Agenturberichte: 15 Best Practices, die du kennen musst!

Du willst, dass deine Marketingberichte rocken, dass sie deiner Agentur das gewisse Etwas verleihen, dass sie fantastisch aussehen und dass sie effizient sind. Oder?

Ich bin hier, um dir zu helfen, dein Ziel zu erreichen!

Um deine Berichterstattung auf die nächste Stufe zu heben, findest du hier die 15 besten Praktiken, die du bei der Erstellung deiner Agenturberichte beachten solltest!

Lass es mich für dich aufschlüsseln.

Warum sind Agenturmeldungen so wichtig?

Agenturberichte sind im Grunde dein tägliches Brot.

Wie kann deine Agentur ohne Berichterstattung ihre Leistung nachweisen?

Wie kannst du zeigen, dass deine geniale Strategie aufgegangen ist?

Wie kannst du deinem Kunden beweisen, dass deine Agentur die Investition wert ist?

Das kannst du nicht!

Als Marketingfachleute wissen wir alle, dass Kommunikation der Schlüssel zu jeder Kunden-Agentur-Beziehung ist!
Und das Reporting einer Agentur ist der perfekte Weg, um Diskussionen mit deinen Kunden zu eröffnen und aufrechtzuerhalten.

Agenturberichte können dir auch dabei helfen, deinen Kunden zu erklären, was du für ihr Geschäft tust und wie du ihre Ziele erreichen wirst. Das ist wichtig, denn Kunden, die verstehen, was du alles für sie tust, werden deine Agentur viel mehr schätzen und deshalb weiter mit dir zusammenarbeiten.

Du glaubst mir nicht? Frag Darian von Jelly Marketing:

Wenn du denkst, dass die Berichterstellung zu mühsam ist, dass sie eine Verschwendung von wertvoller Zeit ist, die du sonst in deine Marketingstrategien stecken könntest, dann denk noch mal nach! Heutzutage kann das alles automatisch erledigt werden! Alles, was du tun musst, ist, ein automatisches Berichtstool zu benutzen.

Was solltest du also tun, um tolle Berichte für deine Kunden zu erstellen?

Befolge diese 15 Best Practices für die Berichterstattung von Agenturen und du wirst glücklich sein:

Die 15 besten Praktiken für die Berichterstattung von Agenturen

1. Zeige die wichtigsten Daten zuerst an

Wenn deine Kunden den gesamten Bericht durchsuchen müssen, um die Daten zu finden, die zu ihren Hauptzielen gehören, ist das Zeitverschwendung, und niemand mag verschwendete Zeit! Deine Kunden sollten im Handumdrehen wissen, wie es um ihre digitalen Marketingziele steht.

Achte also darauf, dass du die wichtigsten Daten in deinem Agenturbericht anführst. Normalerweise wollen die Kunden wissen, wie viel sie ausgegeben haben, ob es sich gelohnt hat (Verkäufe, Leads, Traffic) und wie hoch ihr ROI ist. Alle anderen Informationen und Kampagnendetails können auf Seite 2 oder 3 in den Hintergrund rücken.

2. Füge Notizen zu den Daten deines Berichts hinzu

Wenn es bei einem deiner KPIs einen plötzlichen Rückgang oder Anstieg gibt, füge eine Notiz neben diesem KPI hinzu, um ihn sofort zu erklären. Du willst nicht, dass dein Kunde wegen einer normalen Abweichung in Panik gerät.

Es ist wichtig, dass deine Notizen direkt an die betreffenden Daten angehängt sind und nicht 3 Seiten später in einer Fußnote verschwinden. Das macht es für deinen Kunden einfacher, sie zu sehen und sofort zu verstehen.

3. Erkläre deine Ergebnisse

Schicke deinen Bericht nicht einfach ab, sondern gib deine Expertenmeinung zu deinen Ergebnissen ab.

War es ein guter Monat? Sind wir auf dem richtigen Weg? Was ist passiert, das erwähnenswert ist? Das wollen deine Kunden wissen! Schreibe deine Erkenntnisse entweder an den Anfang oder an das Ende deines Berichts und beschreibe kurz, was aus den Daten dieses Monats zu verstehen ist.

4. Bilder zu deinen Berichten hinzufügen

Füge Bilder hinzu, um genau zu sehen, wovon wir sprechen.

In einem Marketingbericht kann es schwierig sein, sich ein Bild davon zu machen, welche Anzeige den meisten Traffic oder Umsatz bringt, wenn man keinen Kontext hat. Bilder sind eine einfache Möglichkeit, dieses Problem zu lösen. Wenn du Bilder deiner erfolgreichsten Anzeigen einfügst, erhältst du eine bessere Vorstellung davon, was für deinen Kunden visuell am besten funktioniert, was ihm bei zukünftigen Entscheidungen helfen kann.

5. Zeige die Daten deines Berichts in Abschnitten an

Um den Bericht übersichtlicher und lesbarer zu gestalten, solltest du Abschnitte und Überschriften hinzufügen.

So können deine Kunden effizient durch den Bericht navigieren und schnell zu den gewünschten Informationen gelangen. Du könntest zum Beispiel eine Zusammenfassung auf der ersten Seite haben, gefolgt von den Abschnitten zu sozialen Medien, PPC und SEO.

6. Füge deiner Berichterstattung eine Perspektive hinzu

Beruhige deine Kunden mit einem Überblick darüber, was in der Vergangenheit getan wurde und was als Nächstes ansteht.

Da es einige Zeit dauern kann, bis sich Marketingstrategien auszahlen, ist es wichtig, dass du deine früheren Aktionen mit den heutigen Ergebnissen in Beziehung setzt. Das kann auch hilfreich sein, um deinem Kunden eine Perspektive zu geben, z. B. wenn die Besucherzahlen in den Ferien immer wieder zurückgehen. Du solltest auch einige Einblicke in deine nächsten Schritte bei den verschiedenen Projekten geben. So werden deine Kunden beruhigt sein und genau wissen, wohin deine Strategien führen.

7. Anpassungen der Berichte deiner Agentur

Willst du nicht einen beeindruckenden ersten Eindruck hinterlassen?

Achte darauf, dass du deine Berichte so anpasst, dass sie entweder zum Branding deiner Agentur oder besser noch zu dem deines Kunden passen. Du kannst einfach ein Logo hinzufügen oder einen White Lable Bericht mit eigener URL, Farben, Hintergrund und mehr erstellen. Das sieht professioneller aus und verschafft dir einen Vorteil gegenüber der Konkurrenz.

8. Plane für deine Berichterstattung

Die Erstellung von Berichten kann im Laufe des Monats mehrere Stunden in Anspruch nehmen, also nimm dir Zeit, um gute Berichte zu erstellen.

Stelle sicher, dass du die Berichte erstellst, die dein Kunde verdient, und warte nicht bis zur letzten Minute, wenn du dich beeilst, etwas zu erledigen. Wenn du nicht genug Zeit hast, um dich jede Woche oder jeden Monat um deine Berichte zu kümmern, kannst du ein automatisiertes Berichtstool verwenden, das dir die ganze Arbeit abnimmt. So erhältst du im Handumdrehen tolle Berichte.

9. Sammle alle deine Daten in einem einzigen Bericht

Es kann für deinen Kunden ziemlich verwirrend sein, für jede Datenquelle einen eigenen Bericht zu haben.

Du erstellst Kampagnen auf verschiedenen Websites, sozialen Netzwerken und Werbeplattformen, aber deine Kunden müssen ihre Gesamtkosten, Gewinne und den ROI kennen. Es ist nicht sehr hilfreich, alles in verschiedenen Berichten getrennt darzustellen. Stattdessen solltest du all diese Daten in einem einzigen, leicht verständlichen Bericht zusammenfassen. Wenn du es dir besonders einfach machen willst, verwende ein Tool, das die Berechnungen für dich übernimmt und deinen Gesamtbericht automatisch erstellt.

10. Einen Online-Bericht erstellen

Wäre es nicht toll, wenn deine Kunden rund um die Uhr selbst auf ihre aktuellen Daten zugreifen könnten?

Was wäre, wenn ich dir sagen würde, dass es eigentlich ganz einfach ist! Erstelle einfach einen Online-Agenturbericht, der sich automatisch aktualisiert, und gib ihnen die URL. Auf diese Weise müssen sie dich nicht anrufen, um die neuesten Ergebnisse zu erhalten, und du musst die Daten nicht jedes Mal abrufen, wenn sie ein Update brauchen. Eine Win-Win-Situation!

11. Präsentiere deine Daten in einem visuell ansprechenden Bericht

Niemand möchte eine hässliche Excel-Tabelle mit endlosen Listen von Zahlen erhalten.

Das ist nicht nur schwindelerregend, sondern auch schwer zu verdauen. Wenn du willst, dass deine Kunden deine Berichte lesen und verstehen, solltest du sie optisch ansprechend und dynamisch gestalten, indem du anstelle einer einfachen Zahlentabelle leicht lesbare Grafiken und Diagramme einfügst.

12. Nutze deine Berichte als Werkzeuge für Diskussionen

Du solltest deinen Bericht nutzen, um ein Gespräch mit deinem Kunden zu beginnen, aber es sollte nicht die einzige Gelegenheit sein, bei der er von dir hört.

Achte also darauf, dass du nach dem Versand deiner Berichte ein Follow-up machst: Sieh nach, ob dein Kunde ihn gelesen und alles verstanden hat und ob er mit den Ergebnissen und den kommenden Projekten zufrieden ist. Wenn du keine Zeit hast, nach jedem Bericht eine Nachkontrolle zu machen, plane sie vierteljährlich, damit du es nicht vergisst.

13. Bringe etwas Abwechslung in die Diagramme deines Berichts

Du willst doch nicht, dass deine Kunden beim Anblick deines unleserlichen Berichts einschlafen, oder?

Um einen dynamischen und leicht zu lesenden Bericht zu erstellen, solltest du nicht immer dieselbe Art von Diagramm verwenden. Verwende verschiedene Formate: Balkendiagramme, Liniendiagramme, Tabellen, Tortendiagramme, Listen, Zahlen, Doughnuts, alles!

14. Vereinfache dein Berichtsleben durch die Verwendung von Vorlagen

Zögere nicht, Berichtsvorlagen zu verwenden, um den Berichtsprozess in Gang zu bringen. So erhältst du alle wichtigen KPIs, die du je nach Berichtstyp benötigst, ohne darüber nachzudenken.

Wenn die Basis deines Agenturberichts fertig ist, kannst du deinen Bericht einfach an die Besonderheiten jedes Kunden anpassen.

15. Ein automatisches E-Mail-Versandsystem haben

Spare jeden Monat Stunden an Arbeit!

Verwende ein Berichtstool, das die Möglichkeit bietet, einen E-Mail-Versand zu planen. Deine Berichte werden dann jeden Monat automatisch mit den aktualisierten Daten verschickt. Wenn du es vergisst, krank bist oder Urlaub hast, werden deine Berichte trotzdem verschickt!

Agenturberichte müssen nicht zeitaufwändig sein!

Da hast du es!

Die 15 besten Praktiken, die du bei deinen nächsten Berichten unbedingt beachten solltest. Bist du bereit, deine Kunden zu beeindrucken? Willst du dein Reporting verbessern?

Worauf wartest du noch?

Du möchtest perfekte Berichte erstellen, dir Zeit für Gespräche mit deinen Kunden nehmen und eine gute Beziehung aufbauen. Aber Excel-Tabellen und manuelle Datenerfassung, dafür hat niemand Zeit!

Verlass dich darauf, dass unser automatisiertes Berichtstool all die lästige Arbeit für dich erledigt, damit du alle Zeit der Welt hast, dich auf das zu konzentrieren, was wirklich wichtig ist: deine Kunden.

Entspann dich, schnapp dir einen Cocktail und überlass uns die Sache.