7 wichtige Dinge, die du in deinen Social-Media-Bericht für Kunden aufnehmen solltest

Der Trend #deinfluencing beweist, dass sich die Regeln der sozialen Medien immer wieder ändern.

 

Seitdem hat er über 1,5 Milliarden Aufrufe auf TikTok alleinhaben, lehnen die Verbraucher die Influencer-Kultur ab und entscheiden sich für den Weg des "achtsamen Kaufens".

 

Dies ist nur einer der vielen neuen Trends, auf die sich Vermarkter einstellen müssen.

 

Wenn dein Kunde nicht so gut auf dem Laufenden ist wie du, musst du ihn in seinem Social-Media-Bericht darauf hinweisen.

 

Und das ist noch nicht alles.

 

Es ist auch wichtig, dass du ihnen den Wert deiner Arbeit vermittelst, wenn du sie langfristig an dich binden willst.

 

Du weißt nicht, was du noch hinzufügen sollst?

 

Du bist hier richtig.

 

Dieser Leitfaden führt dich durch die wichtigsten Elemente, die wir von Marketingfachleuten erfahren haben. Wir beginnen mit der Rolle dieser Berichte in einer Agentur-Kunden-Beziehung und enden mit Tipps, wie du sie deinen Kunden präsentieren kannst.

 

Überspringe sie:

 

• DashThis erklärt: Was ist ein Social Media Report?
• Die Rolle von Social Media-Berichten in Agentur-Kunden-Beziehungen
• Was deine Kunden in deinem Social Media Bericht sehen wollen
• So optimierst du dein Social Media Reporting (The Templates Way)
• Wie du einen Social-Media-Bericht präsentierst, der die Aufmerksamkeit der Kunden erregt und aufrechterhält
• Automatisiere deine Social Media Kundenberichte mit DashThis

 

DashThis erklärt: Was ist ein Social Media Report?

A Social Media Bericht ist eine visuelle Dashboard der die Gesamtleistung über mehrere soziale Medienkanäle hinweg aufzeigt und Empfehlungen für die nächste Kampagne enthält.

 

Nimm diese sozialen Medien Dashboard auf DashThis, zum Beispiel.

 

Hol dir diese kostenlose Vorlage für den Social Media Report mit deinen eigenen Daten!

 

Indem du alle wichtigen Kennzahlen über mehrere Kanäle hinweg in einem Bericht zusammenfasst, kannst du deine wichtigsten sozialen Netzwerke schnell identifizieren und feststellen, wie sie zum Gesamtverkehr, zum Umsatz und zur Marke beitragen.

 

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Die Rolle von Social Media-Berichten in Agentur-Kunden-Beziehungen

Die Verbraucher von heute engagieren sich in sozialen Medien anders.

 

Von der sinkenden Nutzung sozialer Medien bis hin zu #deinfluencing: Marken, die weiterhin die Aufmerksamkeit der Verbraucher/innen auf sich ziehen wollen, müssen sich an ihr verändertes soziales Verhalten anpassen.

 

Es gibt eine viel die du auspacken und deinen Kunden beibringen musst, die wahrscheinlich nicht so gut über die neuesten Social-Media-Trends informiert sind wie du.

 

Und genau hier kommt dein Social Media Analytics Report ins Spiel.

 

Du klärst sie nicht nur über die Veränderungen und den Wert deiner Arbeit in dieser sich ständig wandelnden Landschaft auf, sondern auch darüber, dass du

 

• Bereiche mit Verbesserungsbedarf identifizieren ohne Rätselraten, dank der leicht verständlichen Grafiken und Diagramme
• Autorität, Transparenz und Vertrauen aufbauen Strategische Ziele mit Daten untermauern
• Verbesserung des Kundenerlebnisses durch klare und punktgenaue Kommunikation (Berichtstools wie DashThis bieten eine automatische Berichtsverteilung)

 

All diese Punkte verbessern deine Social-Media-Bemühungen und die Kundenbindung auf lange Sicht.

 

Was deine Kunden in deinem Social Media Bericht sehen wollen

Wir haben Marketingspezialisten aus verschiedenen Branchen gefragt, was sie von einem Social Media Report erwarten, und hier sind die Antworten.

 

Um diesen Abschnitt noch wertvoller zu machen, teilen wir auch unsere professionelle Meinung und zeigen dir, wie du diese Elemente mit DashThis hinzufügen kannst.

 

Fangen wir von vorne an.

 

1. UNSERE MEINUNG: ZUSAMMENFASSUNG

 

 

Was es ist: Überblick über die wichtigsten Erkenntnisse aus dem Bericht (opt: und aktuelle Trends)

 

Beispiel:

 

Im August haben wir eine:

 

• 135% mehr Engagement dank nutzergenerierter Inhalte (UGC)
• 53% mehr Leads durch die Thought Leader Ads-Kampagne auf LinkedIn (Hinweis: Thought Leader Ads sind auf dem Vormarsch. Wir erwarten, dass wir in den nächsten Monaten ähnliche Ergebnisse sehen werden) *Trend

 

Die Zusammenfassung verschafft dir Klarheit über die Daten, die du im Folgenden präsentieren wirst.

 

Sieh es als Aufhänger für den Bericht:

 

Beschreibende, prägnante Einzeiler, die die Aufmerksamkeit der Kunden wecken und sie dazu bringen, mehr lesen zu wollen.

 

So fügst du eine Zusammenfassung in deinen Bericht ein:

 

1. Klick Statisches Widget
2. Wähle Kommentar
3. Füge deine Ergebnisse ein
4. Klicke auf Speichern

 

Wenn du mehr Aufmerksamkeit auf sie lenken willst, füge eine Überschrift hinzu. Klicke auf . Statisches Widget > Kopfzeile und benenne sie um.

 

 

2. UNSER ANSATZ: ZIEL & ZIELE

 

 

Was es ist: Das gewünschte Ergebnis des Kunden und die messbaren Maßnahmen, die du ergriffen hast, um es zu erreichen

 

Beispiel:

 

Ziele in den sozialen Medien:

• Neue Nutzer um 30% steigern

 

Ziele:

 

• Führe Retargeting-Anzeigenkampagnen auf LinkedIn Ads durch, um für den 1-monatigen kostenlosen Zugang zum Premium-Plan zu werben.
• Poste auf Facebook und LinkedIn, um 3 Mal pro Woche für deine Blogbeiträge zu werben.

 

Dein Ziel und deine Ziele sollten neben der Zusammenfassung der Geschäftsführung steheny.

 

Auf diese Weise fließt es nahtlos und hält die Beteiligten bei der Stange.

 

Die am besten geeigneten KPIs und Kennzahlen haben direkten Einfluss auf deine messbaren Aktionen. Im obigen Beispiel verfolgst du wahrscheinlich Kennzahlen wie die Kosten pro Akquisition (CPA), die Anzahl der Testnutzer und die Anzahl der Nutzer, die von Testnutzern zu bezahlten Nutzern werden.

 

3. DIE MEINUNG DER VERMARKTER: EINBLICKE IN DIE ZIELGRUPPE

 

 

Was es ist: Demografische Merkmale des Publikums (z. B. Alter, Geschlecht) und sein soziales Verhalten

 

Beispiele:

 

• Wachstumsrate der Zuschauer / Follower
• Markenerwähnungen
• Analyse von Gefühlen und Tonfall

 

Als wir mit Marketingfachleuten sprachen, waren die Einblicke des Publikums die besten.

 

Und wir sind einverstanden.

 

Es gibt keinen besseren Weg, um zu überprüfen, ob du an die richtige Zielgruppe verkaufst und ungenutzte Kundensegmente identifizierst.

 

In diesem Abschnitt wirst du dich mehr auf die Stimmungs- und Tonalitätsanalyse konzentrieren wollen.

 

Nimm Kenko Tee.

 

Ursprünglich zielte sie nur traditionelle Matcha-Trinker in den sozialen Medien. Nachdem die Agentur einen Bericht geschickt hatte, entdeckte sie eine leidenschaftliche Untergruppe von Kunden: Bäcker/innen.

 

Der E-Commerce-Laden hat seine Social-Media-Strategie überarbeitet und neue Rezeptvideos und Fotos von Matcha-Desserts erstellt, um die Vielseitigkeit seines Produkts zu präsentieren.

 

Am Ende verzehnfachten sich Engagement, Markenerwähnungen und Kooperationen mit Bäckern und F&B-Influencern.

 

4. DIE MEINUNG DER VERMARKTER: LEISTUNG DER KANÄLE

 

 

Was es ist: Gesamtleistung über verschiedene soziale Medienkanäle

 

Beispiele:

 

• LinkedIn: Anzahl der Klicks, Engagement Rate, Anzahl der Impressionen
• Facebook: Anzahl der Follower, Page Likes nach Alter und Geschlecht, neue Page Likes vs. Page Unlikes
• Instagram: Neue Follower, Anzahl der Profilansichten, Engagement pro Post
• YouTube: Anzahl der Abonnenten, Anzahl der Videoaufrufe, Sehdauer

 

Selbsterklärend.

 

Dieser Abschnitt befasst sich mit deinen Social-Media-Konten, damit du herausfinden kannst, wo sich deine besten Kunden aufhalten.

 

5. MARKETERS' TAKE: Inhaltliche Leistung

 

 

Was es ist: Das Ergebnis eines Posts basierend auf Kennzahlen wie Engagement, Website-Traffic und Konversionen

 

Beispiel:

• Verlobung
• Markenbewusstsein
• Kommentare, Shares, Hashtags und Reposts

 

Indem du die Leistung jedes einzelnen Inhalts verfolgst, weißt du, was bei deinem Publikum ankommt und was es abschreckt.

 

Angenommen, du hast die ganze Woche über die Inhaltsstoffe deiner essbaren Sonnencreme gepostet.

 

Inhaltsmüdigkeit macht sich breit.

 

Verbraucherinnen und Verbraucher beschäftigen sich nur selten mit deinen Posts in den sozialen Medien.

 

Es gibt mehrere Möglichkeiten, sich in dieser Phase zu verbessern.

 

Du kannst auch andere Arten von Inhalten teilen: Blicke hinter die Kulissen des Herstellungsprozesses, UGC mit Personen, die deinem idealen Kundenprofil (ICP) entsprechen, und kurze Videos oder GIFs, die zeigen, wie man Sonnencreme richtig aufträgt.

 

Wenn du diese verschiedenen Beiträge in deiner Social-Media-Inhaltsstrategie mischst, hast du eine größere Chance, dein Publikum noch mehr zu begeistern.

 

6. DIE MEINUNG DER VERMARKTER: BEZAHLTE KAMPAGNEN

 

 

Was es ist: ROI oder ROAS deiner bezahlten sozialen Aktivitäten

 

Beispiele:

 

• Click-Through-Rate(CTR)
• Umrechnungskurs (CVR)
• Kosten pro Lead(CPL)
• Kosten pro Akquisition(CPA)
• Investitionsrendite (ROI)
• Rendite der Werbeausgaben(ROAS)

 

Erkenne deine profitabelsten Kampagnen, damit du mehr Ressourcen einsetzen kannst, um mehr Umsatz zu erzielen.

 

Beantworte diese Fragen, um Einsparmöglichkeiten für deine verschiedenen Social Ads zu identifizieren Marketing-Kampagnen:

 

• Welche Anzeigen erzeugen die falschen Klicks?
• Welche Landingpages ziehen unsere am besten geeigneten Kunden an?
• Unsere Anzeigen bringen keine Klicks ein. Wie können wir unser Targeting, den Anzeigentext oder das Anzeigenbild verbessern?

 

7. DIE MEINUNG DER VERMARKTER: EMPFEHLUNGEN

 

 

Was es ist: Hochkarätige, umsetzbare Ratschläge auf der Grundlage von Trends und aktuellen Leistungen

 

Beispiel:

 

Basierend auf der Kampagne dieses Monats empfehlen wir Folgendes:

• Bewirb unser Produkt weiterhin über Thought Leader Ads. Umfunktionieren oder erweitern Sie sie zu langen Inhalten für Blog und E-Mails, um unsere Konversionsrate zu erhöhen.

 

Empfehlungen geben nicht nur die nächsten Schritte vor.

 

Diese datengestützten Vorschläge zeigen den Kunden auch, dass du einen strategischen Plan für die Zukunft hast.

 

Es zeigt deinen Kunden, dass du in ihren Erfolg investierst.

 

So optimierst du dein Social Media Reporting (The Templates Way)

Vorlagen sind dank ihrer Flexibilität und der vielen anpassbaren Optionen eine beliebte Wahl.

 

Nehmen Sie unser Social Media Reporting Toolzum Beispiel.

 

Es ist ganz einfach, eine Vorlage an die Markenfarben deines Kunden und die wichtigsten Leistungsindikatoren, die für ihn wichtig sind, anzupassen. Sobald du sie angepasst hast, kannst du sie für die zukünftige Verwendung klonen.

 

So funktioniert es:

 

1. Verbinde deine Analysetools für soziale Medien mit DashThis
2. Wähle eine kostenlose Vorlage aus (z.B., Vorlage für soziale Medien)
3. Wähle die Metriken, die für deine Kunden am wichtigsten sind, in Vorgegebenes Widget

 

DashThis erfasst deine gesamten Social Media Metriken aus allen Konten automatisch in deinen Bericht . Ziehe sie per Drag & Drop, um ein einheitliches Bild zu erhalten.

 

 

Passe den Bericht an die Bedürfnisse deines Kunden an.

 

Wenn es sich um einen Social-Commerce-Bericht handelt, solltest du Kennzahlen wie CPA und Umsatz sowie die umsatzstärksten Posts hervorheben.

 

Wenn es sich um einen monatlichen Social-Media-Bericht für einen Kunden handelt, der keinerlei Marketingkenntnisse hat, solltest du dich mehr auf die Aufklärung des Kunden konzentrieren.

 

In diesem Fall werden unsere Notizen Widget sehr nützlich.

 

Nutze es, um Marketing-Akronyme zu definieren (GA4 = Google Analytics 4) und Ausreißer (z. B. unregelmäßige Kennzahlen) zu erklären.

 

Um die Notiz aufzurufen, klicke auf die orangefarbene Registerkarte

 

Um den Bericht für zukünftige Kampagnen zu klonen, klicken Sie auf Dashboard Optionen > Klonen Dashboard.

 

 

Wenn du diesen Bericht für alle Kundenverwenden möchtest , kannst du ihnauch als Vorlage speichern.

 

Schließlich planst du einen automatischen E-Mail-Versand.

 

So funktioniert es:

 

1. Bewegen Sie den Mauszeiger auf das Freigabeoptionen-Symbol oben rechts
2. Klick Per E-Mail teilen
3. Stellen Sie die Dashboard Periode und Frequenz
4. Klicke auf Planen

 

Füge eine optionale Notiz hinzu und lege den Bericht als PDF-Anhang bei.

 

 

Oder schicke den Bericht über einen URL-Link zum Teilen.

 

Bei beiden Optionen können alle Beteiligten - Marketingteam oder Kunden - den Bericht in dem von ihnen gewünschten Zeitrahmen einsehen.

 

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Wie du einen Social-Media-Bericht präsentierst, der die Aufmerksamkeit der Kunden erregt und aufrechterhält

Unsere umfassenden Social-Media-Berichte funktionieren auf kleinen und großen Bildschirmen.

 

Wenn du das Letztere anstrebst, findest du hier drei Tipps für eine gelungene Präsentation:

 

(i) Geh BLUF

BLUF (bottom line up front) ist ein beliebter inhaltlicher Ansatz populär gemacht von Animalz.

 

Es verlangt von dir, dass du deine wichtigsten Erkenntnisse gleich zusammenfasst, bevor du auf die weiteren Details eingehst.

 

Dieses militärische Kommunikationskürzel funktioniert über alle Kanäle: Blogs, E-Mails, soziale Plattformen und Berichte.

 

Was also macht eine Information wichtig?

 

Wir denken folgendermaßen darüber nach:

 

• Social Media KPIs und Metriken, die sich auf den Umsatz auswirken (z.B. X% mehr Engagement > X% weniger CPL und besserer ROI)
• Einblicke in die Demografie oder das Verhalten der Kunden (z. B. ein unerschlossenes Kundensegment, das profitabel sein könnte)
• Nächste Schritte für künftige Kampagnen (z. B. Integration von SEO mit der sozialen Strategie, anstatt beide Initiativen zu isolieren, Konzentration der Marketingbemühungen auf Retargeting mit UGC)

 

(ii) Fokus auf umsetzbare Erkenntnisse

Einblicke sind strategische oder taktische Erkenntnisse, die aus Daten destilliert werden.

 

Sie bewegen die Nadel vorwärts.

 

Beantworte die folgenden Fragen, um sie zu identifizieren:

 

• Was ist die wichtigste Erkenntnis aus unseren Quartalsberichten? "Unser profitabelstes Kundensegment ist anfällig für Markenwechsel. Das empfehlen wir für die nächsten Social-Media-Kampagnen..."
• Was ist der nächste Schritt in unserer Social Media Marketing Strategie? "Wir sollten in Erwägung ziehen, im nächsten Quartal mit der Marke XYZ zusammenzuarbeiten, um gemeinsame Marketingkampagnen zu erstellen. Sie sind hervorragend darin, ihr digitales Marketing emotional zu gestalten..."
• Wie wirkt sich unsere monatliche Social-Media-Leistung auf das Endergebnis aus? "Angesichts unserer aktuellen Leistung und der Größe der Social-Media-Plattformen dieser Marken rechnen wir mit einem Anstieg von X % bei Engagement und Umsatz.

 

(iii) Hol dir das Feedback, das du brauchst

Großartiges Feedback entsteht nur in einem wechselseitigen Gespräch.

 

Anstatt zu fragen: "Was halten Sie von diesem Monatsbericht?", solltest du dich für die folgenden, detaillierten Fragen entscheiden. Auf diese Weise erhältst du wertvolle Informationen von deinen Kunden:

 

• Was waren die hilfreichsten/unfreundlichsten Punkte, die wir behandelt haben?
• Siehst du irgendwelche Lücken, die wir vielleicht übersehen haben?
• Gibt es noch etwas, das du erwähnen möchtest, das nicht behandelt wurde?

 

Automatisiere deine Social Media Kundenberichte mit DashThis

Dein Bericht über die sozialen Medien deines Kunden hebt den Wert deiner Arbeit hervor.

 

Auch wenn sich die Landschaft verändert, werden die Grundsätze weiterhin gelten. Füge die oben genannten Elemente hinzu. Und probiere die Präsentationstipps aus, um die Erfahrung deiner Kunden zu verbessern.

 

DashDies ist die einfachste Berichtstool.

 

Sammle alle Social-Media-Daten über verschiedene Kanäle hinweg automatisch in einem schönen Bericht. Auf diese Weise analysierst du deine Gesamtleistung in einem einzigen Tab, gewinnst wertvolle Erkenntnisse und erkennst schnell Umsatzchancen.

 

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