GA4-Nutzertypen: Neue, wiederkehrende, gesamte und aktive Nutzer in GA4

Wenn du immer noch Schwierigkeiten hast, dich in Google Analytics 4 (GA4) zurechtzufinden, bist du nicht allein.

 

GA4 ist geradezu verwirrend.

 

Diese neue Generation von Analytics erfordert - dank des neuen ereignisbasierten Datenmodells - eine neue Art der Messung von Website-Aktivitäten.

 

Und das beginnt damit, dass du die verschiedenen Nutzertypen kennst. Sobald du das herausgefunden hast, bist du einen Schritt näher dran:

 

• Verstehe die Wirkung deiner Kampagnen über mehrere Kanäle in der Customer Journey,
• die Zuweisung deiner Marketingausgaben ohne Rätselraten, und
• Fundierte Entscheidungen treffen, um deine Zielgruppe zu gewinnen, zu konvertieren und zu binden

 

Die Beherrschung von GA4 erfordert zwar monatelange Übung, aber dieser Leitfaden vermittelt dir die Grundlagen, die du brauchst, um deine Nutzerdaten schon heute sinnvoll zu nutzen.

 

Um es dir leichter zu machen, haben wir am Ende dieses Beitrags eine kostenlose GA4-Berichtsvorlage mit vorgefertigten Nutzerkennzahlen bereitgestellt. Nimm sie, wenn du deine Berichte nicht von Grund auf neu erstellen willst.

 

• GA4 Benutzertypen erklärt
• Analysieren von Nutzertypen in GA4
• Visualisierung von GA4-Nutzertypdaten auf DashThis
• GA4 Nutzertyp-Insights für Marketingentscheidungen nutzen
• Automatisiere deine GA4 Berichte noch heute

 

GA4 Benutzertypen erklärt

In diesem Abschnitt wird jeder Nutzertyp aufgeschlüsselt: aktiv, neu, wiederkehrend, und Gesamtnutzer.

 

Hier ist die Kurzfassung:

 

Aktive Nutzer

 

 

WAS ES IST:

 

Anzahl der Nutzer/innen, die mehr als eine Seite besucht haben, konvertiert sind oder eine engagierte Sitzung auf deiner Website oder App hatten (10 Sekunden ist der Standard).

 

Nutzer sind aktiv, sobald GA4 das Ereignis user_engagement erfasst. Zum Beispiel:

 

• first_visit event oder engagement_time_msec Parameter (Website)
• first_open Ereignis oder engagement_time_msec Parameter (Android App)
• first_open oder user_engagement Ereignis (iOS App)

 

Zu den aktiven Nutzern gehören auch neue Nutzer.

 

GA4 betrachtet die aktiven Nutzer als primäre Nutzermetrik. Diese Kennzahl findet sich in mehreren Berichten, darunter Traffic Acquisition (unter Akquise) und Landing Page (unter Engagement).

 

WARUM ES MESSEN:

 

• Aktives Engagement im Laufe der Zeit überwachen
• Verfolge, wie sich verschiedene Marketinginitiativen auf das Engagement der Nutzer auswirken

 

Neue Benutzer

 

 

WAS ES IST:

 

Anzahl der neuen einzigartigen Nutzer die noch noch nie deine Website oder App noch nie besucht haben. Neben ihrer eindeutigen Benutzer-ID werden sie auch durch die:

 

• first_open Ereignis (app)
• erste_besuchen Veranstaltung (Website)

 

Um die Metrik für neue Nutzer in GA4 zu finden, klicke auf Nutzergewinnung (eingebettet unter Akquisition).

 

WARUM ES MESSEN:

 

• Verstehe, wie neue Nutzer dein Unternehmen aus Sicht der Kanäle und Inhalte entdecken
• Verfolge, ob deine Bemühungen zur Lead-Generierung die richtige Zielgruppe ansprechen

 

Wiederkehrende Nutzer

 

 

WAS ES IST:

 

Anzahl der Nutzer, die nach ihrem ersten Besuch auf deine Website oder App zurückkehren. Diese Kennzahl befindet sich in der Kundenbindung Bericht.

 

WARUM ES MESSEN:

 

• Verfolge die Verweildauer von Inhalten, um herauszufinden, welche Inhaltsthemen die Nutzer zurückbringen
• Muster bei wiederkehrenden Nutzern erkennen und Retargeting verbessern
• Verfolge die Top of Mind Awareness (TOMA), um die Markenerinnerung zu verbessern und die Kundentreue zu stärken.

 

Benutzer gesamt

 

 

WAS ES IST:

 

Gesamtzahl der Nutzer/innen, die deine Website oder App besucht und in einem bestimmten Zeitraum ein Ereignis ausgelöst haben (z. B. ein Video ansehen).

 

Diese Kennzahl umfasst alle Nutzer, einschließlich der Besucher, die innerhalb von Sekunden abspringen. Um diese Metrik zu finden, klicke auf Ereignisse (unter Engagement).

 

WARUM ES MESSEN:

 

• Evaluiere die Größe und das Wachstum des Publikums
• Staple die Gesamtzahl der Nutzer über verschiedene Zeiträume hinweg (d.h. vergleiche die Leistung)

 

Analysieren von Nutzertypen in GA4

Jetzt, wo du die verschiedenen verfügbaren Nutzertypen kennst, solltest du dich auf die Berichte konzentrieren, um sie in umsetzbare Marketingentscheidungen zu verwandeln.

 

Hier ist unsere Empfehlung:

 

Nutzer- und Traffic-Akquise

 

 

GESTELLT:

 

Berichte > Akquise > Nutzerakquise / Traffic-Erfassung

 

WARUM ES WICHTIG IST:

 

Universal Analytics konnte die Nutzer nicht effizient über alle Geräte und Kanäle hinweg verfolgen, was zu doppelt erfassten Metriken.

 

Glücklicherweise schneidet GA4 besser ab.

 

Diese neue Generation von Analytics bietet ein verbessertes geräteübergreifendes Tracking, das ein klareres Bild deiner Akquisitionskanäle vermittelt.

 

Analysiere die:

 

Bericht zur Nutzerakquise um Quellen zu identifizieren und zu vergleichen, die neue Nutzer auf deine Website oder App bringen. Untersuche zum Beispiel die durchschnittliche Engagementzeit pro aktivem Nutzer zwischen bezahlten und organischen Nutzern, um das Engagement zwischen diesen beiden Gruppen zu verstehen.

 

Bericht zur Traffic-Erfassung um zu erfahren, woher neue Sitzungen kommen. Wenn du das verstehst, kannst du neue und wiederkehrende Nutzer/innen (wieder) ansprechen. Vergleiche zum Beispiel Gesamtumsatz zwischen bezahlten sozialen Netzwerken und organischen sozialen Netzwerken, um zu sehen, was mehr zahlende Kunden anzieht.

 

BEISPIELE FÜR METRIKEN:

 

• Anzahl der engagierten Sitzungen
• Anzahl der neuen Nutzer nach der Standard-Kanalgruppe des ersten Nutzers
• Anzahl der Sitzungen nach Google Ads-Kampagne

 

Demografische Daten der Nutzer

 

 

GESTELLT:

 

Berichte > Benutzer > Benutzerattribute

 

WARUM ES WICHTIG IST:

 

GA4's Demografische Daten der Nutzer Bericht zeigt die Standorte der Nutzer, einschließlich Land und Stadt, sowie die Sprachen, die sie sprechen. Er enthält auch Angaben zu Geschlecht, Interessen und Alter.

 

Alles wertvolle Informationen, um Kundensegmente zu verstehens zu verstehen, gezielte Inhalte zu erstellen und deine Buyer Persona(s) zu aktualisieren.

 

Eine Lead-Generierungs-Agentur stellte zum Beispiel fest, dass 80% ihres Traffics aus den USA kam, aber die höchsten Konversionen aus Estland und Polen kamen. Dies führte zu einer Anpassung ihrer Account-basierten Marketingstrategie auf dem EU-Markt.

 

BEISPIELE FÜR METRIKEN:

 

• Anzahl der aktiven Nutzer nach Land / Stadt
• Anzahl der neuen Nutzer nach Interessen
• Engagementquote nach Land

 

Benutzer-Ereignisse

 

 

GESTELLT:

 

Berichte > Engagement > Veranstaltungen

 

WARUM ES WICHTIG IST:

 

Benutzerereignisse zeigen, ob deine Besucher hochwertige Aktionen durchführen.

 

Für einen E-Commerce-Laden sind die wichtigsten Aktionen das Ansehen von Produkten und das Hinzufügen zum Warenkorb. Bei einem SaaS-Unternehmen ist es das Starten einer kostenlosen Testversion oder das Ansetzen einer Demo.

 

Mit anderen Worten: Dieser Bericht hilft dabei, potenzielle Reibungspunkte zu identifizieren, die sich auf den Umsatz auswirken.

 

Zum Beispiel kann eine hohe Anzahl von Artikel zum Warenkorb hinzugefügt aber eine geringe Anzahl von Artikel ausgecheckt weisen auf ein schlechtes Kauferlebnis hin. In Zukunft könntest du mit A/B-Tests experimentieren, um die Konversionsrate zu verbessern, z. B. indem du einen Gast-Checkout zulässt oder Vertrauensabzeichen hinzufügst.

 

BEISPIELE FÜR METRIKEN:

 

• Anzahl der Ereignisse pro aktivem Nutzer
• Anzahl der Ereignisse nach Ereignisname im Zeitverlauf
• Gesamteinnahmen

 

Nachdem Sie sich mit diesen Berichten vertraut gemacht haben, erkunden Sie weiter Seiten und Bildschirm (um die leistungsstärksten Seiten zu identifizieren) und Kundenbindung (um herauszufinden, ob deine Inhalte bei den Nutzern gut ankommen und sie dazu bringen, wiederzukommen).

 

Visualisierung von GA4-Nutzertypdaten auf DashThis

Es ist wahrscheinlich klar, dass die Erstellung eines Berichts mit all diesen Nutzerkennzahlen eine gigantische Aufgabe ist.

 

Stell dir die Menge an Rohdaten vor, die du manuell für Akquise, Engagement, Demografie usw. erfassen musst. *Schauder*

 

Du kannst deine Zeit besser mit abrechenbaren Aufgaben verbringen, wie z.B. Kundenfeedback zu bearbeiten und Analysen durchzuführen. Überlege dir, ob du die manuelle Berichterstattung mit der einfachsten Google Analytics 4 Berichtswesen Tool, DashThis.

 

So funktioniert es:

 

1. Verbinde dein GA4 Konto mit DashThis (Hinweis: Alle GA4-Rollen - einschließlich Viewer und Admin - funktionieren)
2. Wähle eine GA4-Berichtsvorlage
3. Wähle deine GA4-Metriken in Voreingestellte Widgets (oder fügen Sie mehrere Metriken in Widget-Bündeln)

 

Warte ein paar Sekunden, während DashThis automatisch die Metriken in deinem Postfach sammelt. Dashboard.

 

 

Ziehe die Kennzahlen per Drag & Drop, um die Auswirkungen deiner Strategie zu veranschaulichen.

 

Wenn du zum Beispiel herausfinden willst, wie sich die jüngsten Änderungen an der Website auf das Engagement der Nutzer auswirken, gruppiere die monatlich aktive Nutzer Metrik mit Absprungrate, Seitenaufrufenund Ansichten pro Sitzung.

 

Um eine bestimmte Kampagnenleistung zu zeigen, gruppiere neue Nutzer nach Quelle und die Konversionsrate nach Kanal.

 

Unser Notizen-Widget ist praktisch, um den Kontext direkt im Bericht anzugeben. Angenommen, du hast zusätzliches Kundenfeedback durch Exit-Intent-Umfragen gesammelt. 

 

Bewege den Mauszeiger über die gewünschte Kennzahl und klicke auf Notiz hinzufügen.

 

 

Unser Notizen-Widget ist auch hilfreich, wenn es darum geht, Marketing-Akronyme zu definieren (z. B. Konversionsrate, Unterschied zwischen Benutzer-ID und Kunden-ID), und zwar für Kunden mit wenig Marketing-Know-how.

 

Füge deine Ergebnisse ein und klicke auf Speichern.

 

Sobald du den Bericht fertiggestellt hast, konfigurierst du einen automatischen E-Mail-Versand an alle Beteiligten:

 

1. Bewegen Sie den Mauszeiger über das Freigabeoptionen-Symbol in der oberen rechten Ecke
2. Klick Per E-Mail teilen
3. Stellen Sie die Dashboard Periode und Frequenz
4. Füge eine optionale Notiz hinzu
5. Klicke auf Planen

 

Sende deinen Bericht automatisch nach dem von dir gewünschten Zeitplan.

 

 

Beteiligte, die diese Meldung erhalten, können den Bericht in Echtzeit einsehen. Um verschiedene Zeiträume zu vergleichen, klicke auf das Feld für den Datumsbereich und wähle entsprechend aus.

 

DashThis ist die einfachste Google Analytics 4 Reporting-Tool. Starte noch heute deine kostenlose 15-Tage-Testversion.

 

Hol dir deine kostenlose GA4-Berichtsvorlage

Als Marketer erstellst du GA4-Berichte um den Traffic zu verfolgen oder die Leistung von Inhalten zu verstehen. Diese kostenlose Vorlage macht beides möglich. Du wirst feststellen, wie einfach es ist, die Aktivitäten deiner Nutzer über die gesamte Reise hinweg zu verstehen.

 

Hol dir diese kostenlose GA4-Berichtsvorlage mit deinen eigenen Daten!

 

Letzte Notizen: Mit GA4-Nutzertyp-Insights zu Marketingentscheidungen

Wir haben bereits darüber berichtet, wie nutzerbezogene Daten in die Optimierungstaktik einfließen, aber wie sieht es im großen Maßstab aus?

 

Hier ist ein kleiner Einblick:

 

(i) Trends und Muster erkennen

Erkenne Trends, bevor sie abheben.

 

Wenn du das Nutzerverhalten über einen bestimmten Zeitraum verfolgst, bekommst du Klarheit über die Muster, Vorlieben und Prioritäten deiner Zielgruppe. Daraus lassen sich nicht nur künftige Marketingstrategien ableiten, sondern du bekommst auch eine klarere Vorstellung davon, auf welche neuen Produkte oder Dienstleistungen du dich konzentrieren solltest.

 

(ii) Nutzer für gezielte Marketingkampagnen segmentieren

Entdecke ähnliche Eigenschaften deiner wertvollsten Nutzersegmente.

 

Indem du alle Nutzer/innen in verschiedene Segmente einteilst, erstellst du relevante Kampagnen, die sie zum richtigen Zeitpunkt erreichen.

 

(iii) Optimierung der Strategien zur Nutzergewinnung und -bindung

Top-Performer geben Hinweise darauf, was Nutzer anzieht und bindet.

 

Suche nach gemeinsamen Themen auf deinen erfolgreichsten Seiten, um herauszufinden, was sie auszeichnet. So verbesserst du langfristig die Akquise und die Nutzerbindung.

 

(iv) Verfolge die Auswirkungen von Marketinginitiativen

Erfolgreiches digitales Marketing bringt die besten Kunden hervor. Richte alle Inhalte, Kampagnen und Kanäle auf deine nutzerzentrierten KPIs und messe sie für langfristigen Erfolg.

 

Automatisiere deine GA4 Berichte noch heute

Wir werden die Wahrheit nicht beschönigen.

 

GA4 zu meistern ist überwältigend. Zum Glück liefert dieser Leitfaden die Grundlagen, die du im ersten Schritt brauchst: das Verständnis der Nutzertypen.

 

Wenn du dich immer noch nicht auskennst, mach dir keine Sorgen.

 

Unsere kostenlose Vorlage enthält vorgefertigte Nutzerkennzahlen - perfekt, wenn du zum ersten Mal GA4-Berichte erstellst. 

 

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