Wie man eine Google Analytics Berichtsvorlage für Kunden erstellt

Schau dir diese Berichtsvorlage live an oder verwende sie mit deinen eigenen Daten!

"Wie erstelle ich eine perfekte Google Analytics Berichtsvorlage für meine Kunden?" Das ist eine der Fragen, die ich am häufigsten bekomme.

Die kürzeste Antwort, die ich geben kann, ist: "Indem du die digitalen Ziele deiner Kunden in- und auswendig kennst!" Aber diese Antwort sagt noch nicht alles aus.

Das musst du tun, wenn du tolle Berichte für deine Kunden erstellen willst.

• Meistere deine digitalen Ziele
• Verwende das beste Werkzeug für die Berichte deiner Kunden
• Verwende die perfekte Berichtsvorlage für deine Kunden
• Verwende die richtigen Metriken in deinem Kunden dashboards

Meistere deine digitalen Ziele

Wenn du die digitalen Ziele deines Kunden kennst, kannst du sie in Leistungsindikatoren (KPIs) übersetzen und dich auf Statistiken konzentrieren, die für sein Unternehmen von Bedeutung sind. Mit anderen Worten: Eine gute Google Analytics Berichtsvorlage kannst du deinem Kunden eine fesselnde Geschichte darüber erzählen, was in seinem Unternehmen im letzten Monat passiert ist.

Ich wiederhole das schon seit Jahren:"Kenne deine KPIs und die Berichtsvorlagen deiner Kunden werden großartig sein!" Ich glaube, ich möchte das auf meinem Grabstein stehen haben.

Aber heute möchte ich mich nicht nur wiederholen. Ich möchte mir die Zeit nehmen, zwei wichtige Nuancen dieser Antwort zu beleuchten.

Bist du sicher, dass Google Analytics das beste Tool für die Berichte deiner Kunden ist?

Ich benutze Google Analytics nun schon seit fast 10 Jahren an jedem meiner Arbeitstage. Du kannst dir also ziemlich sicher sein, dass ich dieses Tool mag. Eigentlich LIEBE ich alle Webmarketing-Tools von Google.

Aber Google Analytics ist dafür gemacht, die Nutzung einer Website oder einer mobilen App zu analysieren. Mit diesem Tool kannst du also analysieren, was die Leute auf der Website deines Kunden gemacht haben und woher sie kommen.

Heutzutage macht eine Website oder eine mobile App nicht mehr 100% der digitalen Aktivitäten eines Unternehmens aus. Es gibt also wahrscheinlich noch viele andere Dinge, die du analysieren willst, außer den Websites/Mobile Apps deiner Kunden. Denke an die vielen Konten, um die sich die Marketingabteilung kümmert: Google Adwords, Youtube, Facebook, LinkedIn, Twitter, Campaign Monitor, Moz, Bing, Instagram... die Liste lässt sich beliebig fortsetzen.

Wenn du für die Berichte deiner Kunden bei Google Analytics bleibst, wirst du nicht wissen, was die Leads/Kunden tun, bis sie auf die Websites deiner Kunden kommen.

Du fragst: "Na und?"

Wenn du Google Analytics verwendest, um alle Berichtsvorlagen für deine Kunden zu erstellen, erhalten sie nur einen unvollständigen Überblick über ihre digitale Leistung.

Du wirst eine Menge wichtiger Informationen verpassen.

Google weiß das. Deshalb fordert es dich auf, alle deine Daten in Google Analytics hochzuladen. Wenn du das tust, was Google empfiehlt, ist das Problem gelöst. Aber nur sehr wenige Menschen haben den Mut, das zu tun.

Was solltest du also tun?

Du solltest ein Analyse-Tool verwenden , mit dem du alle Webmarketingdaten an einem einzigen Ort sammeln kannst. Die gute Nachricht ist: Viele Tools bieten diese Möglichkeit.

Ich will nicht wie ein Lebensversicherungsverkäufer klingen, aber ich muss erwähnen, dass wir bei DashThis wirklich stolz auf all die Datenquellen sind, die wir unterstützen. Unsere Nutzer können ihren Kunden in einem einzigen Bericht die Gesamtleistung all ihrer digitalen Aktivitäten präsentieren. Zumindest mehr als ihre Websites oder mobilen Apps.

Einige von DashThis unterstützte Tools

Eine echte Berichtslösung bietet White Lable Berichtsvorlagen für deine Kunden. Deshalb bieten wir dir die Möglichkeit, die URL und das Design von Dashboard individuell zu gestalten. Die Idee dahinter ist, dass du den Berichten deiner Kunden eine persönliche Note gibst, denn das ist ein guter Weg, um langfristige Beziehungen zu ihnen aufzubauen. Außerdem ist es eine gute Möglichkeit, deinen Kunden gegenüber professioneller aufzutreten.

Schließlich kannst du mit einer professionellen Berichtslösung Kommentare zu einem Bericht hinzufügen.

Anstatt für eine Berichtslösung zu bezahlen, könntest du einen Bericht im PDF-Format exportieren und ihm dann Notizen hinzufügen. Aber komm schon, glaubst du wirklich, dass das effizient ist?

Nachdem ich in Agenturen und als Freiberufler gearbeitet habe, kann ich dir versichern, dass es sich lohnt, einen kleinen Betrag in eine Reporting-Lösung zu investieren. So hast du mehr Zeit für die Dinge, die für deine Kunden wirklich einen Mehrwert schaffen. So einfach ist das!

Glaubst du also immer noch, dass Google Analytics das richtige Tool für die Berichte deiner Kunden ist ?

Welche Art von Berichtsvorlage solltest du für deine Kunden verwenden?

Die Auswahl des richtigen Werkzeugs ist wichtig. Die Wahl des richtigen Berichtsformulars (oder der Vorlage) ist sogar noch wichtiger.

Ich bin immer wieder überrascht, dass manche Leute ihre Monatsberichte immer noch manuell schreiben. Sie brauchen zu viel Zeit zum Lesen (wenn man überhaupt die Motivation hat, sie zu erstellen).

Und was soll man über zusammenfassende Excel-Berichtsvorlagen sagen? Ich weiß, dass es einige Leute gibt, die wirklich tolle Excel-Berichte erstellen. Aber es kostet so viel Zeit, sie zu erstellen und zu pflegen. Und hast du an den Tag gedacht, an dem dein Microsoft Excel Ninja das Unternehmen verlässt? Gibt es andere Leute, die den Bericht an die Bedürfnisse des Unternehmens anpassen? Und um es klar zu sagen: Excel-Berichte sind in der Regel weder besonders benutzerfreundlich noch leicht zu lesen und sehen sicherlich nicht so toll aus wie unsere Berichtsvorlagen!

Hol dir einen dieser schönen Berichte für 15 Tage kostenlos!

Meiner Meinung nach istdashboards der einfachste Weg, um deinen Kunden genau mitzuteilen, wie deine Marketingaktivitäten abschneiden und welche Maßnahmen du ergreifen musst, um sie zu optimieren.

Mit leicht verständlichen Ansichten ist ein Marketing Dashboard der einfachste Weg, um das zu vermitteln, was du deinen Führungskräften, Kollegen und Kunden mitteilen musst.

Wahrscheinlich ist das der Grund, warum dashboards von vielen Marketern als Tool für marketing reporting genutzt wird. Das ist auch der Grund, warum wir ein Unternehmen gegründet haben, das sich auf die Dashboard Bedürfnisse von Inbound-Marketing-Spezialisten zugeschnitten ist.

Wenn du mehr über die Erstellung von optimierten dashboards wissen willst, solltest du meinen Artikel 7 goldene Regeln für die Erstellung von Dashboard lesen.

Oh! Und vergiss nicht, immer mit der letzten Periode oder dem letzten Jahr zu vergleichen, um deiner dashboards Bedeutung zu verleihen. Absolute Zahlen sagen nicht viel aus (es sei denn, du kennst alle deine Zahlen auswendig).

Ok, Google Analytics ist also wahrscheinlich nicht das beste Tool, um Kundenberichte und dashboards zu erstellen.

Jetzt fragst du dich wahrscheinlich, welche Metriken du zu deinem tollen Kunden hinzufügen sollst dashboards, oder?

Welche Kennzahlen solltest du auf dashboards für deine Kunden präsentieren?

Ich bin der festen Überzeugung, dass alle Kunden unterschiedliche Ziele und Kontexte haben. Daher unterscheiden sich auch die Kennzahlen, die sie auf dashboards verwenden sollten, von einem zum anderen.

Einige Kennzahlen finden sich jedoch fast immer auf dashboards. Vor allem, wenn es um die Erstellung einer Dashboard Vorlage.

Schließlich nutzen alle Unternehmen die gleichen Instrumente, um ihre Produkte oder Dienstleistungen zu bewerben (SEO, E-Mails, soziale Medien usw.).

Im Folgenden findest du Fragen, die Kunden immer wieder stellen, und Kennzahlen, die oft in den Zusammenfassungen der dashboards an Kunden von Webagenturen zu finden sind.

Bevor du dich in diese metrische Liste vertiefst, solltest du unbedingt meine 7 goldenen Regeln für die Erstellung von Dashboard Artikeln lesen, um sicherzugehen, dass du einen Dashboard der für deine Leserinnen und Leser wirklich nützlich sein wird.

Umsatz oder Umwandlungswert

"Was haben unsere digitalen Aktivitäten an Umsatz gebracht?"

Die Idee hinter einer Website ist es, Produkte oder Dienstleistungen zu verkaufen. Wenn du online verkaufst, ist es einfach zu wissen, was du messen musst. Aber wenn deine Kunden nicht direkt online verkaufen, musst du die Aktionen messen, die den Verkäufen am nächsten kommen, die von den Nutzern durchgeführt werden. Und im Idealfall hast du diesen Aktionen einen Wert zugewiesen.

Wenn der Umwandlung kein Wert beigemessen wird, ist die Anzahl der Umwandlungen schon viel besser als eine Ohrfeige.

Außerdem möchten Direktoren gerne sehen, was die erfolgreichsten Umstellungsziele im letzten Zeitraum waren. Versuche also, ein paar Informationen über die vergangenen Leistungen zu geben.

Verkehrsaufkommen

"Wie viel Verkehr hatten wir?"

Das ist es, was die Kunden normalerweise zuerst fragen. Es ist in Ordnung, einen Blick darauf zu werfen, aber sie sollten nicht deine Priorität sein. Schau stattdessen nach:

• Sitzungen und/oder Nutzer: Du solltest sie auf einer Zeitachse darstellen.
• Neue Besucher: Hier siehst du, wie loyal deine Nutzer sind.

Vergiss die Zeit, die du auf der Website verbringst! Für die meisten Websites hat sie keine Bedeutung. Und die Zeit variiert auch nicht stark.

Verkehrsquellen

"Woher kommen diese Nutzer?"

• Die wichtigsten Quellen und Medien: Über welche Kanäle haben sie deine Kunden gefunden (soziale Netzwerke, E-Mail, PPC usw.) und wo genau haben sie dich gefunden?
• Umsätze/Einnahmen nach Medium: Es ist interessant zu wissen, welche Medien Besuche generieren, aber noch interessanter ist es zu wissen, woher die Einnahmen kommen.
• Organische Besuche: Denn das ist oft der größte Teil des gesamten Traffics.
• Regionale Daten: Marketingleiter/innen lieben es, Besucher/innen aus der ganzen Welt zu sehen. Wenn die Geografie wirklich ein wichtiger Aspekt für dein Unternehmen ist, dann füge sie zu deinen Dashboard.

Inhalt

"Warum sind sie auf deine Website gekommen?"

• Landing Pages: Welche Seiten bringen Traffic und Umsätze? Da wir heute nicht mehr wirklich wissen, welche Keywords Traffic auf unsere Website bringen, sind Landing Pages noch wichtiger als noch vor ein paar Jahren.
• Die beliebtesten Seiten: Wenn sie auf deine Website kommen, was wollen sie dann wirklich lesen? Du kannst hier die durchschnittliche Verweildauer auf jeder Seite angeben, wenn du das wirklich willst.

E-Mail-Marketing

"Hat ihnen gefallen, was wir ihnen geschickt haben?"

• Anzahl der gesendeten E-Mails
• Öffnungsrate
• Klickrate
• Umsatz oder Konversionen, die durch gesendete E-Mails generiert wurden

Pay per Click

"Haben wir eine gute Rendite erzielt?"

• Kosten
• Einnahmen oder Umsätze
• Kosten pro Akquisition: Wie viel hat es gekostet, einen Kunden zu gewinnen?
• Klicks und Impressionen: Sie sind zweitrangig, werden aber von Führungskräften geschätzt, weil sie zeigen, wie viele Menschen in dem Zeitraum mit der "Marke" in Kontakt gekommen sind. Vergiss nicht, dass der Umsatz der Grund für die Existenz deines Kunden ist. Berühmtheit bedeutet nicht viel, wenn es darum geht, Gehälter zu zahlen.
• Die leistungsstärksten Keywords: Auch hier gilt: Die Leistung eines Keywords wird nicht durch Klicks oder Impressionen bestimmt.

Soziale Medien

"Wie ist die Fangemeinde?"

• Anzahl der Follower/Fans in jedem sozialen Netzwerk.
• Anzahl der Impressionen oder Klicks nach Beiträgen
• Engagement-Metriken - Teilen, Retweets, Likes, Kommentare, etc.

Das sind so ziemlich die Kennzahlen, nach denen die Kunden am meisten fragen! Die Liste ließe sich fortsetzen, aber diese solltest du auf jeden Fall haben.

Fazit

Du willst also bessere Berichtsvorlagen für deine Kunden erstellen?

Das musst du tun:

Meistern Sie ihre digitalen Ziele.
Verwenden Sie eine professionelle Berichtslösung.
Wählen Sie die richtige Art von Bericht.
Verwenden Sie die richtigen Kennzahlen, um zu zeigen, wie die Leistung Ihres Kunden im letzten Zeitraum war.
Und bedenken Sie, dass jede Situation anders ist. Es gibt kein bestes Instrument oder die beste Kennzahl. Wähle einfach das, was für deine Kunden am besten geeignet ist.

Zu deiner Information: Wir haben bereits Dashboard Vorlagen für alle unsere Kunden konfiguriert. Vielleicht möchtest du sie ausprobieren, um zu sehen, ob sie für deine Kunden funktionieren. Das Beste daran: Du kannst sogar deine eigenen Vorlagen in DashThis speichern, damit du für jeden neuen Kunden einen Vorsprung hast!

Viel Spaß beim Berichten!