Wie du ein Hotel Dashboard erstellst, das dich Halleluja sagen lässt

Wenn man ein Hotel betreibt, ist es wichtig zu wissen, wie man ein Hotel Dashboard ist unerlässlich. Doch wie du wahrscheinlich schon gemerkt hast, kann das der Himmel oder die Hölle sein. Welche Metriken sind für dein Hotel wichtig und welche nicht? Welche KPIs solltest du im Auge behalten?

Du weißt es bereits: Ein Hotel zu führen bedeutet, mit einer riesigen Menge an Daten umzugehen, und das kann schnell überwältigend werden. Es gibt so viel gleichzeitig zu beachten und so viele Quellen, aus denen du Daten sammeln musst, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis dein Kopf schwer und deine Sicht trüb wird, weil du so viele Daten erfassen musst.

Keine Panik, lieber Hotelmanager, denn ich bin hier, um eine Kerze anzuzünden und dir den Weg zu einem klugen Hotel Dashboard schaftsprozess. Im Folgenden findest du 9 der nützlichsten KPIs, für die du in deinem Hotel einen Platz reservieren solltest Dashboard.

1. Umrechnungskurs

In einem geschäftlichen Kontext hat das Wort "Conversion" die Bedeutung, die du willst, aber als Hotelmanager wird es wahrscheinlich die Buchung eines Aufenthalts in deinem Hotel widerspiegeln. Wie du sie berechnest, hängt davon ab, was du für sinnvoll hältst, aber sie könnte zum Beispiel die Anzahl der Personen, die einen Aufenthalt in deinem Hotel gebucht haben, geteilt durch die Anzahl der Personen, die deine Website besucht haben, oder die Anzahl der Personen, die einen Aufenthalt in deinem Hotel gebucht haben, geteilt durch die Anzahl der Personen, die deine Online-Anzeige gesehen haben, sein.

Deine Konversionsrate gibt einen guten Eindruck davon, wie gut du deine Zielgruppe ansprichst. Zu wissen, wie viele Leute auf deiner Website gelandet sind oder deine Anzeige gesehen haben, ist eine Sache, aber zu wissen, wie viele von ihnen deine Website oder deine Anzeige so nützlich fanden, dass sie am Ende sagten: "Ich musste für die Nacht aufhören!", ist viel wichtiger!

2. Durchschnittliche Dauer des Aufenthalts

Du willst natürlich, dass deine Gäste so lange wie möglich bleiben, also ist dies ein wichtiger KPI für dein Hotel Dashboard. Zu wissen, wie lange deine Gäste normalerweise in deinem Hotel bleiben, kann ein guter Indikator dafür sein, wie gut dein Geschäft läuft.

Aus diesen Zahlen kannst du Trends ableiten und hoffentlich Wege finden, an deinem Produktwert zu arbeiten, damit die durchschnittliche Aufenthaltsdauer (und damit der durchschnittliche Umsatz pro Transaktion) wie ein warmer Duft von Colitas durch die Luft steigt. Wie poetisch ist das denn?

3. Einnahmen pro Transaktion

Wie viel geben die Gäste normalerweise aus, wenn sie einen Aufenthalt in deinem Hotel buchen? Die Dauer des Aufenthalts wirkt sich natürlich auf diese Zahl aus, aber kaufen die Kunden auch Extras? Kennen sie die Extras, die du anbietest? Ein Blick auf den durchschnittlichen Umsatz pro Transaktion hilft dir dabei, herauszufinden, welche Änderungen du an deiner Marketingstrategie vornehmen kannst, damit die Gäste bei einer Buchung noch mehr ausgeben.

4. Anzahl der bezahlten Buchungen

Wenn du diese Kennzahl in deinem Hotel Dashboard hilft dir dabei, ein umfassendes Bild davon zu bekommen, wie gut deine PPC-Kampagnen laufen. Diese Zahl verrät dir, wie viele Menschen einen Aufenthalt in deinem Hotel gebucht haben, nachdem sie deine Facebook-Anzeige, AdWords-Anzeige oder eine andere von dir bezahlte Anzeige gesehen haben. Behalte diesen KPI im Auge und nutze ihn, um deine nächste PPC-Kampagnenstrategie besser auszurichten!

5. Die verkehrsstärksten Keywords

Die Nutzung deines Hotels Dashboard um deine AdWords-Ergebnisse zu verfolgen, ist wahrscheinlich der beste Weg, um sicherzustellen, dass deine Website keine dunkle Wüstenpiste bleibt. Welche Keywords sind für die Besucher deiner Website am relevantesten? Anhand dieser Kennzahl kannst du dein AdWords-Spiel so anpassen, dass die Leute, die bestimmte Suchbegriffe in eine Suchmaschine eingeben und deine Seite finden, tatsächlich das bekommen, wonach sie suchen.

Es ist also sicher gut zu wissen, welche Wörter den meisten Traffic auf deine Website bringen, aber dieser KPI kann nicht allein verwendet werden: Er muss zusammen mit der folgenden Metrik betrachtet werden.

6. Die meisten konversionsfördernden Keywords

Was sind die Schlüsselwörter, die Menschen dazu bringen, ihre Kreditkarte zu zücken und ein Check-in-Datum aus ihrem Kalender zu streichen? Wenn du diesen KPI für dein Hotel verfolgst Dashboard hilft dir dabei, herauszufinden, auf welche Schlüsselwörter deine Website am besten zugeschnitten ist.

Da du letztendlich willst, dass die Leute das, was sie suchen, auf deiner Website finden (und nicht auf der des Konkurrenten), solltest du an deiner AdWords-Strategie arbeiten, damit die Keywords, die den meisten Traffic bringen, und die Keywords, die die meisten Conversions bringen, am Ende die gleichen sind.

7. Anzahl der Follower pro Social Media Plattform

Wie wir alle wissen, sind wir alle nur Gefangene unserer eigenen Geräte, und deshalb ist das Engagement in den sozialen Medien so wichtig. Zu wissen, wie vielen Leuten deine Seite gefällt oder nicht gefällt, ist immer ein guter Indikator dafür, wie die Seite bei deinen Kunden und potenziellen Kunden ankommt.

Du kannst sogar noch weiter gehen, indem du nachverfolgst, woher diese Menschen kommen, wie alt sie sind, ob sie überwiegend Männer oder Frauen sind... Wenn du solche Informationen in deinem Hotel hast Dashboard helfen dir, die richtige Zielgruppe anzusprechen, wenn du Anzeigen in den sozialen Medien schaltest.

8. Engagementquote

Dieser KPI zeigt an, wie viele Personen eine Aktion in Bezug auf einen bestimmten Facebook-Post durchgeführt haben, verglichen damit, wie viele Personen diesen Post gesehen haben. Eine Aktion kann entweder ein Kommentar, ein Share, ein Like oder eine Reaktion sein (trauriges/ärgerliches/lachendes Gesicht, Herz, etc.) Das hilft dir, deine Posting-Strategie anzupassen. Du willst nicht, dass die Leute deine Beiträge nur sehen, sondern dass sie interagieren, dass sie sich zum Fest versammeln!

9. Anzahl der Abonnenten/Abonnenten deines Newsletters

Wenn du einen Newsletter anbietest, muss er so gut sein, dass die Leute ihn abonnieren und auch behalten wollen. Um das zu erreichen, brauchst du vor allem großartige Inhalte.

Wenn du die Anzahl deiner Abonnenten und Nicht-Abonnenten in deinem Hotel verfolgst Dashboard wird dir sicherlich helfen zu erkennen, ob du etwas an deiner Newsletter-Strategie ändern musst.

Bonus: Füge relevante Bewertungen hinzu

Es gibt verschiedene Kanäle, über die Menschen öffentlich mit deinem Hotel interagieren können, sei es Facebook, Twitter, TripAdvisor oder ein anderer Kanal. Haben die Leute Bewertungen darüber abgegeben, wie sie im Innenhof getanzt haben, oder eher darüber, dass sie mitten in der Nacht von Stimmen auf dem Flur geweckt wurden?

Solche Kommentare sind sehr nützlich, um herauszufinden, was den Leuten an deinem Hotel am besten gefällt und was verbessert werden könnte. Du kannst die wichtigsten Bewertungen auswählen, sie in eine CSV-Datei kopieren und sie in dein Hotel importieren Dashboard.

Natürlich sind die oben genannten Punkte nur eine kleine Auswahl der KPIs, die du in deinem Hotel verfolgen kannst. DashboardDenn es gibt noch viele andere, die du entdecken kannst. Teste die Optionen und finde die, die am besten zu dir passen.

Die Verwaltung eines Hotels kann ziemlich überwältigend sein, aber sei beruhigt: In der Ferne gibt es ein schimmerndes Licht namens DashThis, das genau die Art von Tool ist, von der du die ganze Zeit geträumt hast, ohne es zu wissen. Es sammelt alle Daten, die du brauchst, in einem einzigen Hotel DashboardDashThis ist ein Tool, mit dem du alle Daten, die du brauchst, in einer einzigen Hotelübersicht zusammenfassen kannst, die du nach Belieben anpassen kannst, die sich leicht teilen lässt und die vor allem unglaublich einfach und vollständig automatisiert ist!

Außerdem kannst du sofort loslegen, indem du unsere voreingestellte Hotelvorlage Dashboard verwendest.

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Das ist ein Versprechen: Wenn du einmal auf den Geschmack gekommen bist, was DashThis alles für dein Hotel tun kann Dashboardkannst du dich jederzeit abmelden, aber du kannst niemals gehen.