Wie wir DashThis in unseren Agentur-Workflows einsetzen (und warum es zu unserer Standardlösung für das Reporting geworden ist)

Berichterstattung ist eine dieser Aufgaben, die jede Marketingagentur erledigen muss, die aber fast niemandem wirklich Spaß macht.

Es ist ein ständiger Kreislauf, kostet Zeit und wenn man nicht aufpasst, wird daraus schnell ein Prozess, der jeden Monat Stunden in Anspruch nimmt. Gleichzeitig ist es unglaublich wichtig. Kunden verlassen sich darauf, um die Leistung zu verstehen, und wenn die Berichterstattung chaotisch oder unklar ist, führt das zu unnötigem Hin und Her. 

Bei unserer Google Ads-Agenturbetreuen wir mehr als 140 Kunden in Google Ads und Microsoft Ads. Das Erstellen von Berichten ist also nichts, womit wir uns nur gelegentlich beschäftigen. Es gehört zu unserer täglichen Arbeit.

Im Laufe der Zeit haben wir verschiedene Tools und Konfigurationen ausprobiert. Schließlich sind wir bei DashThis und haben es zu unserer Standardlösung für die Berichterstellung gemacht. In diesem Artikel möchten wir euch zeigen, wie wir es konkret in unseren Arbeitsabläufen einsetzen und was sich für uns nach dem Wechsel geändert hat. 

Warum das Berichtswesen in unserer Agentur ein Engpass war

Das eigentliche Problem waren nie die Daten selbst, sondern der Aufwand, der nötig war, um daraus brauchbare Berichte zu erstellen.

Bevor wir DashThis nutzten, haben wir viel mit Google Looker Studio gearbeitet. Und um ehrlich zu sein, ist es ein leistungsstarkes Tool. Aber in unserer täglichen Arbeit hat es uns einige Probleme bereitet:

• Es gab immer wieder Berichte
• Die Einrichtung oder die Änderungen haben länger gedauert als erwartet
• Dafür war ein gewisses technisches Verständnis erforderlich
• Kleine Änderungen führten manchmal zu unerwarteten Problemen

In der Praxis bedeutete das, dass das Erstellen oder Anpassen eines Berichts leicht ein bis zwei Stunden in Anspruch nehmen konnte. Das klingt vielleicht zunächst nicht dramatisch, aber wenn man das auf viele Kunden hochrechnet, wird es zu einem echten Problem. 

Noch wichtiger war, dass es unser Team von der eigentlichen Arbeit abhielt. Anstatt Kampagnen zu optimieren, mussten wir Berichte korrigieren.

Wie wir DashThis in unseren täglichen Arbeitsabläufen nutzen

Probiere diese Vorlage mit deinen Daten aus

Was sich mit DashThis geändert hat, ist, dass das Erstellen von Berichten nun etwas ist, das man einfach schnell erledigt, statt etwas, für das man „Zeit einplanen“ muss.

Heute erhalten die meisten unserer Kunden ihre Berichte über DashThis. So nutzen wir das Tool in der Regel.

1. Monatliche Kundenberichte

Wir erstellen automatisierte Monatsberichte, die Daten aus folgenden Quellen zusammenführen:

• Google-Anzeigen
• Microsoft Ads
• Google Analytics

Je nach Kunde variiert die Struktur ein wenig:

• E-Commerce-Kunden erhalten eine stärker auf den Umsatz ausgerichtete Konfiguration
• Kunden im Bereich Lead-Generierung legen mehr Wert auf Conversions und CPL
• Manchen Kunden geht es vor allem um Sichtbarkeit und Besucherzahlen

Sobald eine Vorlage eingerichtet ist, können wir sie wiederverwenden und in wenigen Minuten anpassen. Allein dadurch haben wir viel Zeit gespart.

2. Live Dashboards teilbare Links

Eine Funktion, die wir letztendlich sehr oft genutzt haben, ist das dashboard den Link.

Anstatt statische Berichte hin und her zu schicken, können Kunden einfach dashboard auf ihr dashboard zugreifen.

Was uns aufgefallen ist:

• Kunden überprüfen ihre Zahlen häufiger
• Es ist weniger notwendig, aktualisierte Versionen zu verschicken
• Die Gespräche werden zielgerichteter, weil alle dieselben Daten sehen

Außerdem gibt es weniger kleine Anfragen wie „Kannst du mir die aktuellen Zahlen noch mal schicken?“, weil sie bereits Zugriff darauf haben.

3. Interne Leistungsbeurteilungen

Wir nutzen DashThis intern auch häufiger, als wir ursprünglich erwartet hatten.

Wenn du dich auf Anrufe vorbereitest oder Konten überprüfst, ist es hilfreich, ein übersichtliches dashboard zu haben, dashboard zwischen verschiedenen Tools hin und her zu springen.

Das macht es einfacher,:

• Verschaffe dir einen schnellen Überblick über die Leistung
• Trends oder Probleme erkennen
• Bereite dich auf Kundengespräche vor

Die wichtigsten Vorteile, die wir festgestellt haben

Für uns war der größte Gewinn einfach, dass die Berichterstellung keine zeitraubende Aufgabe mehr war.

Hier sind die wichtigsten Punkte, die mir nach dem Wechsel besonders aufgefallen sind.

1. Weniger Zeitaufwand für die Berichterstellung

Vorher: 1 bis 2 Stunden für die Einrichtung oder größere Änderungen

Jetzt: Normalerweise nur ein paar Minuten

Bei vielen Kunden macht das einen großen Unterschied.

2. Einfacher für das ganze Team

Nicht jeder im Team möchte sich mit komplexen Berichtseinstellungen herumschlagen. Und ehrlich gesagt sollten sie das auch nicht müssen.

DashThis ist so einfach, dass jeder Kundenbetreuer damit arbeiten kann:

• Widgets anpassen
• Layouts ändern
• dashboards duplizieren

Es ist nicht nötig, dass jemand mit „technischem Hintergrund“ eingreift.

3. Zuverlässigere Einrichtung

Was früher oft frustrierend war, war die Instabilität.

DashThis ist viel zuverlässiger. Sobald ein dashboard eingerichtet dashboard , funktioniert es einfach. Allein das erspart einem im Arbeitsalltag eine Menge kleiner Ärgernisse.

4. Bessere Kommunikation mit den Kunden

Eine klare Berichterstattung erleichtert die Kommunikation mit den Kunden – das ist ganz einfach.

Mit DashThis:

• Die Kunden wissen, was sie da sehen
• Es gibt weniger Folgefragen
• Änderungen können bei Bedarf schnell vorgenommen werden

Das macht den ganzen Ablauf einfach reibungsloser.

5. Funktioniert auch bei Skalierung gut

Wenn die Zahl der Kunden wächst, kann das Berichtswesen chaotisch werden, wenn es keine Struktur gibt.

Dank der Vorlagen und einer einheitlichen Struktur hat uns DashThis dabei geholfen, den Überblick zu behalten, ohne dass es kompliziert wurde.

Beispiel für Dashboard

Probiere diese Vorlage mit deinen Daten aus

Ein typisches dashboard sieht dashboard uns folgendermaßen aus:

• Übersicht über die Kampagnenleistung
• Kosten pro Umwandlung
• Umsatzvolumen
• Die beliebtesten Kampagnen und Suchbegriffe
• Entwicklungen bei der Leistung

Wie man als Marketingagentur an das Reporting herangeht

Unserer Erfahrung nach ist das Tool selbst weniger wichtig als die Frage, wie gut es zu deinem Arbeitsablauf passt.

Wenn du Berichtslösungen in Betracht ziehst, sind das die wichtigsten Punkte:

1. Benutzerfreundlichkeit: Kann dein gesamtes Team problemlos damit arbeiten?
2. Zuverlässigkeit: Funktioniert es zuverlässig, ohne kaputtzugehen?
3. Flexibilität: Kannst du Berichte schnell an verschiedene Kunden anpassen?
4. Automatisierung: Reduziert sie die manuelle Arbeit, anstatt noch mehr zu verursachen?
5. Barrierefreiheit: Können Kunden die Daten leicht verstehen und darauf zugreifen?

Für uns hat DashThis diese Kriterien besser erfüllt als die Tools, die wir zuvor genutzt haben, weshalb wir dabei geblieben sind.

• Wenn du dir ein besseres Bild davon machen möchtest, wie dashboards , kannst du hier einen Blick darauf werfen:
  https://dashthis.com/google-ads-report/ 
• Und ganz allgemein zum Thema Berichtstools:
  https://dashthis.com/marketing-reporting-software/

Schlussgedanken

Die Berichterstellung sollte dich bei deiner Arbeit unterstützen, statt dich auszubremsen.

Für uns ging es bei der Umstellung auf DashThis weniger darum, mehr Funktionen zu bekommen, sondern vielmehr darum, einen Prozess zu vereinfachen, der unnötig kompliziert geworden war.

Dadurch konnten wir Zeit sparen, Reibungsverluste im Team verringern und die Berichte für die Kunden verständlicher gestalten.

Wenn du gerade dabei bist, dein Berichtswesen zu überdenken, lohnt es sich auf jeden Fall, ein paar Tools auszuprobieren und zu schauen, was in deinem Arbeitsalltag tatsächlich funktioniert. In unserem Fall hat sich DashThis als die praktischste Lösung erwiesen.

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