Marketing-Ergebnisse: Wie du sie effizient misst und kommunizierst

Wie du die Ergebnisse deines digitalen Marketings effizient mit Berichten kommunizierst

Das Wichtigste für Marketingagenturen ist, dass sie ihren Kunden ihre Marketingbemühungen und Ergebnisse effizient vermitteln können.

Um ihnen dabei zu helfen, haben wir eine Liste mit verschiedenen Tipps zusammengestellt, wie sie ihre digitale Marketingstrategie und -ergebnisse mit effektiven Berichten kommunizieren können, damit die Agenturen ihre Beziehungen zu den Kunden wirklich verbessern und ihr Reporting auf die nächste Stufe bringen können.

Lass uns reinhauen!

Tipp 1: Erstelle einen klaren und präzisen Bericht

Ich bin sicher, du hast schon Excel-Tabellen gesehen (oder sogar benutzt), die im Grunde nur Listen mit verschiedenen Zahlen als Marketingberichte enthalten.

Als Marketingexperte kannst du dir diese Tabelle ansehen und weißt genau, was in den verschiedenen Marketingkampagnen vor sich geht. Deine Kunden sind aber wahrscheinlich keine Marketingexperten wie du, sondern vielleicht Geschäftsinhaber oder Geschäftsführer, und sie haben vielleicht kein Marketingteam, das die Daten interpretieren kann, so dass eine Tabelle mit reinen Zahlenlisten für sie ziemlich verwirrend sein kann. Außerdem wollen sie keine Zeit damit verbringen, den Bericht zu analysieren! Deshalb haben sie dich ja schließlich eingestellt!

Mit einem übersichtlichen Bericht werden deine erstaunlichen Marketingleistungen für deine Kunden leicht zu verstehen sein. Und für dich wird es einfacher sein, deine Marketingergebnisse zu erklären.

Wie kannst du nun einen übersichtlichen Bericht erstellen? Nun, es gibt 4 Dinge, die du beachten solltest:

Füge eine Vielzahl von Diagrammen und Tabellen hinzu

Bei der Datenvisualisierung dreht sich alles um Diagramme. Mit ihnen können deine Kunden auf einen Blick die wichtigsten Informationen und die Trends ihrer Marketingstrategie im Laufe der Zeit erkennen.

Achte darauf, dass du für jeden deiner KPIs die richtige Art von Diagramm auswählst, z.B. ein historisches Diagramm für deine Konversionsrate, ein Tortendiagramm für neue vs. wiederkehrende Besucher oder mobile Geräte vs. Desktop-Nutzer, Listen für deine besten Landing Pages und eine einfache Zahl für deine Social Media Fans.

Verwende verschiedene Stile, um sie optisch ansprechender zu gestalten, verwende z.B. nicht nur historische Diagramme und spiele mit den Größen und Anordnungen, um den Schwerpunkt dort zu setzen, wo es wichtig ist.

Verwende diese Diagramme und Tabellen in deinem DashThis-Bericht.

Überschriften und Abschnitte setzen

Indem du deinen Bericht in Abschnitte unterteilst, machst du ihn übersichtlicher und einfacher zu navigieren.

Du kannst einen Abschnitt haben, der den Bericht zusammenfasst, und dann deinen Bericht entweder nach den verschiedenen Kanälen oder Kampagnen aufteilen.

Du könntest zum Beispiel einen PPC-Bericht mit einem Abschnitt für Google-Anzeigen, Facebook-Anzeigen, Bing-Anzeigen und jede andere von dir genutzte Plattform oder einen Social-Media-Bericht mit einem Abschnitt für Facebook, Linkedin, Twitter und mehr haben.

Auf diese Weise kannst du deine verschiedenen Kanäle sehr leicht vergleichen und deinen Kunden die Informationen sehr klar vermitteln.

Du kannst auch einen Übersichtsbericht mit den wichtigsten Punkten all deiner verschiedenen Marketingstrategien erstellen, z. B. E-Mail-Marketing, SEO, PPC, Social Media Marketing, Content Marketing, Website-Traffic und Analysen.

Verwende Überschriften und Abschnitte mit DashThis.

Bilder von Anzeigen und Beiträgen verwenden

Wie man so schön sagt: Ein Bild sagt mehr als tausend Worte.

Bilder und Infografiken sind nicht umsonst so beliebt. Es ist eine Sache zu sagen, dass unsere XYZ-Kampagne gut funktioniert hat, aber wenn du mehrere Inbound-Marketing-Kampagnen auf verschiedenen Plattformen hast, kann das ein bisschen verwirrend sein.

Wenn du Bilder deiner verschiedenen Anzeigen oder Social-Media-Posts mit ihrer Leistung in deinen Bericht einfügst, ist es für deinen Kunden sehr einfach, die Kampagne zu verstehen, von der du sprichst.

Verwende Bilder in deinem DashThis-Bericht.

Weniger ist mehr

Achte darauf, dass deine Berichte nur die Daten enthalten, die mit den Zielen deines Kunden übereinstimmen, damit sie sich nicht in unwichtigen Metriken verlieren.

Angenommen, dein Marketingplan umfasst E-Mail-Kampagnen, die Senkung der Abmelderate und die Gewinnung qualifizierter Leads sowie die Steigerung des organischen Suchverkehrs durch Suchmaschinenoptimierung und eine neue Content-Strategie - warum solltest du dann die Anzahl der LinkedIn-Follower, Tweets oder Facebook-Fans anzeigen?

Das fügt deinem Bericht nur Lärm hinzu.

Je mehr Daten du einträgst, desto verwirrender kann es für deine Kunden werden. Deshalb solltest du dich auf das Wesentliche beschränken und nur qualitativ hochwertige Daten verwenden.

Tipp 2: Kommentare und Notizen hinzufügen

Füge Kommentare und Notizen in deinen DashThis-Bericht ein.

Es ist wirklich wichtig, Kommentare zu deinem Bericht hinzuzufügen, denn deine Schlussfolgerung und deine Analyse sind das, was für deinen Kunden wirklich wertvoll ist.

Sie müssen nicht wissen, ob sie 20 Follower oder 4 Backlinks gewonnen haben, sie müssen wissen, was das für ihr Endergebnis bedeutet.

Indem du die Marketingergebnisse direkt in deinem Bericht erklärst, zeigst du deinem Kunden, wie wertvoll du bist.

Eine der besten Möglichkeiten, deine Berichte als Kommunikationsmittel zu nutzen, ist es, direkt neben den verschiedenen Diagrammen oder Abschnitten Notizen hinzuzufügen, um sie im Zusammenhang zu sehen.

So könntest du zum Beispiel eine Notiz direkt neben einem Diagramm hinzufügen, die diese bestimmten Daten erklärt.

Du könntest auch ein Kommentarfeld für jeden Abschnitt deines Berichts einrichten, in dem du die Leistung jeder Kampagne, jedes Social-Media-Kanals oder jeder Marketingstrategie für den Monat erklärst.

Du könntest auch einen größeren Kommentarabschnitt einfügen, entweder am Anfang oder am Ende des Berichts, um deine Analyse der Daten des Kunden genauer zu erläutern.

Tipp 3: Sende die Berichte in regelmäßigen Abständen

Ich empfehle immer, die Berichte monatlich zu verschicken. Wenn du nur einen Bericht pro Jahr verschickst, ist das nicht die beste Art, eure Beziehung zu pflegen. Wenn du deine Berichte jedoch regelmäßig verschickst und die Gelegenheit nutzt, um dich zu vergewissern, dass es deinen Kunden gut geht, dass sie über alle deine digitalen Marketingmaßnahmen und die nächsten Schritte informiert sind, zeigt das, wie sehr du dich um sie kümmerst und wie engagiert du bist.

Das Versenden deines Berichts solltest du nicht übersehen, denn es ist eine der besten Möglichkeiten, um eine starke Kundenbeziehung aufzubauen. Auf diese Weise beweist du deinen Kunden regelmäßig, dass du wertvoll bist und jeden einzelnen Cent wert, den sie dir geben.

Wenn das nicht das Einmaleins der Kundenbindung ist, weiß ich nicht, was es ist!

Du kannst Zeit sparen, indem du den Prozess mit einem Marketing-Automatisierungstool automatisierst. Du könntest zum Beispiel deine automatisierten Berichte, die automatisch aktualisiert werden, jeden 1. des Monats verschicken lassen, ohne dass du einen Finger rühren musst.

Wenn du in deinem Bericht, wie zuvor besprochen, sehr klare Anmerkungen gemacht hast, kannst du ihnen einfach eine Notiz hinterlassen, dass du ihnen bei Fragen gerne zur Verfügung stehst. Wenn jedoch mehr Erklärungen nötig sind, solltest du deine Kunden anrufen, sobald der Bericht verschickt wurde, um die Daten zu besprechen und sicherzustellen, dass alles gut verstanden wurde.

Achte darauf, dass du alles gründlich erklärst, dass du nicht nur besprichst, was in diesem Monat passiert ist, sondern auch, welche Schritte du als Nächstes vorhast, damit sich deine Kunden sicher und gut aufgehoben fühlen.

Tipp 4- Sei transparent und rechenschaftspflichtig

Wie bei jeder anderen Art von Beziehung ist auch in der Beziehung zwischen Kunde und Agentur Transparenz entscheidend. Sie ist eines der wichtigsten Dinge, die du tun musst, um eine gute Beziehung zu deinen Kunden zu pflegen. Du brauchst nicht zu lügen oder schlechte Marketing-Ergebnisse zu verstecken. Wenn du deine Kunden stattdessen aufklärst und ihnen die Ergebnisse erklärst, werden sie dich wahrscheinlich besser verstehen und die Beziehung wird mit der Zeit nur noch besser werden.

Deine Kunden werden dich viel mehr respektieren, wenn du nicht versuchst, schlechte Ergebnisse zu verstecken, sondern stattdessen Hand in Hand mit ihnen an Lösungen arbeitest.

Berichte sind eine großartige Möglichkeit, deinen Kunden die Daten zu erklären, und sie ermöglichen es euch, transparent und rechenschaftspflichtig zu sein, weil ihr beide die gleichen Daten betrachtet. Ihr könnt genau sehen, wie eure Marketingkampagnen laufen und sicherstellen, dass ihr beide in Echtzeit auf dem gleichen Stand seid.

Das sind also die Dinge, die du tun kannst, um deine Ergebnisse besser an deine Kunden weiterzugeben und eine bessere Beziehung aufzubauen.

Wie können Berichte dein Endergebnis verbessern?

Du denkst vielleicht, dass die Reporting nur ein Kostenfaktor ist, oder?

Die Reporting kann dir sogar helfen, mehr Geld zu verdienen!

Zunächst einmal: Ist der Einsatz eines Berichtstools eine Geldverschwendung oder eine Investition?

Wie viel kostet dich die manuelle KundenReporting?

Machen wir eine schnelle Berechnung.

Nehmen wir an, du hast 25 Kunden und brauchst im Durchschnitt 2 Stunden pro Monatsbericht.

Das sind 50 Stunden pro Monat, und bei einem Stundenlohn von 35 Dollar sind das etwa 21.000 Dollar pro Jahr , die du allein für Berichte ausgibst!

Wie viel kann dich ein Berichtstool kosten?

Das hängt von dem Tool ab, das du verwendest, aber für DashThis würde es bei der gleichen Anzahl von Berichten nur $2 750 pro Jahr kosten.

Das bedeutet satte $18.5K an Einsparungen pro Jahr, PLUS all die Zeit, die du jetzt einsparen wirst und die du besser in abrechenbare Stunden für deine eigenen Kunden investieren kannst.

Ich lade dich also ein, diese Berechnung mit deiner eigenen Kundenzahl, deinem Gehalt und der Zeit, die du für die Reporting aufbringst, auszuprobieren, damit du es selbst sehen kannst. Berichte von Grund auf neu zu erstellen, ist höchstwahrscheinlich eine Zeit- (und damit Geld-) Verschwendung für dein Unternehmen.

Also gut! Nun, da das geklärt ist, wie kannst du mit der Reporting nicht nur Geld SPAREN, sondern auch Geld VERDIENEN?

Du konvertierst mehr Kunden

Wir sind uns alle einig, dass die Art und Weise, wie du dich als Agentur präsentierst, eine große Rolle bei der Gewinnung neuer Kunden spielt. Du musst zeigen, dass du ein Profi bist, dass du weißt, was du tust, und dass du erstklassige Dienstleistungen anbietest.

Dein professionell aussehender Bericht ist ein Pluspunkt, den deine Konkurrenz vielleicht nicht hat. Ein langweiliger Bericht wie eine PDF-Datei mit Zahlenlisten ist kein Verkaufsargument, aber ein gut aussehender interaktiver Bericht mit schönen Grafiken und vielleicht sogar einem White-Labeling, das dein eigenes Branding zeigt, zeigt deine Professionalität und hebt dich von deinen Mitbewerbern ab.

Hol dir deinen eigenen White Lable Bericht mit DashThis.

Du behältst deine aktuellen Kunden

Hier geht es um das, was wir bereits besprochen haben: die Pflege einer guten Kunden-Agentur-Beziehung.

Wenn deine Kunden wissen, dass du für sie da bist, dass du transparent bist, Verantwortung übernimmst und dich wirklich um sie kümmerst, werden sie höchstwahrscheinlich bei dir bleiben und mit dir Geschäfte machen.

Sorge also dafür, dass deine Kunden bleiben, indem du deine Beziehung durch klare Kommunikation und gute Berichte pflegst.

Du verkaufst mehr Kunden

Das hängt von jedem Kunden und seiner eigenen Situation ab, aber wenn die Ergebnisse, die du zeigst, mit einigen neuen Investitionen besser sein könnten, warum sagst du ihnen das nicht, wenn du ihnen ihre Berichte schickst?

Und wenn alles gut läuft? Warum dann nicht noch mehr in Kampagnen investieren, die Geschäfte bringen?

Du kannst deinen Bericht ganz einfach nutzen, um deinen Kunden zu zeigen, dass neue intelligente Investitionen noch bessere Ergebnisse bringen könnten! Du kannst zum Beispiel konkrete KPIs verwenden, wie die Anzahl der Anrufe, die ihr Unternehmen aufgrund deiner letzten Kampagne erhalten hat, und ihnen zeigen, dass sie die Konversionsrate verdoppeln und damit ihren Umsatz steigern könnten, wenn sie ein höheres Budget für diese bestimmte Kampagne bereitstellen würden.

Zum Abschluss

Die Darstellung deiner Marketingergebnisse in einem gut aussehenden, klaren, präzisen und informativen Bericht ist von größter Bedeutung.

Teste DashThis kostenlos