Kennzahlenanalyse: Es kommt darauf an, wie du sie betrachtest

Die Analyse von Kennzahlen sollte nicht Stunden deiner Zeit in Anspruch nehmen.

Als vielbeschäftigte Vermarkter kannst du deine Zeit besser mit wertschöpfenden Aktivitäten wie der Erstellung und Optimierung von Inhalten verbringen.

Willst du Stunden deiner Zeit zurückgewinnen? Alles beginnt damit, dass du die richtigen Kennzahlen auswählst, dich selbst auf dem Laufenden hältst und deine Berichterstattung im Handumdrehen automatisierst. 

Lass uns loslegen.

• Was sind Metriken?
• Was ist der Unterschied zwischen KPIs und Metriken?
• Best Practices für die Identifizierung der richtigen Metriken
• Wie führt man eine Metrik-Analyse durch?

Was sind Metriken?

Metriken sind Datenpunkte, die den Fortschritt der Geschäftsziele eines Unternehmens überwachen.

Oft verfolgen Vermarkter Metriken verfolgen automatisch über Reporting-Software-Tools.

Diese Tools enthalten in der Regel vorgefertigte Vorlagen mit auffälligen Grafiken und Diagrammen, wie das, das du unten siehst.

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Was ist der Unterschied zwischen KPIs und Metriken?

Wichtige Leistungsindikatoren (KPIs) und Metriken werden häufig synonym verwendet.

Und es ist nicht schwer zu verstehen, warum. 

Beide quantitativen Messungen zeigen, wie weit du mit dem Erreichen deiner Ziele bist. Es gibt jedoch einen großen Unterschied, der diese beiden Datenpunkte voneinander unterscheidet.

Während KPIs direkt mit deinen Unternehmenszielen verbunden sind, beziehen sich die Kennzahlen auf den Prozess der Zielerreichung.

Wenn du zum Beispiel 1 Million Dollar Umsatz für dein SaaS-Startup erzielen willst, würdest du den jährlich wiederkehrenden Umsatz (ARR) als KPI wählen. 

Um sicherzustellen, dass du in die richtige Richtung gehst, könntest du dich mit deinen Abteilungsleitern zusammensetzen, um eure gemeinsamen Kennzahlen abzustimmen:

• Marketing: Anzahl der Backlinks, Anzahl der qualifizierten Leads (MQLs), Keyword-Ranking
• Verkäufe: Anzahl der verkaufsqualifizierten Leads (SQLs), Lead-to-Win-Rate, Kundenbindung
• Produkt: Anzahl der produktqualifizierten Leads (PQLs), Akzeptanzrate der Funktionen, monatlich aktive Nutzer
• Erfolg beim Kunden: Abwanderungsrate, Anzahl der neu hinzugekommenen Nutzer, Anzahl der Neukunden im letzten Monat

Diese Leistungskennzahlen geben Aufschluss darüber, wie jede Abteilung zu deinem Umsatzwachstum beiträgt, und decken verborgene Umsatzchancen auf (z.B. kann eine hohe Abwanderungsrate und eine geringe Akzeptanz von Funktionen auf ein Problem im Produkt hindeuten).

Für Sandeep Kashyap, CEO und Gründer von Proofhubhilft das Verfolgen seiner KPIs seinem Team zu wissen, ob die Strategie funktioniert. "Wenn du deine KPIs nicht verfolgst und bei Bedarf Anpassungen vornimmst, verschwendest du vielleicht Zeit und Geld für Dinge, die nicht die gewünschten Ergebnisse bringen.

Dies bestätigt die Meinung von Gaurav Sharma, CEO und Gründer von Attrock.com: Für ihn, "KPIs sind die Parameter, an denen du den Erfolg oder Misserfolg deiner Initiativen beim Erreichen der gewünschten Ziele misst. Deshalb ist das Verfolgen von KPIs für Marketingkampagnen so wichtig wie das Salz für Lebensmittel."

Unabhängig davon sind KPIs und Metriken gleich wichtig und du brauchst beide quantitative Messungen, um deine Ziele zu erreichen.

Best Practices für die Identifizierung der richtigen Metriken

Automatisierte Berichtstools wie DashThis bieten vorgefertigte Vorlagen mit voreingestellten Widgets und ersparen dir das mühsame Auswählen deiner KPIs und Messgrößen.

Doch damit ist die Arbeit erst halb getan.

Nachdem du die Art der Kennzahlen festgelegt hast, auf die du dich bei deiner KPI-Analyse konzentrieren willst, musst du dich selbst zur Rechenschaft ziehen. 

Unser bevorzugter Ansatz ist die Verwendung von SMART-Zielen, einem Zielsetzungsansatz (das steht für Specific, Measurable, Arreichbar, Relevant, Time-based), die dir hilft, Klarheit zu gewinnen und innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens auf deine Ziele hinzuarbeiten.

Spezifische

Vage Ziele haben keine Richtung.

Sie zeichnen kein klares Bild von dem, was du erreichen willst, und führen oft zu wenig überzeugenden Ergebnissen. 

Wenn du das nächste Mal Kennzahlen für deine Marketingkampagne festlegst, konzentriere dich auf die Details, um dein Team in die Pflicht zu nehmen.

Beispiel: "Steigere die Anzahl der monatlichen SQLs mit den Marketing-, Vertriebs- und Kundenerfolgsteams, indem du konversionsorientierte Inhalte erstellst, einschließlich Blogbeiträge, soziale Medienund E-Mail-Drip-Kampagnen."

Messbar

Mit deinen Kennzahlen und KPIs kannst du deinen Fortschritt verfolgen und feststellen, wie nah oder fern du deinen Zielen bist. 

Was ist die wichtigste Kennzahl, mit der du sicherstellen kannst, dass du Fortschritte machst? Was ist die eine Kennzahl, die den größten Einfluss auf deine Marketingbemühungen hat?

Beispiel: "Erhöhe das E-Mail-Engagement (0,5 % Abmelderate, 5 % Klickrate und 2 % Konversionsrate) und eine Kundenzufriedenheitsrate von 30 %."

Erreichbar 

Die meisten Ziele sind ehrgeizig ... und übertrieben.  

Sie treiben dich bis an die Grenzen deiner Fähigkeiten, verursachen Burnout und Selbstzweifel und führen zu enttäuschenden Ergebnissen.

Sei ehrlich zu deinem Team. Setzt euch erreichbare Ziele, die innerhalb eurer Grenzen liegen.

Beispiel: "Steigere unsere monatlichen SQLs um 20% mit unserem fünfköpfigen Verkaufsteam."

Einschlägige

Stimmen deine Kennzahlen mit deinen Geschäftszielen überein?

Um dir Ziele zu setzen, die deine Zeit wert sind, solltest du dich auf Kennzahlen konzentrieren, die zu deinem speziellen Anwendungsfall passen. So sollte sich ein Startup mit produktgesteuertem Wachstum (PLG) wahrscheinlich nicht auf die Wachstumsrate konzentrieren, da PLG-Unternehmen in der Regel niedrigere Wachstumsraten haben, bis sie die 10-Millionen-Dollar-Marke beim ARR überschreiten.

Beispiel: "Erreiche jeden Monat mindestens 500 produktqualifizierte Leads (PQLs) für unser PLG-Geschäft."

Zeitbasierte

Und schließlich solltest du dir einen Zeitraum setzen, in dem du dein Ziel erreichen musst. Wenn es sich um ein größeres Ziel handelt (z. B. ein riesiges ARR-Ziel), brauchst du wahrscheinlich eine Reihe von Meilensteinen, um den Schwung zu erhalten.

Beispiel: "Erreiche bis zum dritten Quartal 2022 einen monatlich wiederkehrenden Umsatz von 200.000 $."

Wie führt man eine Metrik-Analyse durch?

Vor der Automatisierung brauchten die Metriken der Datenanalyse viel Zeit.

Marketingfachleute in Agenturen hatten Dutzende von Registerkarten auf ihrem Bildschirm, durch die sie sich manuell durchklicken mussten, um mühsam Daten in Tabellenkalkulationen einzufügen.

Und das ist nur für einen Kunden. Stell dir vor, du erledigst diese wahnsinnigen Aufgaben jeden Monat für Dutzende von Kunden.

Zum Glück gehört die manuelle Berichterstellung der Vergangenheit an. Mit Tools zur Entwicklung von Berichtssoftware kannst du schnell Berichte erstellen und deine Ergebnisse auf einen Blick analysieren. 

Hier erfährst du, wie du loslegen kannst:

Wir zeigen dir anhand dieses KPI-Analysebeispiels, wie es funktioniert.

1. Wähle einen vorgefertigten Bericht aus unserer Bibliothek mit über 30 Vorlagen
2. Verbinde deine bevorzugten Marketing-Tools  
3. Wähle deine Metriken in Voreingestellte Widgets

DashThis sammelt dann Daten aus den relevanten Kanälen. Ziehe die Metriken per Drag & Drop, um ein einheitliches Bild zu erhalten. 

Füge Notizen innerhalb der Dashboard um deine Ergebnisse für Kunden ohne Marketingkenntnisse zu erklären. Bewege den Mauszeiger über das Widget und klicke auf Notiz hinzufügen > Speichern. Die Kunden können auf deine Notiz zugreifen, indem sie im Ansichtsmodus auf die orangefarbene Registerkarte klicken.

Und zum Schluss fügst du einen Kommentar am Ende deines Berichts ein, um die nächsten Schritte zu empfehlen. Das kannst du schnell tun, ohne unseren Dashboard Manager zu verlassen. Klicke auf Statisches Widget > Kommentare um deine Erkenntnisse zu teilen.

Nachdem du den Bericht an das Branding deines Kunden angepasst hast, kannst du ihn per E-Mail versenden. Noch besser ist es, wenn du ihn über einen URL-Link weitergibst, damit sie in Echtzeit darauf zugreifen können. 

Jetzt, wo du deine Kennzahlenliste fertiggestellt hast und das ABC der Berichterstattung kennst, kannst du deine Kennzahlenanalyse mit einem automatisierten Tool wie DashThis durchführen.

Unser automatisiertes Tool marketing reporting sammelt alle Daten aus zahlreichen Marketingkanälen in einem anpassbaren Dashboard. Hol dir noch heute deine kostenlose 15-Tage-Testversion von DashThis um Stunden deiner Zeit zu sparen und Berichte im Handumdrehen zu erstellen.