Die wichtigsten Facebook-Metriken zum Nachverfolgen

Bei der Fülle an Daten, die uns zur Verfügung stehen, können Marketingspezialisten leicht in Datenmüdigkeit verfallen. An einem normalen Tag kann es passieren, dass du dich mit Website-Traffic, E-Mail-Öffnungsraten, Instagram-Engagement und PPC-Klickraten beschäftigst, bevor du überhaupt die Chance hattest, deinen Morgenkaffee auszutrinken.

Die Bedeutung von Kennzahlen und Daten lässt sich nicht leugnen, aber ohne richtige Analyse sind sie nur Schall und Rauch. Hinzu kommt, dass es noch nie so einfach war, sich durch unbedeutende Metriken ablenken zu lassen. Diese sind zwar in den Berichten zum digitalen Marketing weit verbreitet, aber wenn du nach verwertbaren Erkenntnissen suchst, bist du am falschen Ort.

Was macht eine gute Kennzahl aus?

In einer idealen Welt hilft dir jede Erkenntnis, der du deine Aufmerksamkeit schenkst, dabei, zukünftige Entscheidungen zu treffen. Wenn die Kennzahl nur dazu dient, dir auf die Schulter zu klopfen, dann ist sie nicht wirklich hilfreich.

Der erste Schritt auf dem Weg zu den wichtigsten Facebook-Kennzahlen besteht darin, die Vanity-Metriken zu umgehen. Diese lassen dich vielleicht gut aussehen, aber sie sind kein guter Indikator für die Kampagnenleistung.

Hör auf, Likes zu jagen

Die größte Eitelkeitskennzahl, die genau null Einfluss auf die Kampagnenleistung hat, sind die Seiten-Likes. Wenn dein einziges Ziel beim Start einer Facebook-Kampagne darin besteht, die Gesamtzahl der Seiten-Likes zu erhöhen, verschwendest du deine Zeit.

Es war noch nie so einfach, Likes für deine Facebook-Seite zu kaufen. Oftmals entscheiden sich Marken aus Eitelkeit dafür, die Kennzahlen ihrer Facebook-Seite mit gefälschten Likes zu steigern. Das kann zwar eine begrenzte positive Auswirkung haben, weil der soziale Beweis nach unten durchgereicht wird, aber es kann auch das Todesurteil für deine Seite sein.

Wenn du für Likes bezahlt hast, besteht dein Publikum wahrscheinlich aus ruhenden Facebook-Konten. Die Besitzer werden sich nie einloggen und deine Seite besuchen - wahrscheinlich, weil sie keine Besitzer haben. Das bedeutet, dass ein großer Teil deiner Follower deine Beiträge nie sehen oder mit ihnen interagieren wird, was dazu führt, dass Facebook deine Reichweite begrenzt.

Es gibt einen ehrlichen Weg, deine Facebook-Fangemeinde zu vergrößern, aber auch der kann erfolglos sein. "Likes" sind nur eine Kennzahl und sollten nie dein Ziel sein. Einfach ausgedrückt: Likes halten die Lichter in deinem Unternehmen nicht am Leuchten.

Du kannst dir eine große Fangemeinde aufbauen, aber wenn diese Follower sich nicht mit deinen Inhalten auseinandersetzen, hast du deine Zeit, Mühe und dein Geld verschwendet.

Reichweite bedeutet nichts ohne Kontext

Eine weitere beliebte Eitelkeitskennzahl ist die Reichweite. Wenn du jemals eine bezahlte Facebook-Kampagne durchgeführt und gesehen hast, wie deine Social-Media-Abteilung fröhlich Statistiken über die Reichweite der Kampagne ohne weiteren Kontext geteilt hat, bist du vielleicht Opfer einer weiteren Eitelkeitskennzahl geworden.

Die Reichweitenmetrik sagt nichts über den Erfolg deiner Kampagne aus. Wenn du eine hohe Reichweite und eine niedrige Engagement-Rate hast, kann das sogar ein Zeichen dafür sein, dass deine Kampagne nicht sehr erfolgreich war. Du hast vielleicht eine große Anzahl von Menschen erreicht, aber sie nicht zum Handeln inspiriert.

Die Reichweite allein ist eine sinnlose Kennzahl, und es hat wenig Sinn, sich darüber aufzuregen. Stattdessen solltest du dich auf die Engagement-Kennzahlen fokussieren.

Selbst Klickraten können irreführend sein

Wenn du nicht die richtigen Leute erreichst, können Klicks ein teurer Fehler sein. Und wenn deine Facebook-Werbebotschaft nicht zu deiner Landing Page passt, wirst du einfach eine hohe Absprungrate haben.

Die isolierte Betrachtung der Klickrate ist einer der größten Fehler, den Marketer machen können. Was sollten wir also noch beachten, wenn wir uns die Facebook-Insights ansehen? Es ist verlockend, sich die Engagement-Rate anzuschauen. Schließlich handelt es sich dabei um eine praktische kleine Prozentzahl, die jeder verstehen kann.

Aber auch die Engagement-Rate kann irreführend sein. Diese Kennzahl sagt dir nicht nur, wie viele Personen sich zu deiner Website durchgeklickt haben, sondern auch, wie viele Personen auf dein Anzeigenbild geklickt haben oder bei längeren Anzeigentexten "mehr lesen".

Nachdem wir nun einige Eitelkeitskennzahlen abgebaut haben, die dem Fortschritt im Wege stehen, können wir uns damit befassen, was für die Vermarkter wirklich wichtig ist.
Neue Kunden.

Die einzigen Kennzahlen, die für deine Facebook-Marketingstrategie wichtig sein sollten, sind die, die dir zeigen, wie viele neue Kunden deine Kampagne generiert hat.

Fokus auf Konversionen

Es gibt einen Grund dafür, dass die Conversion Rate Optimierung immer beliebter wird. Wenn du einen stetigen Strom von Besuchern auf deine Website lenkst, aber keine Konversionsrate erzielst, musst du dich fragen, warum. Du hast zwei Möglichkeiten. Entweder du findest einen Weg, um mehr Besucher auf deine Website zu leiten, oder du findest einen Weg, um mehr von den vorhandenen Besuchern zu konvertieren.

Conversions sind letztlich das Einzige, was bei einer digitalen Marketingkampagne zählt.

Und Konversionen können für verschiedene Unternehmen ganz unterschiedliche Dinge bedeuten. Ein Unternehmen ist vielleicht auf der Jagd nach Leads, während ein anderes eher an Verkäufen interessiert ist. Wenn deine Kundenreise mit der Anmeldung zu deinem Newsletter beginnt, solltest du mehr davon sehen.

Die Steigerung der Conversion Rates für deine Facebook-Werbung sollte dein einziges Ziel sein. Aus diesem Grund ist ein genaues Conversion-Tracking auf deiner Website unerlässlich. So kannst du die Konversionsraten mit Google Analytics überprüfen und den Konversionen sogar einen Geldwert zuweisen.

Vermeide lästige Menschen

Wenn du häufig Anzeigen schaltest, willst du vermeiden, dass du die Leute mit deiner Präsenz in ihrem Newsfeed nervst. Um das zu erreichen, solltest du die Häufigkeit deiner Anzeigen im Auge behalten. Diese zeigt dir, wie oft deine Anzeige dem durchschnittlichen Nutzer angezeigt wurde.

Wenn du deine Werbung im Durchschnitt 10 Mal anzeigst und sie immer noch nicht klicken, kannst du davon ausgehen, dass sie nicht interessiert sind.
Wenn du deine Follower nicht verärgern willst, ist es wichtig, die Häufigkeit deiner Werbung im Auge zu behalten. Wenn dein Budget recht klein ist (unter 25 £ pro Tag), musst du dir darüber keine Gedanken machen, aber bei größeren Budgets solltest du die Häufigkeit im Auge behalten, da du sonst riskierst, dass dein Publikum immun gegen deine Werbung wird.

Finde deine idealen Kosten pro Klick

Wir hören oft, dass Kunden fragen, wie die "idealen" Kosten pro Klick (CPC) aussehen würden. Die Vorstellung von den perfekten Kosten pro Klick ist ein Mythos. Die Faktoren, die die Kosten pro Klick beeinflussen, hängen von deiner Branche, der Art deiner Anzeige, deinem Budget und deiner Anzeigengestaltung ab.
Jeder Versuch, zwei Anzeigenkampagnen zu vergleichen, ist unweigerlich erfolglos. Stattdessen solltest du dir überlegen, wie viel du bereit wärst, für einen neuen Lead zu zahlen.

Wenn deine Konversionsrate optimistischerweise 10 % beträgt und du 1000 Klicks auf deine Website zu einem Preis von 0,20 £ pro Klick bekommst, dann betragen deine Kosten pro Akquisition 2 £. Wenn der durchschnittliche Bestellwert unter 50 £ liegt, dann lohnen sich diese Kosten pro Akquisition. Liegt dein durchschnittlicher Bestellwert jedoch bei über 1000 £, dann lohnen sich auch Kosten pro Akquisition von über 50 £.

Wenn du die Kosten pro Akquisition verstehst, kannst du entscheiden, wann du eine Kampagne mit hohen Kosten pro Klick beenden und wann du sie ruhen lassen solltest.

Was ist mit den organischen Facebook-Kennzahlen?

Bisher haben wir uns die bezahlten Kampagnenkennzahlen angeschaut, die es zu verfolgen gilt. Aber was können uns die organischen Facebook-Statistiken über die Wirksamkeit unserer Kampagnen sagen?

Auch wenn die organische Reichweite auf Facebook abnimmt, gibt es Statistiken, die dir zeigen, wie effektiv deine Facebook-Präsenz ist. Diese sind alle in deinen Facebook-Analysen, den sogenannten Facebook Insights, verfügbar.

Wenn du es noch nicht getan hast, solltest du den Aufruf zur Aktion auf deiner Facebook-Seite aktualisieren, um sicherzustellen, dass er hilfreich ist. Dann kannst du sehen, wie viele Facebook-Nutzer/innen auf diesen wichtigen Teil der Facebook-Seite klicken.

Eine weitere Kennzahl, die du auf deiner Facebook-Seite überwachen solltest, ist die Demografie deiner Likes. Dies kann dir einen wertvollen Einblick in die Art der Inhalte geben, die für deine Follower am wertvollsten sind. Wenn du etwas postest, das zu einer Flut von Unlikes führt, weißt du, dass du auf dem falschen Dampfer bist.

Und schließlich kann dir das Engagement über verschiedene Beitragstypen hinweg helfen, deine Facebook-Strategie zu fokussieren.

Jeder weiß, dass Videos auf Facebook beliebt sind, aber funktionieren sie auch für deine Marke?

Die Zeit und Mühe, die du in die Produktion von Videoinhalten steckst, könnte sich als Zeitverschwendung erweisen, wenn deine Follower nach ein paar Sekunden wegklicken. Stattdessen solltest du dich nicht nur an den Videoaufrufen orientieren, sondern auch an den durchschnittlichen Abschlussquoten.

Sobald du weißt, worauf deine Follower reagieren, kannst du dich darauf konzentrieren, mehr von den Inhalten zu liefern, die sie lieben, was wiederum mehr Linkklicks auf deine Website generiert.