Hast du schon mal versucht zu erklären, wie die Klickraten mit der Qualitätsbewertung und den Konversionskosten zusammenhängen, nur um zu sehen, wie sie die Augen verdrehen oder auf ihr Handy schauen?
Ja, das haben wir auch schon erlebt. Und es ist ein mulmiges Gefühl zu wissen, dass du dein Publikum verlierst.
Die Sache ist die: Wir PPC-Vermarkter (Pay-per-Click) lieben unsere Metriken.
Wenn du aber vor einer Führungskraft oder jemandem präsentierst, der sich nicht so gut mit Marketing auskennt, solltest du sicherstellen, dass deine Berichte den Bedürfnissen des Kunden entsprechen und sofort verständlich sind.
Wenn du deine PPC-Berichte auf Vordermann bringen willst, kann dir dieser Leitfaden helfen!
Inhaltsübersicht
Ein PPC-Kundenbericht verfolgt die PPC-Leistung über mehrere Anzeigenkonten und Kampagnen an einem Ort.
PPC-Werbung geht über Google Ads hinaus. Dein PPC-Bericht kann Folgendes umfassen:
Alle deine PPC-Kanäle an einem Ort zu haben, hilft dir und deinen Kunden, die Leistung zu verfolgen, Optimierungsmöglichkeiten zu erkennen und die Budgeteffizienz über deine gesamte Strategie zu maximieren.
Aber ein effektives Berichtswesen geht über Kennzahlen hinaus. Es ist ein Kommunikationsinstrument, das die Kundenbeziehungen stärkt und Vertrauen aufbaut, wenn es richtig gemacht wird.
Bevor wir uns damit beschäftigen, wie du tolle PPC-Berichte für deine Kunden erstellst, sollten wir uns fragen, welchem Zweck sie dienen. Wir haben sie in vier Themen unterteilt.
Bevor du mit deinem Bericht beginnst, solltest du überlegen, wer ihn lesen wird.
Du hältst eine Präsentation für jemanden, der sich noch nicht so gut mit PPC auskennt? Bringe die Marketing-Akronyme und Fachbegriffe in einfaches Englisch. Anstatt zum Beispiel zu sagen: "Die CTR ist um 25 % gestiegen", solltest du erklären: "Diesen Monat haben 25 % mehr Menschen auf unsere Anzeigen geklickt als im letzten Monat."
Du hast ein Treffen mit einem leitenden Angestellten? Konzentriere dich auf die Kennzahlen, die sich direkt auf das Endergebnis auswirken, z. B. den erzielten Umsatz, die Rendite der Werbeausgaben und die Kosten pro Akquisition.
Was solltest du in deine Berichte aufnehmen? Mit dieser Checkliste kannst du sicherstellen, dass du alles abdeckst. Noch besser: Erstelle einen Bericht und speichere ihn als Vorlage, damit du nichts vergisst.
Die Unternehmensziele geben den Rahmen für den Bericht vor. Sie bestimmen die gesamte PPC-Strategie, von der Identifizierung wertvoller Keyword-Chancen bis hin zu den Strategien für das Kontobudget. Sie an einem Ort zu haben, bedeutet für alle: "Darauf arbeiten wir hin".
Wie stellst du sicher, dass deine vielbeschäftigte Führungskraft den Marketingbericht liest, an dem du stundenlang gearbeitet hast?
Antwort: Eine gut formulierte Zusammenfassung.
Sieh es als den Klappentext oder Aufhänger, den deine Führungskraft lesen kann, um alle nötigen Informationen zu erhalten. Wenn sie mehr brauchen, können sie den Rest des Berichts lesen.
Verwende diese Struktur für deine 1-seitige Zusammenfassung.
Verwenden Sie diese Vorlage für den Geschäftsbericht mit deinen eigenen Daten
Beschränke dich auf maximal 3-5 Kennzahlen, um deine Berichte übersichtlicher zu gestalten.
Tipp: Typische PPC-Maßnahmen konzentrieren sich auf quantitative Kennzahlen. Erwäge, deine quantitativen Daten durch qualitative Daten wie Anzeigenkommentare, Kundenfeedback und neue Keyword-Trends zu ergänzen.
Wenn du dir unsicher bist, welche KPIs du verwenden sollst, fang mit diesen Kennzahlen an.
Jetzt, wo du deine Kennzahlen kennst, kannst du interpretieren, was passiert ist und warum. Hier sind zum Beispiel einige Fragen zur Analyse einer kürzlich abgeschlossenen PPC-Kampagne.
DashThis Tipp: Schreibe diese Analyse in ein Kommentarfeld, damit dein Kunde sie leicht nachlesen kann.
Diese Fragen helfen dir, über deinen nächsten Schwerpunkt nachzudenken und deinen Kunden zu zeigen, dass du vorausdenkst. Die Marketing Relationship Survey 2024 von Setup hat ergeben, dass dies mehr denn je wichtig ist. Kunden wollen, dass Agenturen ihre Arbeit verstehen, Verbesserungen vorschlagen und offene und zuverlässige Partner sind.
Du hast die Daten analysiert und erklärt, was passiert ist. Jetzt ist es an der Zeit, deine Maßnahmen zu erläutern, einschließlich Budgetanpassungen, Optimierungsvorschlägen oder A/B-Testplänen und Hypothesen.
Besprich die nächsten Schritte im Detail, damit dein Kunde weiß, was ihn erwartet, z.B:
Wir haben uns mit den Must-haves eines guten PPC-Berichts befasst, aber wie hebt man ihn hervor? Wir haben erfahrene Vermarkter nach Tipps gefragt, wie sie ihre Berichte ansprechender gestalten.
Brandy Hastings, SEO-Strategin von SmartSites, verwendet ein mehrstufiges Trichterformat, damit sich die Kunden auf das Wesentliche konzentrieren können. Sie sagt:
"Unsere Berichte sind nach einem mehrstufigen Trichterformat-(Awareness, Consideration, Conversion), so dass die Kunden sehen können, wo die Ausgaben den Schwung vorantreiben. Jede Stufe enthält nur die 2-3 wichtigsten Kennzahlen (z. B. CTR für Awareness, CPC für Consideration, CPA für Conversion). Auf diese Weise helfen wir unseren Kunden, sich auf den Fortschritt in jeder Phase zu konzentrieren, anstatt sie mit Lärm zu überfordern."
Eine weitere Struktur ist das PASE-Framework von Kevin Moore, CMO von WalterWrites.ai. Er führt aus:
Wir strukturieren PPC-Berichte nach dem PASE-Framework-Problem, Analyse, Lösung, Wirkung. Damit vermeiden wir ein Dumping von Kennzahlen und führen den Kunden stattdessen durch einen logischen Bogen. Wir beginnen mit dem Hauptproblem, das wir lösen wollten (z. B. schlechte mobile Konversionen), stellen dann die Analyse (Daten + Kontext) vor, gefolgt von den Änderungen (neue Gebotsstrategie oder Copy-Tests) und schließlich die Wirkung (tatsächliche Leistungssteigerung oder Richtungssignal). Durch dieses Format wird jeder Bericht zu einer Entscheidungshilfe und nicht nur zu einem Überprüfungsdokument.
Data Storytelling kontextualisiert deine Datenerkenntnisse für dein Publikum. Es buchstabiert aus:
Lass uns das anhand eines Beispiels aus "Storytelling with Data" veranschaulichen. In der vorhergehenden Grafik siehst du ein Diagramm, das die Vollzeitbeschäftigung (VZÄ) nach Projekt darstellt. Das ist eine gute Kennzahl, aber es ist unklar, warum dieser Datenpunkt notwendig ist.
Im folgenden Beispiel wird der Bericht mit einer klaren Aussage eingeleitet, die die Daten in einen Kontext stellt und dem Leser, wahrscheinlich einem Projektfinanzierer, zeigt, warum diese Zahlen wichtig sind und welche Maßnahmen er ergreifen muss. Es ist sofort umsetzbar.
Du willst deine Marketingdaten für deine Kunden aussagekräftig machen? Probiere den Ansatz von GA4-Berater Kyle Akerman aus. Statt allgemeiner Überschriften gestaltet er seine Looker Studio-Berichte anhand der wichtigsten Fragen, die seine Kunden interessieren. Das ist eine einfache, aber wirkungsvolle Methode, um Daten für seine Kunden relevant zu machen.
Das kannst du auch mit Daten in DashThis machen.
Füge Notizen und Kommentare zu deinem Bericht hinzu, ohne ihn zu überladen. Du kannst dies in einem eigenen Textfeld im Bericht tun oder eine Notiz zu einem bestehenden Widget hinzufügen.
PPC-Daten sind technisch und für Menschen, die mit Marketing nicht vertraut sind, schwer zu verstehen. Der Bericht deiner Agentur muss Marketingstrategien mit greifbaren Geschäftsergebnissen verbinden und so gestaltet sein, dass der Kunde ihn versteht.
Manche PPC-Experten verwenden Analogien oder Rahmenwerke, um ihren Kunden den PPC-Jargon verständlicher zu machen.
Ashot Nanayan, Marketingleiter und Gründer des Digital World Institute, erklärt anhand von Beispielen aus der Praxis, wie er PPC-Kennzahlen erstellt.
"Wenn du einem nicht-technischen Kunden etwas über PPC beibringst, geht es darum, den Code in menschliche Emotionen zu übersetzen. Eine Analogie, die wir sehr oft verwenden, ist der Vergleich einer Google Ads-Kampagne mit einem Autohaus. Deine Kampagne ist dein Ausstellungsraum. Impressionen sind Menschen, die am Autohaus vorbeigehen. Klicks sind Menschen, die die Tür betreten. Conversions sind Leute, die ein Auto kaufen. Die CTR sagt uns, wie gut unser Autohaus gesehen wird, und der Quality Score ist wie die Yelp-Bewertung unseres Autohauses - je höher, desto besser und desto günstiger werden unsere Anzeigen geschaltet."
Andere Vermarkter verwenden eine einheitliche Struktur für Kennzahlen in Berichten, anstatt sich auf Metaphern zu verlassen. Kevin Moore von WalterWrites.ai stellt jede Leistungskennzahl mit einer 3-teiligen Struktur vor:
"Die Kunden brauchen keine Metaphern - sie brauchen Konsistenz. Sobald sie den Rhythmus der Berichterstattung verstehen, gehen sie vertrauensvoller mit den Daten um", fügt er hinzu.
Fazit: Verstehe die Perspektive deines Kunden und übersetze die Kennzahlen in etwas, das sie verstehen.
Hast du einen Kunden, der in Dollar und Cent denkt? Verbinde die Auswirkungen einer PPC-Kennzahl mit Einnahmen oder Kosteneinsparungen. Eine kurze Erläuterung, wie eine Kampagnenoptimierung oder eine Änderung des Targetings die verschwendeten Werbeausgaben reduziert hat, kann technische Kennzahlen nachvollziehbar machen.
Bewege den Mauszeiger in DashThis über die Metrik und klicke auf das Dropdown-Pfeilsymbol > Notiz hinzufügen > Speichern.
Die vorangegangenen Tipps legen den Grundstein für einen soliden PPC-Bericht, aber außergewöhnliche Berichte gehen noch weiter, indem sie den Kunden durch die Daten führen. Die Marketingagentur Search Station zum Beispiel verbindet ihre Berichte mit aufgezeichneten Videos, in denen die Kundenbetreuer die wichtigsten Ergebnisse hervorheben und strategische Empfehlungen erläutern. Das verleiht ihrem Service eine persönliche Note.
Datenvisualisierungen helfen den Kunden, Trends und Erkenntnisse zu erfassen.
Wenn du zum Beispiel einen Bericht erstellst, um PPC-Kanäle wie Google Ads, Facebook- und LinkedIn-Anzeigen zu vergleichen, kannst du mithilfe von Grafiken wichtige Kennzahlen wie Kosten, Umsatz, CPA und Conversions vergleichen, um zu sehen, welcher Kanal am besten abschneidet.
Wie wäre es mit einem detaillierteren Blick auf die Kampagnenleistung? Verwende Farben, um die Daten zu kontextualisieren, und eine übersichtliche Tabelle, um gut funktionierende Kennzahlen hervorzuheben und darauf hinzuweisen, was beachtet werden muss - so werden die Informationen einprägsamer und umsetzbar.
Wir haben darüber gesprochen, wie man einen guten Bericht verfasst, was solltest du vermeiden? Hier sind ein paar Tipps.
Nicht alle Kampagnen werden hervorragende Ergebnisse erzielen. Erzähle ehrlich, was schief gelaufen ist und verstecke schlechte Ergebnisse nicht.
Khris Steven, Gründer von KhrisDigital, sagt, dass Ehrlichkeit das Vertrauen der Kunden stärkt.
Ich habe gelernt, ehrlich zu sein, wenn etwas schief läuft. Ein Anzeigenset war ein Reinfall mit 300 Dollar Ausgaben und ohne Ergebnis. Ich habe es nicht beschönigt. Ich habe gezeigt, was nicht geklappt hat, warum es nicht geklappt hat und was wir als nächstes getestet haben. Diese Ehrlichkeit hat sie lange genug bei der Stange gehalten, um den nächsten großen Erfolg zu erzielen.
Sei wählerisch bei der Auswahl der Informationen, damit du deine Kunden nicht überforderst.
Heinz Klemann von BeastBI sagt:
"Eine große: Zu viel zu zeigen. Nur weil wir 25 Kennzahlen verfolgen können, heißt das nicht, dass der Kunde sie alle sehen muss. Die hilfreichsten Berichte konzentrieren sich auf 2-3 Schlüsselzahlen. Wenn der Kunde eine Zeile lesen kann und sofort weiß: "Die Dinge laufen gut" oder "Wir müssen reden", ist das ein erfolgreicher Bericht."
Biete deinen Kunden Kontext, damit sie deine PPC-Berichte verstehen.
Das sagt Elad Maoz, Chief Partnership Officer von Gifted.co:
"Ein großer Fehler, den ich zu Beginn meiner Karriere gemacht habe, war die Annahme, dass Kunden oder Stakeholder den PPC-Kontext verstehen würden, z. B. warum die CTR nach einer Budgetveränderung sinkt oder warum der CPA in wettbewerbsintensiven Monaten steigt. Ich habe gelernt, dass der Kontext alles ist. Jetzt baue ich in jeden Bericht einen kurzen Abschnitt "Was hat sich diesen Monat geändert?" ein.
Wie sieht ein sinnvoller Kontext aus? Hier sind Beispiele für deine Datenanalyse.
Historische Vergleiche: Betrachte die Trends von Monat zu Monat oder von Jahr zu Jahr, um den Fortschritt gegenüber den Kampagnenzielen zu messen.
Branchen-Benchmarks: Das können Durchschnittswerte oder eine typische Bandbreite sein.
Externe Faktoren: Marktbedingungen, Aktivitäten der Konkurrenz oder Algorithmusänderungen können die Leistung beeinflussen.
Der Wechsel von Kennzahlen oder Berichtsformaten zwischen den Zeiträumen verwirrt die Kunden. Wenn du jeden Monat andere KPIs verfolgst, wie soll man dann Trends erkennen?
Um deine Berichte übersichtlich und nachvollziehbar zu halten, solltest du dich bemühen, sie beizubehalten:
Eine einheitliche Berichterstattung zahlt sich aus: Die Kunden können die Leistung im Laufe der Zeit besser verfolgen und Trends erkennen. Hier ist ein Teil deines Prozesses, den du mit Automatisierung vereinfachen kannst. Die Berichtsplanungsfunktion von DashThis übernimmt die Routinearbeit, damit du dich auf die Analyse und die Erkenntnisse konzentrieren kannst.
Wie erstellt man einen PPC-Bericht? Wir vergleichen drei Möglichkeiten: Excel, Google Looker Studio und Tools zur Berichtsautomatisierung wie DashThis.
Tabellenkalkulationen eignen sich gut für einige wenige Kunden, aber nicht für wachsende Agenturen, die ihren Berichtsprozess verbessern wollen. Die manuelle Eingabe ist bei mehreren Kampagnen und Kunden zeitaufwändig und birgt das Risiko von Fehlern, die deine Glaubwürdigkeit beeinträchtigen können.
Vorteile:
Nachteile:
Das kostenlose Datenvisualisierungstool von Google, ehemals Google Data Studio, ermöglicht es dir, Marketingdaten von Google-Plattformen (Google Ads, Analytics, YouTube) mit Daten aus Verarbeitungstools wie BigQuery und SQL zu verbinden. Es enthält interaktive Tools wie Filter, Datumsbereichskontrollen und Diagramme zur Anpassung und Visualisierung von Daten. Die Einrichtung kann jedoch kompliziert sein und die nativen Integrationsmöglichkeiten für Nicht-Google-Plattformen sind begrenzt.
Vorteile:
Nachteile:
Betrachte die Automatisierung von Marketingberichten als deinen Datenassistenten. Es handelt sich um eine Software, die automatisch alle deine Marketingzahlen in einem benutzerdefinierten Bericht sammelt, organisiert und visualisiert.
Anstatt Stunden damit zu verbringen, Leistungsberichte manuell zu erstellen oder sich mit Daten herumzuschlagen, sparen Automatisierungstools wie DashThis Zeit bei der Berichterstattung, aktualisieren dashboards in Echtzeit und sorgen dafür, dass du dich auf die Analyse und das Erreichen von Ergebnissen konzentrieren kannst.
Vorteile:
Nachteile:
"In der Welt des digitalen Marketings ist das Reporting alles. So können wir unsere Arbeit mit unseren Kunden messen und die Kampagnenstrategie intern für unsere Kundenportfolios kontinuierlich bewerten." - Darian Kovas, Gründungspartner bei Jelly Marketing und DashThis-Kunde
Lass uns einen PPC-Kundenbericht auf DashThis erstellen:
Lehn dich zurück, während die Berichtssoftware deine PPC-Daten automatisch in den Bericht übernimmt. Ziehe sie per Drag & Drop, wie du es für richtig hältst. Jetzt ist dein Bericht bereit für die Analyse und Weitergabe!
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Unsere PPC-Berichtsvorlage enthält wichtige ROI-Kennzahlen, Datenvisualisierungen und Abschnitte, die dir helfen, dich auf die Besprechung der Kampagnenleistung mit deinem Kunden oder Team vorzubereiten.
Die Berichtsvorlagen sind vollständig anpassbar. Du kannst Metriken per Drag & Drop verschieben, Abschnitte neu anordnen und Berichte für deine Kunden mit einem White-Label versehen. Spare Zeit, indem du den fertigen Bericht speicherst. Dashboard als wiederverwendbare Vorlage speichern!
Ein solides PPC-Reporting verwandelt Kampagnendaten in umsetzbare Erkenntnisse, die dem Kunden einen Mehrwert bieten. Indem du die richtigen Kennzahlen kombinierst und dich mit aussagekräftigem Kontext und strategischen Empfehlungen auf die Kundenbedürfnisse konzentrierst, kannst du Berichte erstellen, die als Entscheidungshilfe dienen und das Vertrauen deines Kunden stärken.
Bist du bereit, fantastische PPC-Kundenberichte zu erstellen? DashThis ist das einfachste PPC-Berichtstool. Teste es 15 Tage lang kostenlos, um deine PPC-Anzeigenberichte zu automatisieren.
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