Wie du deinen Social Media ROI misst (und berichtest) (+ 21 Beispielmetriken)

Bringt deine Social-Media-Präsenz etwas für deine Marke? 

Hast du dich schon mal gefragt, ob sich deine Hunderte von Shares und Saves in den sozialen Medien in Verkäufe verwandeln? 

Wenn du dir die Beantwortung dieser Fragen nicht zutraust, mach dir keine Sorgen. Dieser Leitfaden führt dich Schritt für Schritt durch das Verfahren, mit dem du die Rendite deiner sozialen Medien (ROI) ermitteln und berichten kannst. 

Aber zuerst wollen wir uns mit den Vorteilen einer ROI-Messung für Social Media beschäftigen. 

Warum den ROI von sozialen Medien messen?

Zeige die Auswirkungen von Social Media Marketing auf das Unternehmen auf:

Die Messung des ROI von sozialen Medien beantwortet eine grundlegende Frage:

Tragen meine Social-Media-Marketingbemühungen dazu bei, das Ergebnis meines Unternehmens zu verbessern? 

Daten von Hootsuite zeigen, dass Menschen Social Media nutzen, um mit Marken in Kontakt zu treten und neue Produkte zu entdecken. Wenn sich deine Content-Marketing-Strategie auf organische Social Media stützt, lohnt es sich, einen Prozess zur Messung des ROI der sozialen Medien zu entwickeln, um sicherzustellen, dass deine Bemühungen ihre Zielgruppe erreichen.

Kunden sind nicht so sehr daran interessiert, wie viele Likes dein letzter TikTok-Post hatte. Aber wenn du ihnen erzählst, wie deine TikTok-Posts die Besucherzahlen auf der Website erhöht oder den Verkauf beeinflusst haben, wirst du ihre Aufmerksamkeit bekommen. 

Unterstützung der Kunden und Führungskräfte bei der Übernahme

Die Ermittlung des ROI für Social Media hilft dir, Budgets für Social Media zu diskutieren oder die Wirksamkeit von Kampagnen zu bewerten. 

Führungskräfte sind natürlich daran interessiert, die Marketingkampagne Beginne also damit, den Wert deiner Social-Media-Bemühungen an den KPIs auszurichten, die für deinen Kunden und dessen Chefs wichtig sind, je nachdem, welche Ziele ihr vereinbart habt.

Hält deine Social Media Kampagne auf Kurs

Die Optimierung sozialer Medien ist ein langwieriges Unterfangen, und Berichte, mit denen du deine Fortschritte nachverfolgen kannst, können dein Team, deine Kunden und alle Führungskräfte, die nach Beweisen für den ROI der sozialen Medien suchen, ermutigen. 

Latasha James vom Freelance Friday Podcast betont, wie wichtig es ist, regelmäßig Berichte zu erstellen und den ROI der sozialen Medien zu verfolgen. 

Berichte, mit denen du deine Fortschritte im Laufe der Zeit verfolgen kannst, sind wichtig. Du denkst vielleicht, dass nichts passiert, aber wenn du ein halbes Jahr zurückschaust, siehst du, dass du mit der Zeit wächst. Die Nachverfolgung hilft dir auch zu verstehen, welche Arten von Inhalten erfolgreich waren und welche nicht. Das in einem übersichtlichen Format zu sehen, ist für Social Media Manager und Vermarkter sehr wertvoll. 

Wie erstellst du einen umfassenden Bericht zum ROI der sozialen Medien? Wir zeigen dir, wie. 

4 einfache Schritte, um den ROI deines Kunden in den sozialen Medien zu ermitteln 

Schritt 1: Beginne mit einem klaren Ziel 

Welche Rolle spielen die sozialen Medien für das Geschäft deines Kunden? 

Es ist hilfreich, deine Unternehmensziele so genau wie möglich zu formulieren, um die richtigen sozialen Netzwerke und Social-Media-Marketing-Strategien zu finden, auf die du dich konzentrieren kannst. 

Angenommen, das Ziel deines Kunden ist es, mit sozialen Medien mehr Geld zu verdienen. Heißt das: 

• Verkaufst du mehr von einer bestimmten Produktart? 
• Weiter in einen neuen Markt expandieren?
• Ihre bestehende Follower-Basis reaktivieren oder zu Wiederholungskäufen anregen?

Verstehe den Verkaufstrichter deines Kunden und den Platz, den Social Media in seinem Verkaufsprozess einnimmt. Wenn du ein klares Ziel definiert hast, kannst du rückwärts arbeiten, um zu zeigen, wie deine Bemühungen zu Ergebnissen führen, die einen finanziellen Wert haben. 

Neben dem Verkauf gibt es noch andere Ziele in den sozialen Medien, wie z.B. den Aufbau von Vertrauen bei deinem Publikum oder die Verbesserung der Markenbekanntheit. 

Tipp: Verwende das OKR-System oder SMART-Ziele um einen gemeinsamen Aktionsplan mit deinem Kunden zu vereinbaren.

Schritt 2: Definiere deine wichtigsten Leistungsindikatoren (KPIs)

Nun ordne diese Geschäftsziele einem Ziel in den sozialen Medien zu. 

verwenden KPI-Beispiele die dieses Ziel in deinen sozialen Medien messen sozialen Medien Dashboard.

Hol dir diesen Social Media Report mit deinen eigenen Daten! 

Wenn du also mit dem Marketingteam einer E-Commerce-Marke zusammenarbeitest, die ihre Verkäufe auf Instagram steigern will, ist dein digitales Marketing Ziele könnten sein, den Traffic auf die Produktseiten zu erhöhen und die Klicks auf die Produktschaltflächen und die Verkäufe auf Instagram Shopping zu steigern. Über diese beiden Kennzahlen wirst du auch Bericht erstatten.

Schritt 3: Ein robustes Nachverfolgungssystem einrichten

Richte deine Social-Media-Zählpixel richtig ein:

Jede Social-Media-Plattform verfügt über ein Tracking-Pixel, mit dem du die Besucheraktivitäten und den ROI des Social-Media-Marketings verfolgen kannst. 

Plattformspezifische Leitfäden für jedes Social Media Tool: 

• Wie man einen Meta Pixel einrichtet und installiert (früher das Facebook-Pixel)
• Installieren des LinkedIn Pixels
• TikTok Pixel 
• Twitter (X) Pixel

Verwende URL-Tracking und ein Multi-Touch-Attributionsmodell für die Attribution in den sozialen Medien: 

Das URL-Tracking verfolgt die Metriken für alle Kanäle und Inhalte einzeln, um den Kunden zu zeigen, welche Seiten und Marketingkanäle den meisten Traffic oder Leads gebracht haben. 

Über die Vorteile des URL-Trackings sprach Louisa McGrath vom DashThis-Partner ClickMeter teilte mit: "Das URL-Tracking verhindert ein Chaos bei den Metriken, da es auf Linkumleitungen basiert."

Lies weiter: UTM-Parameter erklärt: Ein Leitfaden für Marketer

Verwende ein Multi-Touch-Attributionsmodell, um die Wirkung deiner Social Media-Kanäle zu messen. Kunden kommen aus verschiedenen Quellen oder folgen einem nicht-linearen Weg zum Kauf - d.h. sie kehren mehrmals über verschiedene Kanäle auf die Website zurück, bevor sie kaufen. 

Schreiben für Lenny's Newslettererklären Michael Kaminsky und Mike Taylor, warum Multi-Touch-Attribution am besten funktioniert:

Wenn von Tracking die Rede ist, wird immer die "Last Touch"- oder "Last Click"-Attribution als Standardform der Messung im Internet genannt. Last Touch ist einfach zu implementieren und zu verstehen, aber es ist fehlerhaft, weil es "Berührungen" aus anderen Kanälen nicht berücksichtigt. Die Multi-Touch-Attribution ist eine fortschrittlichere Methode, bei der du den verschiedenen Kanälen, mit denen ein Nutzer interagiert hat, auf der Grundlage von vordefinierten Regeln oder einem statistischen Modell Punkte zuweist.

3 Möglichkeiten, UTM-Codes zu erstellen, um die Leistung deiner sozialen Medien mit URL-Tracking zu verfolgen

1. bit.ly-URLs (kostenlos)
2. Google Analytics und Googles UTM-Codeerstellung (kostenlos)
3. Erstelle UTM-Codes mit ClickMeter die sich mit DashThis-Berichten integrieren lässt

Hier erklären Michael und Mike, wie du einen robusten Tracking-Prozess aufbauen kannst:

"Beginne mit einem Tracking-Plan, in dem du genau festlegst, was du wann verfolgen willst. Das kann in Form einer Excel-Tabelle geschehen oder in Form eines dynamisch aktualisierten Ereignisverfolgungssystems, das in deinen Softwareentwicklungsprozess oder deinen Tag-Manager integriert ist, je nachdem, wie ausgefeilt du es haben willst."

Bonus: Beobachte neben den quantitativen Kennzahlen auch das qualitative Feedback zu deinen Social Media-Inhalten. Positive Kommentare deines Publikums oder deiner Kunden, dass dein Inhalt hilfreich war, können ebenfalls ein Indikator für einen positiven ROI in den sozialen Medien sein.

Es ist hilfreich, den Inhalt deiner Social-Media-Kommentare zu verfolgen oder dich bei deinen Vertriebs- und Kundenerfolgsteams zu erkundigen, ob deine Social-Media-Inhalte erwähnt wurden und ob sie ihre Entscheidungen oder Verkaufsgespräche beeinflusst haben. 

Schritt 4: Führe alle deine Kennzahlen mit einem Reporting-Tool zusammen 

Verwende schließlich ein Reporting-Tool, um über deine sozialen Kampagnen und Anzeigen zu berichten. 

DashThis's sozialen Medien Dashboard macht es einfach, den ROI der sozialen Medien auf verschiedenen Plattformen zu vergleichen. Hol dir diesen Social-Media-Bericht mit deinen eigenen Daten!

DashThis ist mit allen wichtigen Social-Media-Plattformen integriert, sodass du deine Daten ganz einfach an einem Ort sammeln kannst. Tippe auf die DashThis Google Sheets-Integration und CSV-Datei-Tools um Daten zu deinem DashThis hinzuzufügen Dashboard.

Die wichtigsten ROI-Kennzahlen der sozialen Medien, die Vermarkter verfolgen sollten

Engagement-Metriken: 

Engagement-Metriken zeigen, ob Menschen mit deinen Social Media-Inhalten interagieren und ob sie deine Inhalte wertvoll finden.

Beispiel für Engagement-Metriken: 

• Engagement-Rate
• Durchklickrate
• Kommentare 
• Aktien
• Spart
• Retweets/Reposts 
• Klicks 

Metriken zu Reichweite und Impressionen: 

Die Messung von Reichweiten und Impressionen hilft dir dabei, herauszufinden, wie viele Menschen deine Inhalte gesehen haben. 

Beispiel für Reichweitenmetriken: 

• Eindrücke
• Anzahl der Abonnenten, Follower und Fans 
• Erreiche 
• Followerzahl/Wachstumsrate
• Impression Aktie 
• Markenerwähnungen 

Konversionsmetriken

Conversion-Metriken beziehen sich in der Regel auf Verkäufe oder die Generierung von Leads, können sich aber auch auf eine Aktion beziehen, die Menschen im Verkaufstrichter deines Kunden weiterbringt - wie das Herunterladen eines Forschungsberichts aus einer Social-Media-Kampagne um deinen Abonnenten in einen aktiven Lead zu verwandeln.

Beispiel Umwandlungs-KPIs und Metriken

• Umrechnungskurs 
• Rate der ausgefüllten Formulare 
• Generierte Leads
• Kosten pro Akquisition 
• Rendite der Werbeausgaben (ROAS)
• ROI 

Erstellen eines ROI-Berichts für Social Media mit DashThis

Aber Moment mal, warum brauche ich ein Reporting-Tool, wenn jede Plattform über eigene Social Media-Analysen verfügt? 

Überlege mal, wie viel Zeit du pro Woche brauchst, um LinkedIn (und deine anderen Social-Media-Tools) zu öffnen, die Rohdaten zu exportieren und zu einem umfassenden Bericht zu formatieren. 

Nun multipliziere das mit der Anzahl der Kunden, für die du wöchentlich Berichte erstellen musst. Wie viele Stunden nimmt das in Anspruch? Wie viel Zeit und Geld geben deine Mitarbeiter für die manuelle Reporting aus? 

DashThis Preisgestaltung Seite enthält einen praktischen ROI-Rechner, mit dem du herausfinden kannst, wie viel Zeit und Geld du für manuelle Berichtsaufgaben aufwenden musst und wie viel du an Produktivität und Effizienz gewinnen kannst.

Reporting-Tools helfen dabei, diesen manuellen Prozess zu vereinfachen und deine rohen Social-Media-Kennzahlen in einen Social Media ROI zu verwandeln. Dashboard. 

Außerdem lässt sich DashThis mit wenigen Klicks in alle wichtigen Social-Media-Plattformen integrieren, darunter TikTok, Facebook, Instagram und LinkedIn. 

Unsere Dashboards bietet eine solide Grundlage, um Kontext und Analysen hinzuzufügen, den ROI zwischen verschiedenen Social-Media-Plattformen zu vergleichen oder KPIs im Laufe der Zeit zu verfolgen von einer einzigen Dashboard.

Um loszulegen, melde dich für deine 15-tägige Testversion von DashThis an an und verbinde deine Datenquellen. Danach wählst du eine unserer vorgefertigten Berichtsvorlagen aus oder erstellst deinen Bericht per Drag-and-Drop aus den Metriken.

Vorlage für einen Bericht über Social Media

Hol dir diesen Social Media Report mit deinen eigenen Daten! 

Unser Social Media Bericht Vorlage verwandelt deine chaotischen Social-Media-Daten in schön formatierte Berichte, ohne dass du deinen Computer anschreien musst.

Perfekt, um den ROI deiner sozialen Medien für den Fortschrittsbericht deiner nächsten Kundenkampagne, den Pitch für eine neue Kampagne oder die Vertragsverlängerung für einen bestehenden Kunden aufzuzeigen.

Indem du deine Kennzahlen für alle Social-Media-Konten an einem Ort übersichtlich darstellst - Conversions, ROI und so weiter - bist du gut gerüstet, um brennende Fragen deines Kunden effizient zu beantworten. 

Nutze diesen Bericht, um Kunden über deine Fortschritte zu informieren, übersichtliche Berichte zum Kampagnenabschluss zu erstellen oder bestehenden Kunden eine neue Kampagne oder ein neues Projekt vorzuschlagen. 

Automatisiere dein Social Media Reporting mit DashThis

Social Media sind schnelllebig, und wenn du immer noch Berichte für alle deine Kunden von Hand zusammenstellst, gibt es einen besseren Weg. 

Nutze ein automatisiertes Reporting-Tool wie DashThis, das deine Social-Media-Daten automatisch in eine visuell ansprechende Dashboard die du bei Kundenbesprechungen verwenden kannst und die deine Agentur vor deinen Kunden gut aussehen lässt. Sie werden es dir später danken. 

Melde dich noch heute für deinen kostenlosen 15-Tage-Test von DashThis an.