5 Arten von Social Media KPIs, die du heute verfolgen solltest

Inspiration sollte niemals deine Social-Media-Strategie diktieren. Diese Aufgabe gehört allein dem Tracking der Social Media KPIs.

Aber herauszufinden, auf welche wichtigen Kennzahlen du dich konzentrieren sollst, damit du herausfinden kannst, was explizit das größte Engagement und die meisten Verkäufe bringt? Ja, so einfach ist das nicht.  

Zum Glück erfährst du genau das heute.

• Was sind Social Media KPIs?
• Wie kannst du deine Social Media KPIs verfolgen?
• Die wichtigsten Social Media KPIs zum Nachverfolgen
• - KPIs erreichen
• - KPIs für das Wachstum der Gemeinschaft
• - Engagement Rate KPIs
• - Website-Besuche durch Social Media KPIs
• - Konvertierung durch Social Media KPIs
• Automatisiere deine Social Media Marketing-Bemühungen

Was sind Social Media KPIs? 

Soziale Medien Leistungsindikatoren (KPIs) messen, wie deine sozialen Netzwerke funktionieren. Mit anderen Worten: Diese Messgrößen zeigen dir, ob du deine Ziele erreichst oder übertriffst. so dass du die nächstbeste Aktion planen kannst.

Schnapp dir diese Vorlage für den Social Media Report

Im Kern zeigen die Social Media KPIs den Return on Investment (ROI) für deine Kunden. Kurz- und langfristig kannst du sogar:

• Identifiziere die Strategien, die am besten funktionieren die zu einer hohen Konversionsrate führen, egal ob es darum geht, mehr Link-Klicks für eine Facebook-Werbung zu bekommen, die Anzahl der Follower auf deiner LinkedIn-Seite zu erhöhen oder die Retweets für deinen 100sten Tweet zu steigern.
• Unterstütze deine Social Media Marketing Strategie Kunden und behalte sie für zukünftige Marketingkampagnen.
• Beweise den Wert des digitalen Marketings und hole dir die Zustimmung deines Chefs, wenn du eine neue Social Media Management Software kaufst. Deine kampferprobten Ergebnisse werden helfen, die Kosten zu rechtfertigen.
• Erreiche deine Geschäftsziele und kommst deinem Ziel ein paar Schritte näher, ein erstaunliches Ergebnis zu erzielen.

Die Vorteile der Messung deiner Social-Media-Kennzahlen liegen nicht nur darin, die Anzahl der Follower zu erhöhen. 

Indem du deine Bemühungen in den sozialen Medien genauer beobachtest, wirst du auch zu besseren Vermarktern.

Wie kannst du deine Social Media KPIs verfolgen?

Angesichts der riesigen Datenmengen brauchst du eine robuste Social Media-Analysetool Tool, um den Überblick über alle deine Kanäle zu behalten.

Ein Bonus, wenn es nur ein paar schnelle Schritte sind.  

DashThis ist ein automatisiertes Berichtswerkzeug, das dir hilft, deine hart erarbeiteten Ergebnisse in einem schönen Social Media Bericht. Alles, was du tun musst, ist:

1. Verbinde deine bevorzugten Social Media Reporting Tools
2. Wähle deine KPIs aus den vorgefertigten Widgets von DashThis
3. Ziehen und ablegen, wie du willst

Schluss mit unübersichtlichen Tabellen oder dem Wechsel von einer Social-Media-Plattform zur anderen, um deine Daten zu erfassen. DashThis ist eine enorme Zeitersparnis für jeden beschäftigten Social Media Manager.

Mit DashThis kannst du deinen gewünschten KPI mit einem Klick erfassen und alle deine sozialen Netzwerke kombinieren - von einer Facebook-Seite bis zu YouTube-zu einem Social Media Marketing Dashboard.

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Die wichtigsten Social Media KPIs zum Nachverfolgen

KPIs erreichen

Hier geht es um Markenbewusstsein. 

Erreiche KPIst sagt dir, wie deine Marke dein Zielpublikum beeinflusst.zum Beispiel die Anzahl der Menschen, die deinen Social-Media-Post in ihrem Newsfeed gesehen haben.

Hier sind drei Arten von Reichweiten-KPIs.

• Gesamtreichweite: Die Gesamtzahl der einzelnen Nutzer, die deinen Inhalt gesehen haben . Ein ähnlicher KPI, die potenzielle Reichweite, zeigt dir die Anzahl der Nutzer/innen, die deinen Inhalt in einem bestimmten Zeitraum sehen könnten.
• Gesamte Eindrücke: Gesamt Anzahl der Aufrufe deiner Social-Media-Inhalte auf deiner Seite (angeklickt oder nicht). Beachte, dass ein Nutzer viele Impressionen für einen einzigen Inhalt haben kann.
• Share of Voice (SOV): Die Anzahl der Erwähnungen deiner Marke in den sozialen Medien im Vergleich zur Anzahl der Erwähnungen deines Konkurrenten.

Du kannst auf die Details eingehen - jeder hat diesen einen Kunden, stimmt's?-mit den vorgefertigten Widgets von DashThis.

So sieht es zum Beispiel in einer Facebook Insights-Bericht. Beachte die verschiedenen Arten von Impressions-KPIs. Hier sind organische Seitenimpressionen, Top-Posts nach Impressionen und Viralitätsimpressionen.

Deine Reichweiten-KPIs sollten als erstes auf deiner Liste stehen. Social Media-Nutzer können nicht mit dir interagieren, wenn sie nicht wissen, dass es deine Marke gibt!

KPIs für das Wachstum der Gemeinschaft 

An zweiter Stelle auf unserer Liste stehen die KPIs für das Gemeindewachstum. Hier erfährst du, wie hoch deine Wachstumsrate ist und ob deine Community wächst oder stagniert.   

In diesem Fall geht es um KPIs wie:

• Neue Abonnenten: Anzahl der neuen Follower auf deiner Social Media Seite innerhalb eines bestimmten Zeitraums. Andere ähnliche KPIs sind Fan Adds und New Followers.
• Gesamtabonnenten: Die Gesamtzahl der Abonnenten, die du in einem bestimmten Zeitraum gewonnen hast. Andere ähnliche KPIs sind Page Likes und Total Followers.

Brich die KPIs für dein Gemeindewachstum nach demografischen Merkmalen auf. Sobald du auf die voreingestellten Widgets klickst, zieht DashThis automatisch die Daten und zeigt sie in auffälligen Diagrammen und Grafiken an.

KPIs für das Engagement in der Gemeinschaft werden oft als Eitelkeitskennzahlen bezeichnet, und das stimmt auch - aber nur, wenn es wenig oder gar kein Engagement in der Gemeinschaft gibt. Ein typisches Beispiel: Eine Instagram-Seite mit satten 100.000 Followern, aber 17 Likes pro Beitrag ist sinnlos. 

Achte darauf, dass du diese KPIs für das Community-Wachstum mit umsetzbaren Kennzahlenverknüpfst. Überprüfe zum Beispiel, ob die Anzahl der Likes auf deiner Seite gestiegen ist, wenn du gerade eine Strategie zur Verbreitung von Inhalten eingeführt hast.

Engagement Rate KPIs

Engagement-Rate-KPIs sagen dir, wie gut deine Inhalte bei deiner Zielgruppe ankommen. Je mehr Nutzer mit deinen Beiträgen oder deiner Seite interagieren, desto wahrscheinlicher ist es, dass du ihr Vertrauen, ihre Loyalität und ihren Umsatz gewinnst.

Hier sind die Kennzahlen für das Engagement in den sozialen Medien, die du überwachen solltest. Beachte, dass die Terminologie vom jeweiligen Kanal abhängt (z. B. Follower für Linkedin, Likes für Instagram).

• Likes, Reaktionen usw.: Anzahl der Likes (oder Reaktionen wie "Feiern" und "Liebe"), die ein Beitrag erhalten hat.
• Social Shares: Anzahl, wie oft ein Inhalt in den sozialen Medien geteilt wurde.
• Kommentare, Antworten, etc.: Anzahl der Kommentare oder Antworten, die ein Beitrag erhalten hat.

Website-Besuche durch Social Media KPIs

Es ist reine Zeitverschwendung, wenn sich das Engagement der Nutzer nicht in Website-Traffic verwandelt. Stell dir vor, du teilst ständig deine Blogbeiträge auf deinem LinkedIn Seite, und kein einziger Nutzer klickt ihn an.

Um die Effektivität deiner Webbesuche über soziale Medien zu messen, solltest du zu Google Analytics (GA) gehen und dich auf diese beliebten KPIs konzentrieren. 

• Sitzungen: Anzahl der Besuche von Nutzern auf deiner Website.
• Neue Benutzer: Anzahl der erstmaligen Webbesucher. Du führst eine neue Social Media Kampagne durch? Messe diese Kennzahl in einem bestimmten Zeitraum, um zu sehen, wie sie neue Besucher anzieht.
• Seiten pro Sitzung: Durchschnittliche Anzahl der besuchten Seiten während einer Sitzung. Je höher dieser Wert ist, desto besser. Das zeigt, dass die Nutzer/innen viel Zeit auf deiner Website verbringen.
• Durchschnittliche Sitzungsdauer: Die durchschnittliche Zeit, die ein Nutzer während einer Sitzung auf deiner Website verbringt. Setze diese Kennzahl in Beziehung zu den Seiten pro Sitzung - so bekommst du einen Eindruck vom Verhalten der Nutzer/innen.
• Absprungrate: Prozentualer Anteil der Nutzer/innen, die deine Website verlassen, ohne etwas zu unternehmen. Es gibt viele Gründe für eine hohe Absprungrate. Zu den häufigsten gehören langsame Ladezeiten und unzusammenhängende Nutzererfahrungen (z.B. Social Media Posts, die auf irrelevante Landing Pages verlinken).

Du weißt, wie es geht. In deinem GA Dashboard:

1. Klick Voreingestellte Widgets
2. Wähle Standard
3. Wähle deine KPIs 

Profi-Tipp: Behalte die folgenden Dimensionen im Hinterkopf; sie helfen dir dabei, deine Daten zu segmentieren und deine wichtigsten Website-Referrals zu identifizieren.

• Kanäle: Kombinierter Traffic aus allen sozialen Medienkanälen innerhalb eines Zeitraums. Klicke auf Akquise > Gesamter Traffic > Kanäle > Soziales.
• Quelle: Der Ursprung deines Website-Traffics. Wenn du zum Beispiel "Google / CPC" siehst, ist Google die Quelle.
• Medium: Kategorie der Traffic-Quelle. Im gleichen Beispiel "Google / CPC" ist CPC das Medium.

Diese Dimensionen, vor allem Source und Medium, verraten dir, welche soziale Plattform die Besucher deiner Website anzieht.

Konvertierung durch Social Media KPIs

Und nun zu den Kennzahlen, mit denen du Geld verdienen kannst. 

Social Media Conversion Metrics sagen dir, wie sich deine sozialen Netzwerke auf deine Leads und deinen Umsatz auswirken. Wenn du diese KPIs in dein Google Analytics einbeziehst Dashboardeinbeziehst, kannst du die genauen Schritte der Besucher von der ersten Interaktion bis zur endgültigen Konversion.

Hier sind die Conversion-Metriken, die du in deinem Social-Media-Kampagnenbericht:

• Letzte Interaktion Konvertierung: Die letzte Interaktion des Webbesuchers vor der Konversion.
• Assistierte Konversion: Interaktionen, die entlang des Konversionspfads stattgefunden haben (außer der letzten Interaktion).
• Umrechnungskurs: Anzahl der konvertierten Nutzer (z. B. ein Produkt gekauft) im Vergleich zur Anzahl der Klicks auf einen einzelnen Beitrag. Ein ähnlicher KPI, die Lead Conversion Rate, gibt den Prozentsatz der Nutzer an, die in Leads umgewandelt wurden.
• Cost-per-Click (CPC): Geldbetrag, den du für einen einzigen Klick auf einen gesponserten Beitrag auf deinen Social-Media-Konten zahlst.
• Click-Through-Rate (CTR): Prozentualer Anteil der Nutzer, die auf den Call-to-Action (CTA)-Button deines Beitrags klicken.

Hier ist ein Beispiel dafür, wie ein Google Analytics Bericht aussehen könnte, wenn du ihn zum Verfolgen deiner Leistung in den sozialen Medien verwendest.

Conversion-Metriken sind das "Fleisch" deines Social Media-Berichterstattung-Kunden wollen wissen, welches die besten Social Media-Kanäle sind, die den größten ROI einbringen. Also, lass sie nicht aus!

Automatisiere deine Social Media Content Marketing-Bemühungen 

Diese wichtigen Social Media KPIs bestimmen den nächsten Schritt in deinem Marketing.

Sie vermitteln dir nicht nur deinen ROI, sondern helfen dir auch dabei, die besten Strategien zu finden, die Zustimmung deines Chefs zu bekommen, deinen Plan mit stichhaltigen Beweisen zu untermauern und vieles mehr.

Sammle alle deine Social Media KPIs über mehrere Kanäle hinweg auf DashThis.

Du kannst es nicht sehen, aber dieser automatische Bericht zeigt tatsächlich Ergebnisse von Facebook Insights, Facebook Ads, Instagram, LinkedIn und YouTube!

Melde dich für deine kostenlose 15-Tage-Testversion an um die Berichterstattung über soziale Medien zu automatisieren, die Leistung aller sozialen Netzwerke in einem einzigen Bericht darzustellen und deine Kunden noch heute zu beeindrucken.

Hier ist ein Video, das zeigt, wie einfach es ist, deinen Social Media Bericht in DashThis zu erstellen: