Die wichtigsten Elemente, die Marketer über Webtracking wissen sollten

Das Nachverfolgen von Website-Kennzahlen und das Messen von Ergebnissen sind sicherlich nicht die glamourösesten Themen im digitalen Marketing. Aber diese Maßnahmen sind entscheidend für erfolgreiche digitale Marketingkampagnen und sollten daher nie beiseite geschoben oder übersehen werden. 

Selbst das Verfolgen der grundlegendsten Kennzahlen auf deiner Website verschafft dir einen Vorteil gegenüber Unternehmen, die sich nicht einmal die Mühe machen. Während du dies liest, kann ich feststellen, woher du kommst, wie du hierher gelangt bist und wie lange du auf dieser Seite geblieben bist. Klingt ein bisschen gruselig, aber keine Sorge, Marken müssen sich an strenge Vorschriften halten, was die Daten angeht, die sie sammeln und wie sie sie verwenden. 

Ohne diese Informationen wüssten Marken nur schwer, wo sie ihre Marketinggelder investieren sollten, wer sich für ihre Produkte interessiert und wie sie diese Nutzer erreichen können. Je mehr du über deine Nutzer/innen und deine Website weißt, desto besser bist du gerüstet, um kluge Entscheidungen für deine Marke zu treffen.

Wenn du dich mit Marketing auskennst, hast du wahrscheinlich schon einmal dieses Zitat von John Wanamaker gehört: "Die Hälfte des Geldes, das ich für Werbung ausgebe, ist verschwendet; das Problem ist, dass ich nicht weiß, welche Hälfte." Ein genaues Website-Tracking kann dir einen besseren Einblick geben, welche Marketingkanäle für dich funktionieren.

Du verstehst also, dass es wichtig ist, in Website-Tracking zu investieren, aber es kann auch ein wenig entmutigend sein. Welches Element solltest du verfolgen? Wie kannst du es tun? Funktioniert es richtig? Hier ist eine Übersicht darüber, was jeder Marketer über Website-Tracking wissen sollte: 

Wie funktioniert das Website-Tracking?

Wir wollen nicht zu sehr ins Detail gehen, aber es gibt drei wichtige Dinge, die Marketer/innen über Tracking wissen müssen, um das volle Potenzial zu nutzen:

Cookies: Das sind Daten, die in Browsern gespeichert werden und die Nutzer/innen im Internet verfolgen. Mithilfe von Cookies können sich Websites Elemente über ihre Nutzer/innen merken, z. B. Anmeldeinformationen, die besuchten Websites oder sogar die Artikel in ihrem Warenkorb.

Pixel: Vor ein paar Jahren waren die meisten Pixel ein 1x1-Bild, das geladen wurde, wenn ein Nutzer eine Website besuchte. Sobald es geladen war, wurde es registriert und in den Logdateien des Servers vermerkt. Heutzutage wird das Pixel in der Regel durch ein Javascript-Tag ersetzt, das in den Quellcode einer Website geschrieben wird. Das Tracking-Pixel überträgt mit dieser Methode verschiedene Informationen wie das Betriebssystem, die Sitzungsdauer, die besuchten Seiten usw.

Datenebene: Die Datenebene gibt Informationen von deiner Website an den Google Tag Manager weiter (dazu kommen wir später). Deine Datenebene fasst Metadaten über eine Seite zusammen, wie z. B. den Preis eines Produkts, die Produkt-ID, die Produktkategorie und so weiter. All diese Daten werden an ein Werbenetzwerk oder eine Analyseplattform gesendet und helfen den Vermarktern dabei, einen besseren Überblick über die Vorgänge zu bekommen.

Tracking-Plattformen

Es gibt einige (kostenlose!) großartige Plattformen, die dir den Einstieg in das Tracking von Kennzahlen auf deiner Website erleichtern. Wenn du ein paar HTML-Kenntnisse hast, solltest du in der Lage sein, das grundlegende Tracking selbst zu implementieren. Wir empfehlen dir, einen Softwareentwickler um Hilfe zu bitten, wenn du ein komplexeres Tracking einführen möchtest.  

Google Analytics

Wenn du als Vermarkter oder Geschäftsinhaber deine Website derzeit nicht mit Google Analytics... dann höre jetzt auf, diesen Artikel zu lesen, und befolge diese einfachen Schritten. Du wirst es uns später danken. Google Analytics einzurichten ist ganz einfach. Alles, was du tun musst, ist, ein Stück Code (das Pixel) auf deiner Website einzufügen. Sobald das Google Analytics-Pixel auf deiner Website eingerichtet ist, sammelt es automatisch Daten und erstellt Berichte.

Die Basisversion von Google Analytics erfasst eine Vielzahl von Kennzahlen wie Absprungrate, Verweildauer auf der Website, Seiten pro Sitzung, Kanäle und Dimensionen wie Geschlecht, Alter, Standort usw.

Google-Anzeigen

Das Google Ad Tracking Pixel ist für alle Unternehmen, die über Google werben, unerlässlich. Obwohl Google Analytics dir einen Einblick in die Leistung deiner Anzeigen geben kann, erhältst du einen detaillierten Überblick über deine bezahlten Initiativen durch Google Ads. Und das gilt für jede Werbeplattform. Wenn du auch auf Facebook und Bing wirbst, ist die Implementierung des Tracking Pixels sehr wichtig.

Google Tag Manager

Der Google Tag Manager ist der One-Stop-Shop für Website-Tracking. Mit ihm kannst du Marketing-Tags (wie Events und Zählpixel) implementieren, ohne dass du im Backend deiner Website herumspielen musst. Anstatt jedes Pixel manuell auf deiner Website hinzuzufügen, fügst du sie über die intuitive Oberfläche von GTM hinzu.

Zusätzliche Ressourcen zur Nachverfolgung

Die oben genannten Tracking-Plattformen sind unserer Meinung nach die beliebtesten und am einfachsten zu nutzen. Es gibt aber auch noch andere Plattformen auf dem Markt, z. B. Google 360 und Adobe Analytics. 

Digitales Marketing Performance Tracking: Was sollte man verfolgen?

Ich habe bereits erwähnt, dass es umso besser ist, je mehr du über die Besucher deiner Website weißt. Bedeutet das, dass du jede Nutzerinteraktion verfolgen solltest? Definitiv nicht. Wenn du eine unglaubliche Menge an Informationen sammelst, entsteht ein Datensatz, der zu schwer zu analysieren ist. Die Kennzahlen, die du verfolgst, sollten mit deinen Unternehmenszielen übereinstimmen. Das Tracking auf deiner Website unterscheidet sich, wenn du Produkte über einen E-Commerce-Shop verkaufst oder wenn du Leads generieren willst. 

Website-Verfolgung

Wenn du entscheidest, welche Kennzahlen auf deiner Website verfolgt werden sollen, solltest du drei Dinge im Auge behalten: Ziele, Ereignisse und Nutzerverhalten.

Website-Ziele

Deine Website-Ziele sollten dein Hauptgeschäftsziel unterstützen. A Zielauch als Conversion bezeichnet, ist eine abgeschlossene Aktivität, die zum Erfolg deines Unternehmens beiträgt. Die Festlegung deiner Website-Ziele ist Schritt 1 in deinem Plan zur Messung der digitalen Analyse. Frag dich, welche Aktion deine Besucher auf deiner Website durchführen sollen. Übliche Ziele sind:

• Ein Kauf
• Ein ausgefülltes Lead-Formular
• Ein E-Mail-Abonnement
• Kontoerstellung

Versuche, dich auf 1-3 Ziele pro Website zu beschränken. Wenn du mehr darüber erfahren möchtest, wie du Ziele mit Google Analytics verfolgen kannst, wirf einen Blick auf diesen Artikel.

Website Veranstaltungen

Es gibt noch andere Elemente, die zu verfolgen wertvoll wäre, aber nicht unbedingt ein Endziel ist, wie z.B. Linkklicks, Downloads, Videoabrufe usw. Diese sollten als Ereignisse in Google Analyticserfasst werden . Google definiert Ereignisse als "Nutzerinteraktionen mit Inhalten, die unabhängig vom Laden einer Webseite oder eines Bildschirms gemessen werden können". Die Bestimmung von Ereignissen ist völlig willkürlich und hängt stark von deiner Website und deinen Geschäftszielen ab, aber hier ist eine Liste der häufigsten Ereignisse, die auf E-Commerce- oder Lead-Generierungs-Websites verfolgt werden:

E-Commerce: Regelmäßiges Remarketing, dynamisches Remarketingzu Warenkörben, Käufen und Kassenschritten hinzufügen.

Um die oben genannten Metriken zu verfolgen, empfehlen wir dir das Google Analytics Plug-in Enhanced Ecommerce. Damit erhältst du tiefere Einblicke in das Engagement deiner Nutzer/innen in deinem E-Commerce-Shop. Obwohl die Implementierung von Enhanced Ecommerce auf deiner Website über den Google Tag Manager erfolgen kann, empfehlen wir dir, einen Entwickler zu fragen, wenn du noch keine Erfahrung mit E-Commerce-Tracking hast. 

Lead-Generierung: Regelmäßiges Remarketing, Funnel-Schritte und je nach Website möchtest du vielleicht auch PDF-Downloads, Formular-Einsendungen, Klicks auf Telefonnummern usw. verfolgen.

Metriken des Nutzerverhaltens

Nutzerverhalten Metriken zum Nutzerverhalten helfen dir, die Reise des Kunden auf deiner Website zu verstehen, bevor er die Seite verlässt oder ein Ziel erreicht. Sobald Google Analytics auf deiner Website richtig implementiert ist, kannst du diese beliebten Kennzahlen verfolgen:

• Website-Verkehr 
• Verkehrsquellen
• Top-Seiten
• Absprungrate
• Umrechnungskurs
• Konvertierung nach Verkehrsquellen

Abhängig von deiner Branche und deinen Geschäftszielen solltest du deine Tracking-Pläne um einige weitere Kennzahlen ergänzen, z. B: 

E-Commerce Tracking Metriken 

• Customer Lifetime Value
• Kundenakquisitionskosten
• Durchschnittlicher Auftragswert
• Abbruchrate von Einkaufswagen
• Umrechnungskurs

Metriken zur Verfolgung der Lead Generation

• Kosten pro Akquisition
• Kosten pro Lead

Anzeigenverfolgung

Die genaue Nachverfolgung deiner bezahlten Werbemaßnahmen ist der Schlüssel zur Optimierung deiner Kampagnen auf der Grundlage deiner leistungsstärksten Anzeigen. Um die Leistung einer Kampagne zu beurteilen, empfehlen wir, die folgenden Kennzahlen zu betrachten (auch hier gilt: Die relevanten Kennzahlen hängen von deinen Geschäftszielen ab): 

Metriken für E-Commerce-Werbung

• Kosten pro Klick
• Rendite der Werbeausgaben
• Umrechnungskurs
• Kosten pro Umwandlung

Lead Generation Werbung Metriken

• Umrechnungskurs
• Kosten pro Akquisition
• Kosten pro Klick

Verfolgt deine Website die Metriken richtig?

Wenn du alle deine Tracking-Codes und Ereignisse über den Google Tag Manager eingerichtet hast, ist es wichtig, sie zu testen. Google, Facebook und Bing bieten ein kostenloses Google Chrome Plugin an, mit dem du herausfinden kannst, ob die von dir implementierten Pixel korrekt sind.

Chrome Erweiterungen Google Tag Assistent

Google bietet eine Chrome-Erweiterung namens Google Tag Assistant an (installiere sie hier), die die Implementierung von Google-Tracking-Skripten überprüft.

Sobald du die Einrichtungsanweisungen befolgt hast, klickst du auf deine Google-Erweiterung und siehst ein Symbol, das den Status des Tags anzeigt. Wenn das Symbol grün ist (siehe unten), ist dein Tag gültig und wird korrekt ausgelöst. Ein roter Indikator bedeutet, dass der Tag mit kritischen Implementierungsproblemen gefunden wurde. Erfahre mehr über den Google Tag Assistant hier.

Facebook Pixel Helfer

Facebook bietet ein ähnliches Tool zur Fehlerbehebung an: Der Facebook Pixel Helper. Genau wie der Google Tag Assistant musst du die Facebooks Chrome-Erweiterung. Dann klickst du auf dein Chrome-Plugin und suchst nach Fehlern und Empfehlungen.

Bing UET-Helfer 

Wie Google und Facebook bietet auch Bing eine ähnliche Chrome-Erweiterung an. Und wie du schon vermutet hast, funktioniert sie genau wie die ersten beiden oben genannten.

Deine Website sammelt Daten... was nun?

Jetzt, wo du weißt, dass du die richtigen Kennzahlen verfolgst und dir 100%ig sicher bist, dass deine Website genaue Daten sammelt, ist es an der Zeit, deine Kennzahlen zu analysieren und Berichte zu erstellen. Wir fassen alle gesammelten Daten zusammen und machen daraus einen einfachen Bericht, der einfach zu nutzen ist und dir hilft, die richtigen Entscheidungen für deine Marke zu treffen. Wenn du mehr über Berichte erfahren möchtest, schau dir diesen Artikel.