15+ Wichtige E-Commerce-Metriken für dein Dashboard

Dieser Beitrag wurde ursprünglich von Mark von Cosina.dk verfasst, aber 2026 aktualisiert, um weitere Kennzahlen aufzunehmen.

 

E-Commerce-Kennzahlen sind quantifizierbare Datenpunkte, die die Leistung eines Online-Shops in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Kundenerlebnis messen. Durch die Verfolgung dieser E-Commerce-KPIs erhalten E-Commerce-Teams einen klaren Echtzeit-Überblick darüber, was funktioniert, wo Umsatzverluste entstehen und in welche Aktivitäten mehr investiert werden sollte.

 

Nachdem ich vier Jahre lang den B2B-E-Commerce-Shop cosina.dk geleitet habe, weiß ich, wie wichtig es ist, die wichtigsten E-Commerce-Kennzahlen zu verfolgen und zu verstehen, insbesondere für E-Commerce-Händler. Ohne diese Daten wüsste ich nicht, ob wir auf dem richtigen Weg sind, unsere Unternehmensziele zu erreichen, und ich wüsste definitiv nicht, welche Marketingaktivitäten einen Mehrwert schaffen und welche nicht.

 

Dieser Leitfaden behandelt über 20 wichtige E-Commerce-Leistungskennzahlen, die in jedem dashboard enthalten sein sollten – von Gesamtumsatz und Konversionsrate bis hin zu ROAS, Kundenbindungsrate und Net Promoter Score. Lass uns gleich loslegen.  

 

Was sind E-Commerce-Kennzahlen?

E-Commerce-Kennzahlen sind konkrete, messbare Werte, die die Leistung eines Online-Shops erfassen. Sie decken jede Phase der Customer Journey ab – vom Aufruf einer Produktseite durch einen Besucher bis hin zum Abschluss eines Kaufs und zur Wiederkehr des Kunden. E-Commerce-Teams nutzen diese Kennzahlen, um Ziele festzulegen, leistungsschwache Bereiche zu identifizieren, Marketingausgaben zu rechtfertigen und den Stakeholdern Ergebnisse zu präsentieren.

 

Hol dir diesen E-Commerce-Bericht mit deinen eigenen Daten.

 

Der Unterschied zwischen E-Commerce-Kennzahlen und E-Commerce-KPIs (Key Performance Indicators) ist einfach: Kennzahlen sind Rohdaten, die bestimmte Aktivitäten messen, während KPIs eine Untergruppe der Kennzahlen sind, die mit einem bestimmten Geschäftsziel verknüpft sind. Nicht alle Kennzahlen sind KPIs, aber alle KPIs sind Kennzahlen. Die Kennzahlen in diesem Leitfaden sind diejenigen, die von leistungsstarken E-Commerce-Teams am häufigsten als KPIs verwendet werden. 

 

E-Commerce-Umsatzkennzahlen: Umsatz, Transaktionen und Konversionsrate

Verkaufskennzahlen sind Datenpunkte, die direkt oder indirekt die Fähigkeit deines Shops messen, Umsatz zu generieren. E-Commerce-Verkaufskennzahlen helfen dir dabei, deine Online-Sichtbarkeit, deine Produktseiten, den Bestellvorgang und deine Preisstrategie zu bewerten. Sie bilden die Grundlage jedes E-Commerce-Berichts dashboard. 

 

1. Gesamteinnahmen

 

Gesamtumsatz ist die Summe aller Einnahmen aus Online-Verkäufen in einem bestimmten Zeitraum, vor Abzug von Kosten. Es ist die oberste Zeile, die dir zeigt, ob sich dein Shop im Hinblick auf die Jahresumsatzziele in die richtige Richtung entwickelt.

 

Der Gesamtumsatz allein sagt nicht alles aus. Beobachte ihn parallel zu deinen Kosten, um zu verstehen, ob das Wachstum tatsächlich die Rentabilität verbessert. Ein Umsatz, dessen Erzielung doppelt so viel kostet, ist nicht automatisch ein Gewinn. Der Gesamtumsatz ist in Google Analytics automatisch verfügbar, sobald das E-Commerce-Tracking konfiguriert ist. 

 

Verfolge das in DashThis: Der Gesamtumsatz wird direkt aus deiner Google Analytics-E-Commerce-Tracking-Integration abgerufen.

 

2. Anzahl der Transaktionen

 

Anzahl der Transaktionen ist die Gesamtzahl der abgeschlossenen Käufe in einem bestimmten Zeitraum. Sie ist ein Frühindikator für den Erfolg bei der Kundengewinnung und -bindung und direkt über das E-Commerce-Tracking von Google Analytics abrufbar.

 

Ein steigendes Transaktionsvolumen zeigt, dass dein Shop mehr Käufer anzieht, egal ob Neukunden oder Stammkunden. Beobachte diese Kennzahl zusammen mit dem durchschnittlichen Bestellwert, damit du erkennen kannst, ob das Umsatzwachstum durch mehr Bestellungen, höherwertige Bestellungen oder beides getrieben wird.

 

3. Durchschnittlicher Auftragswert (AOV)

 

Durchschnittlicher Bestellwert (AOV) ist der durchschnittliche Umsatz, der pro abgeschlossener Transaktion erzielt wird. Er berechnet sich wie folgt: Gesamtumsatz / Anzahl der Bestellungen = AOV.

 

Der durchschnittliche Bestellwert (AOV) ist eine der aussagekräftigsten Kennzahlen für die E-Commerce-Leistung, da er sich direkt durch Upselling, Cross-Selling, Produktbündelung und die Festlegung von Schwellenwerten für kostenlosen Versand verbessern lässt. Steigt die Anzahl der Transaktionen bei gleichzeitig sinkendem AOV, kann dies darauf hindeuten, dass Kunden günstigere Produkte kaufen oder ihre Bestellungen aufteilen. Beobachte daher immer beide Kennzahlen gemeinsam.

 

Benchmark: Der durchschnittliche Warenkorbwert (AOV) variiert je nach Branche erheblich. Verfolge deinen eigenen 90-Tage-Trend als primären Maßstab und nutze frühere Zeiträume als Vergleichswerte.

 

Verfolge das in DashThis: Der durchschnittliche Warenkorbwert (AOV) ist über die Google Analytics-Integration verfügbar und wird in deinem dashboard automatisch aktualisiert. 

 

4. Umrechnungskurs

 

Conversion-Rate ist der Prozentsatz der Website-Sitzungen, die zu einem abgeschlossenen Kauf führen. Formel: (Anzahl der Transaktionen / Gesamtzahl der Sitzungen) x 100 = Konversionsrate. 

 

Die Konversionsrate ist einer der wichtigsten E-Commerce-KPIs, denn wenn du sie verbesserst, kannst du mit deinem bestehenden Traffic mehr Umsatz generieren, ohne deine Werbeausgaben zu erhöhen. Verfolge deine Gesamtkonversionsrate und schlüssele sie nach Traffic-Kanälen auf, damit du erkennen kannst, welche Quellen Besucher mit hoher Kaufabsicht bringen und an welchen du noch arbeiten musst.

 

Benchmark: Die durchschnittliche E-Commerce-Conversion-Rate liegt zwischen 1 % und 4 %. Raten über 4 % gelten als gut. Die Conversion-Rate variiert erheblich je nach Branche, Traffic-Quelle und Gerätetyp.

 

Verfolge dies in DashThis: Die Konversionsrate wird automatisch anhand der Daten aus deiner Google Analytics-E-Commerce-Integration berechnet.

 

5. Warenkorbabbruchrate

Warenkorbabbruchrate ist der Prozentsatz der Käufer, die Artikel in ihren Warenkorb legen, aber die Seite verlassen, ohne den Kauf abzuschließen. Formel: 1 – (Abgeschlossene Transaktionen / Warenkorb-Eröffnungen) × 100 = Warenkorb-Abbruchrate.

 

Eine hohe Abbruchrate beim Warenkorb deutet oft auf Probleme beim Bezahlvorgang hin: unerwartete Versandkosten, ein komplizierter Bezahlablauf, fehlende Zahlungsoptionen oder unklare Rückgabebedingungen. Die Reduzierung der Warenkorbabbrüche ist eine der Optimierungsmaßnahmen mit dem höchsten ROI, die E-Commerce-Teams zur Verfügung stehen, da die Kaufabsicht bereits vorhanden ist.

 

Benchmark: Die durchschnittliche Warenkorbabbruchrate im E-Commerce liegt bei etwa 70 %. Alles unter 60 % ist hervorragend.

 

Verfolge das in DashThis: Die Daten zu abgebrochenen Warenkörben werden aus deinem Google Analytics-E-Commerce-Setup importiert.

 

6. Die beliebtesten Produkte

 

Die meistverkauften Produkte ist eine Rangliste deiner meistverkauften Artikel nach Umsatz oder verkauften Einheiten in einem bestimmten Zeitraum. Es handelt sich um eine wichtige E-Commerce-Kennzahl für Shops, die mehrere Marken oder Produktkategorien mit unterschiedlichen Margenprofilen führen.

 

Wenn du deine Top-Produkte wöchentlich oder monatlich im Blick behältst, siehst du, ob deine Produkte mit den höchsten Margen den Umsatz ankurbeln oder von Artikeln mit geringeren Margen verdrängt werden. Nutze diese Kennzahl als Grundlage für Entscheidungen zu Werbeaktionen, zur Verteilung der Werbeausgaben und zur Bestandsplanung.

 

7. ROAS (Return on Ad Spend)

 

ROAS (Return on Ad Spend) ist der Umsatz, der pro Dollar Werbeausgaben erzielt wird. Formel: Werbeeinnahmen / Werbeausgaben = ROAS. Ein ROAS von 4 bedeutet, dass du pro ausgegebenem Dollar 4 Dollar Umsatz erzielst.

 

Der ROAS ist die wichtigste Kennzahl für bezahlte Werbung bei E-Commerce-Teams. Er ermöglicht es dir, die Leistung über verschiedene Kanäle, Kampagnen und Anzeigengruppen hinweg zu vergleichen, und zeigt dir, ob sich deine Investitionen in bezahlte Werbung auszahlen. Der ROAS sollte immer im Zusammenhang mit der Bruttomarge betrachtet werden, da ein hoher ROAS bei Produkten mit geringer Marge unter Umständen nicht rentabel ist.

 

Verfolge das in DashThis: Verbinde Google Ads und Facebook Ads, um den ROAS aller bezahlten Kanäle in einem dashboard zu sehen.

 

8. Rückgabe- und Rückerstattungsquote

Rückgabe- und Rückerstattungsquote ist der Prozentsatz der Bestellungen, die in einem bestimmten Zeitraum zurückgegeben oder erstattet wurden. Formel: (Anzahl der Rücksendungen / Gesamtzahl der Bestellungen) x 100 = Rückgabequote.

 

Die Rücklaufquote ist ein wichtiger Indikator für die Rentabilität, der oft erst dann beachtet wird, wenn er bereits zu einem Problem geworden ist. Eine steigende Rücklaufquote kann auf Probleme mit der Produktqualität, irreführende Produktbeschreibungen, Größenprobleme oder Fehler bei der Auftragsabwicklung hindeuten. Wenn du sie monatlich im Blick behältst, kannst du Probleme frühzeitig erkennen und Maßnahmen ergreifen, bevor die Rücksendungen deine Gewinnspanne schmälern.

 

9. Umsatz pro Besucher (RPV)

Umsatz pro Besucher (RPV) ist der durchschnittliche Umsatz, den jeder einzelne Besucher in deinem Shop generiert. Formel: Gesamtumsatz / Gesamtbesucherzahl = RPV.

 

Der RPV fasst Traffic-Volumen und Conversion-Effizienz in einer einzigen Kennzahl zusammen. Er ist besonders nützlich beim Vergleich von Traffic-Quellen, denn ein Kanal, der weniger Besucher mit höherer Kaufabsicht liefert, kann einen viel höheren RPV erzielen als ein Kanal mit hohem Traffic-Volumen, aber schlechter Conversion. Nutze den RPV, um die Qualität des Traffics zu bewerten, nicht nur die Quantität.

 

10. Bruttomarge

Bruttomarge ist der Prozentsatz des Umsatzes, der nach Abzug der Kosten der verkauften Waren (COGS) verbleibt. Formel: (Umsatz – COGS) / Umsatz x 100 = Bruttomarge.

 

Die Bruttomarge gibt Aufschluss darüber, ob dein Unternehmen über den Umsatz hinaus finanziell gesund ist. Ein E-Commerce-Shop kann ein starkes Umsatzwachstum verzeichnen, während die Bruttomarge aufgrund steigender Lieferantenkosten, höherer Rabatte oder einer Verlagerung hin zu Produkten mit geringerer Marge schrumpft. Wenn du die Bruttomarge monatlich im Blick behältst, stellst du sicher, dass das Umsatzwachstum auch ein gewinnbringendes Wachstum ist.

 

Kennzahlen im digitalen Marketing: Traffic, Neukundengewinnung und Kundenbindung

 

Metriken für das digitale Marketing messen die Leistung der Maßnahmen, die Besucher auf deinen Shop lenken und diese Besucher in Kunden umwandeln. Diese E-Commerce-KPIs helfen dir dabei, bezahlte Kampagnen, die SEO-Leistung, E-Mail-Marketing und deine allgemeine Fähigkeit, Käufer zu gewinnen und zu binden, zu bewerten.

 

11. Gesamtzugriffe (Nutzer und Sitzungen)

 

Gesamtbesucherzahl ist die Gesamtzahl der Besucher (Nutzer) und Sitzungen auf deiner Website in einem bestimmten Zeitraum. Er bildet die Spitze deines Verkaufstrichters und ist der Ausgangspunkt, um die Sichtbarkeit und Reichweite deines Shops zu verstehen.

 

Die Gesamtbesucherzahl ist ein langfristiger Indikator für die Leistungsfähigkeit deiner Website. Die Besuchertrends im Monats- und Jahresvergleich zeigen, ob deine Akquisitionskanäle wachsen oder schrumpfen. Verfolge sowohl die Nutzerzahlen (einzigartige Besucher) als auch die Sitzungen (Gesamtbesuche), da wiederholte Besuche desselben Nutzers auf eine hohe Kaufabsicht oder großes Interesse hindeuten können.

 

Verfolge das in DashThis: Die Traffic-Daten werden automatisch aus deiner Google Analytics-Integration abgerufen.

 

12. Traffic-Quellen

 

Traffic-Quellen ist eine Aufschlüsselung der Herkunft der Besucher deiner Website, einschließlich organischer Suche, bezahlter Suche, Direktzugriff, Verweise, sozialer Medien und E-Mail-Kanäle.

 

Nicht alle Traffic-Quellen sind gleich wertvoll. Besucher aus der organischen Suche haben in der Regel eine hohe Kaufabsicht und sind auf lange Sicht kosteneffizient. Besucher aus der bezahlten Suche konvertieren schnell, erfordern aber laufende Ausgaben. Wenn du deinen Traffic-Mix kennst, kannst du dein Marketingbudget effektiver einsetzen und Kanäle identifizieren, die im Verhältnis zu den Investitionen zu wenig Leistung bringen.

 

Verfolge das in DashThis: Google Analytics übermittelt Daten zu den Zugriffsquellen direkt an DashThis, aufgeschlüsselt nach Kanal, Quelle und Medium.

 

13. Anzahl der wichtigsten organischen Keywords

 

Organisches Keyword-Ranking erfasst, wie viele deiner Ziel-Keywords in den Top 3, Top 5 oder Top 10 bei Google erscheinen. Für die meisten E-Commerce-Shops ist die organische Suche die kostengünstigste Traffic-Quelle in großem Maßstab. 

 

Wenn du deinen Anteil an den Top-Keywords beobachtest, erhältst du einen messbaren Überblick über deine SEO-Fortschritte. Außerdem kannst du so Produkt- oder Kategorieseiten identifizieren, die zwar gut ranken, aber keine Conversions erzielen, oder Seiten, die kurz vor der ersten Seite stehen und von einer gezielten Optimierung profitieren könnten.

 

Verfolge das in DashThis: Verbinde dein Tool zur Ranking-Verfolgung mit DashThis, um neben Traffic- und Conversion-Daten auch die Positionen deiner Keywords zu überwachen.

 

14. Kundenakquisitionskosten (CAC)

 

Kundenakquisitionskosten (CAC) sind die Gesamtkosten für die Gewinnung eines neuen Kunden über einen bestimmten Kanal. Formel: Gesamtmarketingausgaben für einen Kanal / Gesamtzahl der über diesen Kanal gewonnenen Kunden = CAC.

 

Der CAC ist eine der wichtigsten E-Commerce-Leistungskennzahlen zur Bewertung der Effizienz deines bezahlten Marketings. Er sollte immer im Verhältnis zum Customer Lifetime Value betrachtet werden. Wenn dein CAC sich deinem CLV annähert oder diesen übersteigt, ist dein Akquisitionsmodell nicht nachhaltig. Ein sinnvolles Ziel ist ein CLV, der mindestens dreimal so hoch ist wie dein CAC.

 

Verfolge das in DashThis: Kombiniere Kostendaten aus Google Ads und Facebook Ads mit Conversion-Daten aus Google Analytics, um den CAC automatisch zu berechnen.

 

15. Kundenlebenszeitwert (CLV)

 

Kundenlebenszeitwert (CLV) ist der Gesamtumsatz, den du von einem einzelnen Kundenkonto über die gesamte Dauer eurer Geschäftsbeziehung erwarten kannst. Formel: Durchschnittlicher Bestellwert x Kaufhäufigkeit x Kundenlebensdauer = CLV. 

 

Der CLV ist die E-Commerce-Kennzahl, die festlegt, wie viel du maximal rentabel ausgeben kannst, um einen Kunden zu gewinnen. Shops mit hohem CLV können Konkurrenten auf bezahlten Kanälen überbieten, da sie die Akquisitionskosten über mehrere Käufe hinweg wieder hereinholen. Die Steigerung des CLV durch Treueprogramme, personalisierte E-Mail-Kampagnen und Produktempfehlungen ist eine der rentabelsten Strategien, die E-Commerce-Teams zur Verfügung stehen.

 

Richtwert: Der CLV sollte mindestens das Dreifache deiner Kundenakquisitionskosten betragen. Liegt der CLV darunter, wird deine Marge bei Wiederholungskäufen durch die Akquisitionskosten aufgezehrt.

 

So verfolgst du das in DashThis: Der CLV lässt sich anhand von Kaufverlaufsdaten verfolgen, die über Google Analytics oder die Integration deiner E-Commerce-Plattform verknüpft sind.

 

16. Interaktionsrate

 

Interaktionsrate ist der Prozentsatz der Sitzungen, in denen ein Nutzer aktiv mit deiner Website interagiert hat, d. h. entweder länger als 10 Sekunden geblieben ist, ein Conversion-Ereignis abgeschlossen hat oder mehr als eine Seite besucht hat. Google Analytics 4 hat Interaktionsrate die alte Metrik „Absprungrate“ durch Interaktionsrate ersetzt, nachdem Universal Analytics im Juli 2023 vollständig eingestellt wurde.

 

Wenn deine Berichte immer noch die Absprungrate anzeigen, ist es an der Zeit, sie zu aktualisieren. Interaktionsrate ein genauerer Indikator für die Qualität von Inhalten und Seiten, da sie auch einseitige Sitzungen berücksichtigt, die sinnvolle Interaktionen beinhalten – welche die Absprungrate bisher als Fehlschläge gewertet hat. Eine Sitzung, in der ein Nutzer zwei Minuten lang eine lange Produktbeschreibung liest, galt nach dem alten Modell als „Absprung“, wird unter GA4 jedoch als Interaktion gewertet.

 

Richtwert: Eine Interaktionsrate 50 % ist im Allgemeinen gut. Interaktionsrate unter 40 %, solltest du prüfen, ob deine Landingpages der Absicht der Besucher entsprechen, die auf sie gelangen.

 

Verfolge das in DashThis: Interaktionsrate direkt über die Google Analytics-Integration verfügbar.

 

17. Kennzahlen für E-Mail-Kampagnen

Kennzahlen für E-Mail-Kampagnen sind die Datenpunkte, die die Leistung deines E-Mail-Marketing-Programms messen, darunter Öffnungsrate, Klickrate, Abmelderate, Wachstum der Verteilerliste und der pro versendeter E-Mail erzielte Umsatz.

 

E-Mail ist einer der effektivsten und kostengünstigsten Marketingkanäle für den E-Commerce. Sie erreicht Kunden, die sich bereits dafür entschieden haben, von deiner Marke zu hören, und stellt somit einen direkten Draht zu deiner Zielgruppe mit der höchsten Kaufabsicht dar. Verfolge die Öffnungs- und Klickrate als Indikatoren für das Engagement, aber lege den Schwerpunkt auf den Umsatz pro versendeter E-Mail als Kennzahl, die E-Mail-Aktivitäten direkt mit den Geschäftsergebnissen verknüpft.

 

Benchmark: Eine gute Öffnungsrate für E-Commerce-E-Mails liegt bei 20–30 %. Die Klickrate bewegt sich in der Regel zwischen 2 und 5 %. Der Umsatz pro versendeter E-Mail variiert je nach Kampagnentyp, wobei Werbe-E-Mails pro Versand besser abschneiden als Newsletter.

 

Verfolge das in DashThis: Verbinde Mailchimp, Klaviyo oder deine E-Mail-Plattform, um alle E-Mail-Kennzahlen in dein DashThis dashboard .

 

Kundenkennzahlen: Treue und Kundenerlebnis

Kundenkennzahlen messen die Qualität der Beziehungen, die dein Shop im Laufe der Zeit zu den Käufern aufbaut. Diese E-Commerce-KPIs helfen dir zu verstehen, wie gut du Kunden bindest, wie wahrscheinlich es ist, dass sie wiederkommen, und ob sie deinen Shop weiterempfehlen würden.

 

18. Kundenbindungsrate

 

Kundenbindungsrate ist der Prozentsatz der Kunden, die in einem Zeitraum einen Kauf getätigt haben und in einem nachfolgenden Zeitraum erneut gekauft haben. Formel: (Kunden am Ende des Zeitraums – im Zeitraum neu gewonnene Kunden) / Kunden zu Beginn des Zeitraums x 100 = Kundenbindungsrate.

 

Die Kundenbindungsrate unterscheidet sich von der Anzahl der Stammkunden. Während die Anzahl der Stammkunden eine reine Zählung ist, handelt es sich bei der Kundenbindungsrate um einen Prozentsatz, der die Größe deines Kundenstamms berücksichtigt, was sie im Laufe der Zeit zu einer zuverlässigeren Leistungskennzahl macht. Hohe Kundenbindungsraten sorgen für ein exponentielles Umsatzwachstum, da für bestehende Kunden keine Akquisitionskosten anfallen und sie im Laufe der Zeit tendenziell häufiger bestellen und höhere Bestellwerte erzielen.

 

Verfolge das in DashThis: Daten zur Kundenbindung können aus Google Analytics abgerufen und in DashThis mithilfe von Widgets für benutzerdefinierte Datumsbereiche über einen längeren Zeitraum hinweg verfolgt werden.

 

19. Anzahl der Stammkunden

Anzahl der Stammkunden ist die Anzahl der Käufer, die in einem bestimmten Zeitraum mehr als einen Kauf in deinem Shop getätigt haben. Die Erfassung von Stammkunden gibt dir einen direkten Hinweis auf Loyalität und Zufriedenheit.

 

Ein wachsender Stammkundenstamm verringert deine Abhängigkeit von bezahlter Kundenakquise, um deinen Umsatz zu sichern. Er bietet zudem ein natürliches Testfeld für neue Produkte, da Stammkunden eher bereit sind, neue Angebote auszuprobieren, und weniger preissensibel sind als Erstbesucher. Segmentiere deine Stammkunden nach Kaufhäufigkeit, um deine treueste und wertvollste Kundengruppe zu identifizieren.

 

20. Net Promoter Score (NPS)

 

Der Net Promoter Score (NPS) ist eine Kennzahl zur Kundenzufriedenheit, die auf einer einzigen Frage basiert: „Auf einer Skala von 0 bis 10: Wie wahrscheinlich ist es, dass du diesen Laden einem Freund oder Kollegen weiterempfehlen würdest?“ Die Befragten werden in Promotoren (9–10), Passive (7–8) und Kritiker (0–6) eingeteilt. NPS = % Promotoren – % Kritiker.

 

Der NPS ist der am häufigsten verwendete Indikator für Kundentreue und das gesamte Markenerlebnis. Er erfasst das gesamte Erlebnis nach dem Kauf: Produktqualität, Lieferung, Kundenservice und Rückgabeprozess. Ein sinkender NPS ist ein Frühwarnsignal dafür, dass etwas im Kundenerlebnis nicht mehr rund läuft, noch bevor sich diese Unzufriedenheit in den Wiederkaufraten oder öffentlichen Bewertungen niederschlägt.

 

Benchmark: Ein NPS von 50 oder mehr ist ausgezeichnet. Ein Wert zwischen 0 und 30 ist im E-Commerce durchschnittlich. Ein negativer NPS bedeutet, dass mehr Kunden andere aktiv vor deinem Shop warnen, als ihn weiterzuempfehlen.

 

So verfolgst du alle deine E-Commerce-Kennzahlen in einem dashboard

Die manuelle Erfassung von mehr als 20 E-Commerce-Kennzahlen in Google Analytics, Google Ads, Facebook Ads, deiner E-Mail-Plattform und deinem E-Commerce-Shop ist sehr zeitaufwendig. Die meisten E-Commerce-Teams, die versuchen, dies in Tabellenkalkulationen zu verwalten, verbringen jede Woche Stunden mit der Datenerfassung statt mit der Analyse.

 

DashThis ist ein automatisiertes Reporting-Tool, das sich mit all deinen Marketing- und E-Commerce-Datenquellen verbindet und alle Kennzahlen aus diesem Leitfaden in einem einzigen dashboard zusammenführt. Du verbindest deine Kanäle einmalig, und DashThis aktualisiert deinen Bericht automatisch nach dem von dir festgelegten Zeitplan.

 

So legst du los:

 

1. Verbinde deine Marketingkanäle mit DashThis: Google Analytics, Google Ads, Facebook Ads und deine E-Mail-Plattform lassen sich mit wenigen Klicks verbinden.
2. Klicke auf die kostenlose dashboard : DashThis bietet eine vorgefertigte Vorlage mit Widgets für alle Kennzahlen in diesem Leitfaden, die bereits konfiguriert und bereit zur Eingabe sind.
3. Passe deine KPIs an und teile sie: Bearbeite Datumsbereiche, füge Vergleichszeiträume hinzu und teile deinen Bericht per Link, PDF-Export oder automatischem E-Mail-Versand.

 

E-Commerce-Kennzahlen im Überblick

Nutze diese Richtwerte als Ausgangsbasis. Die Ziele deines Shops sollten sich an deinen eigenen historischen Trends, deiner Branche und deiner Besucherzusammensetzung orientieren.

 

Fang noch heute an, deine E-Commerce-Kennzahlen zu verfolgen

Die E-Commerce-Teams, die den Markt regelmäßig übertreffen, haben eines gemeinsam: Sie messen, was wirklich zählt, sie messen es konsequent und sie handeln entsprechend den Erkenntnissen aus den Daten.

 

Die über 20 E-Commerce-Kennzahlen in diesem Leitfaden decken alle Aspekte der Leistung deines Shops ab – vom ersten Besuch eines Kunden auf deiner Website bis hin dazu, ob er zu einem treuen Stammkunden wird, der deine Marke weiterempfiehlt.