Die besten E-Commerce-Analyse-Tools (nach Meinung von Marketern und Geschäftsinhabern)

Wenn du eine eCommerce-Website verwaltest, musstest du bereits Kennzahlen analysieren, um bestimmte Marketingstrategien zu überprüfen oder zu optimieren. Aber manchmal verliert man sich leicht in den Daten. Deshalb solltest du dich bei deiner eCommerce-Analyse auf einige wenige Schlüsselkennzahlen konzentrieren, damit du den Überblick behältst.

Einführung von Datenanalysetools für den eCommerce.

E-Commerce-Analyselösungen können in Echtzeit leistungsstarke, datengestützte und umsetzbare Einblicke liefern, die dir helfen, den Fortschritt deines Unternehmens zu messen. In diesem Leitfaden haben wir Partner, Mitarbeiter, Vermarkter und Geschäftsinhaber gebeten, uns bei der Erstellung einer umfassenden Liste der besten E-Commerce-Analysetools zu helfen, die sie verwenden.

Lass uns eintauchen.

• Was sind eCommerce-Analysetools?
• Warum sie wichtig sind
• Die besten E-Commerce-Analysetools

Was sind eCommerce-Analysetools?

E-Commerce-Site-Analysetools werden verwendet, um das Nutzerverhalten in einem Online-Shop zu analysieren. Sie können die Customer Journey oder die Konversionsraten verbessern, indem sie Heatmaps, Scrollmaps, Aufzeichnungen, Daten und mehr überprüfen. In der Regel helfen diese Tools dabei, KPIs wie Warenkorbabbruch, Absprungrate, Konversionsrate, durchschnittlicher Bestellwert, Lifetime Value und alle anderen Kennzahlen zu verfolgen, die Marketern helfen, ein besseres Kundenerlebnis zu bieten.

Warum sie für Geschäftsinhaber und Vermarkter unverzichtbar sind

Durch den Einsatz eines Tools zur Erfassung von E-Commerce-Daten können Unternehmen Veränderungen bei der Kundenakquise, dem Kundenverhalten, der Nutzererfahrung und vielem mehr besser verstehen. Im Gegenzug kann dies Unternehmen helfen, datengesteuerte Maßnahmen zu ergreifen und ihre eCommerce-Strategien zu ändern. Häufig bieten eCommerce-Tools erweiterte Analysen oder sammeln sogar Daten aus mehreren Quellen und erstellen einen übersichtlichen eCommerce-Bericht mit den wichtigsten KPIs.

Die besten E-Commerce-Analysetools

1. Google Analytics

Quelle: https: //learndigitaladvertising.com/ecommerce-tracking/

Es überrascht nicht, dass Google Analytics das am häufigsten empfohlene Tool ist, was seine Leistungsfähigkeit zeigt. Google Analytics ist ein Webanalysedienst, der Statistiken über Kampagnen und Zielgruppen liefert und normalerweise für SEO, eCommerce und digitales Marketing verwendet wird. Außerdem ist er kostenlos, was ihm einen Vorteil gegenüber Alternativen verschafft, während er gleichzeitig eCommerce-Marketing-Analysen, Zielgruppen- und Kundendaten liefert.

Kristi Smith, Chefredakteurin und Betriebsleiterin von Honest Brand Reviewssagt: "Wir haben ein paar verschiedene Optionen ausprobiert, aber Google Analytics ist jetzt unser Favorit. Es ist kostenlos und relativ einfach einzurichten, und man kann eine Menge Daten daraus gewinnen. Mit diesem Tool kannst du zum Beispiel herausfinden, welche Marketingkanäle den meisten Traffic und Umsatz bringen. Außerdem erfährst du, welche Seiten auf deiner Website am häufigsten besucht werden und wie deine bezahlten Marketingkampagnen abschneiden. All diese Informationen haben uns geholfen, unsere Marketingbemühungen zu fokussieren und unsere Ressourcen besser zu verteilen.

Sergei Elkin, Chief Business Development Officer von Taplink fügte hinzu: "Wir nutzen Google Analytics, um die Gesamtleistung unserer Läden zu untersuchen. Damit analysieren wir häufige Absprungpunkte, finden heraus, woher der Traffic im Laden kommt und wie hoch die Absprungrate zwischen den Seiten ist. Außerdem hilft uns das Wissen darüber, welche Geräte unsere Kunden am häufigsten nutzen, bei der Planung unserer Inhalte und Marketingstrategien."

"Die Nutzung eines Tools wie Google Analytics ist wichtig, um die Leistung deines eCommerce-Shops und deiner Website zu verfolgen. Es ist kostenlos und du kannst Kennzahlen wie die Konversionsrate, konvertierende Produkte, die erfolgreichsten Seiten, die Absprungrate und vieles mehr analysieren. Wir verwenden auch Page Analytics von Google, eine kostenlose Chrome-Erweiterung, die mit dem Google Analytics-Konto verbunden ist. Die Visualisierung einer Webseite ist einfach - du musst dich nur einloggen und zur gewünschten Seite navigieren, um die Daten zu sehen." Paula Glynn, Direktorin für Suchmarketing und digitale Strategie bei Pixelstorm.

Angus Carbarns, der Gründer von We Are Engines, spricht über die neuen GA4-Funktionen und sagt: "Auf der quantitativen Seite haben wir mit den überarbeiteten eCommerce-Funktionen von GA4 mehr über die Produkt- und Kategorieleistung unserer Kunden erfahren können. Dank der erweiterten Anzahl an anpassbaren Kategorien, die in der Datenebene zur Verfügung stehen, können wir viel mehr aus unseren Daten lernen, und die Erkenntnisse, die wir gewinnen, sind viel tiefgreifender als zuvor."

2. Kissmetrics

Kissmetrics ist ein leistungsstarkes Saas- und eCommerce-Tool, mit dem du den Checkout-Trichter deines Warenkorbs optimieren, deine Einkäufe steigern und alle wichtigen eCommerce-Daten auswerten kannst.

Werner Jorgensen, Vertriebs- und Marketingleiter bei Heatxpertssagte uns: "KISSmetrics ist ein E-Commerce-Analyse-Tool, das dir hilft, "mehr Kunden zu bekommen, zu halten und zu vergrößern". Es bietet nützliche Informationen. Es ist ein Analyseprodukt, mit dem du die Kennzahlen, die dein Online-Geschäft vorantreiben, identifizieren, verstehen und verbessern kannst. Website-Betreiber können so die Kundenbindungsrate verbessern. Eine weitere großartige Sache an dem KISSmetrics-Tool ist seine Ästhetik. Sie helfen dir, bessere Entscheidungen über das Layout und das Marketing deines Onlineshops zu treffen. Es hat verschiedene Gebührenstrukturen von Silber bis Platin, oder du kannst deinen eigenen Gebührenplan erstellen."

"KISSmetrics ist eine weitere eCommerce-Plattform, die Unternehmen dabei hilft, die Kundenakquise und -bindung zu verbessern. Sie bietet Einblicke in das Kundenverhalten und -engagement, sodass Unternehmen Verbesserungspotenziale erkennen können. Außerdem bietet sie Tools für A/B-Tests und E-Mail-Marketing." Brenton Thomas, Gründer und CEO von Twibi.

3. Semrush 

Für Sergei Elkin, Chief Business Development Officer von Taplink, hat Semrush die Herangehensweise an die Messung der Leistung des Marketings in unseren Läden verändert. "Aufgrund der Nischen unserer Läden war Google Ads immer der größte Teil unseres Budgets. Aber nachdem wir Semrush entdeckt haben, haben wir unsere Strategie komplett geändert. Jetzt konzentrieren wir uns auf SEO. Ja, SEO ist eine langfristige Investition, aber mit dem Werkzeugkasten von Semrush ist es ein Kinderspiel. Außerdem hat Semrush tolle Tools für das Marketing."

4. Hotjar

Hotjar ist ein visuelles Tool, mit dem du anhand von Heatmaps sehen kannst, wie deine Nutzer mit deiner Website interagieren. Du kannst auch Echtzeit-Aufzeichnungen von Nutzern erstellen, um deine Konversionsraten zu verbessern.

"Hotjar ist das Tool, das wir verwenden, um die Nutzerinteraktion zu analysieren. Das Tool ermöglicht es uns, alle unbeliebten Stellen in unserem Laden zu identifizieren. Die Identifizierung solcher "kalten" Seiten erleichtert uns die Planung zukünftiger Updates. Es eignet sich auch hervorragend, um Feedback von unseren Kunden zu sammeln. Wir können damit sogar das Nutzerverhalten in Echtzeit aufzeichnen." Sergei Elkin, Chief Business Development Officer von Taplink.

"Hotjar ist ein Tool, das wir immer wieder einsetzen, um zu verstehen, wie die Nutzer mit den wichtigsten Funktionen eines Shops interagieren. Zu sehen, wie die Nutzer mit den wichtigsten Landing Pages, Filtern und der Navigation unserer Kunden interagieren, ist wichtig, um Hypothesen für Verbesserungen und Tests aufzustellen und ein gemeinsames Verständnis mit den Produktteams zu entwickeln. Angus Carbarns ist der Gründer von We Are Engines - einem Beratungsunternehmen für digitale Strategie, UX-Forschung und CRO mit Sitz in Großbritannien. Mit seinem akademischen Hintergrund in Psychologie und Soziologie bringt Angus die Strenge der Sozialwissenschaften in die Praxis der CRO und Nutzerforschung für eine Vielzahl von eCommerce-Marken ein.

5. Shopify Analytics

Für Shopify-Nutzer liefert die Plattform selbst aufschlussreiche Daten über den Verkaufstrichter und das Kundenverhalten.

"Die in Shopify integrierten Metriken sollten ausreichen, wenn du anfängst und keine hohen Umsätze erwartest. Du hast Zugang zu grundlegenden Kennzahlen wie Verkäufen und Lagerbeständen. Meiner Meinung nach geht Shopify mit seinen integrierten Berichtstools, die Aufschluss darüber geben, welche Produkte sich am meisten verkaufen und woher deine Besucher kommen, weit über das übliche Maß hinaus - beides sind unschätzbare Einblicke in den Erfolg deines Online-Shops. Außerdem sind die hauseigenen Analysen von Shopify genau wie Google Analytics kostenlos", erklärt Tia Campbell, Director of Marketing bei Reasoning Tests üben.

6. Optimal

Diese zunehmend beliebte E-Commerce-Analysesoftware konzentriert sich auf A/B-Tests und Optimierung, um ein authentischeres Einkaufserlebnis zu schaffen.

Tim Parker, Direktor für Marketing bei Syntax sprach über Optimizely: "Willst du das Kauferlebnis deiner Kunden verbessern, indem du es einzigartiger machst? Die Tools von Optimizely sind eine solide Grundlage dafür. Diese Analyseplattform für Online-Shops setzt A/B-Tests und Optimierungen ein, um ein echteres Kauferlebnis zu schaffen. Du kannst auch verschiedene Chatbots und Checkout-Prozesse testen, um zu sehen, ob sie dazu beitragen, die Zahl der Kaufabbrüche zu verringern.

7. Woopra

Woopra hilft seinen Kunden vor allem dabei, die Abbruchraten zu senken, indem es Abbruchpunkte im gesamten Verkaufsprozess identifiziert.

Stacey Kane, Business Development Lead bei EasyMerchant: "Ein wichtiger Bestandteil unserer eCommerce-Strategie ist es, die Reise unserer Kunden zu verfolgen. Das ist es, was Woopraein beliebtes Produktivitätstool, hilft uns dabei. Wir können zum Beispiel feststellen, wann ein Kunde einen Kauf abschließt oder unsere Website verlässt. Das gibt uns wichtige Rückmeldungen, die wir nutzen können, um das eCommerce-Erlebnis unserer Kunden zu verbessern, in der Hoffnung, dass wir sie dazu inspirieren, ihre Einkäufe abzuschließen und in Zukunft wieder einzukaufen."

8. DashThis

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Reef Digital Agency, sagte kürzlich über uns: "Wir haben im Laufe der Jahre mit unzähligen Reporting-Tools herumgespielt, aber keines von ihnen kommt an DashThis heran. Die Integration und Anpassung von Berichten und ihr hervorragender Kundensupport sind unübertroffen!"

Wir sind immer auf der Suche nach Alternativen zu eCommerce-Analyse-Tools. Willst du zu diesem Artikel beitragen? Schreib uns eine Nachricht und lass es uns wissen!

Prost, und viel Spaß beim Berichten!