Google Analytics 4 Metriken-Leitfaden für die Verfolgung von Kunden-KPIs

Mit den Dimensionen und neuen Metriken von GA4 hilft dir unser Leitfaden dabei, herauszufinden, welche Metriken in die Kundenberichte aufgenommen werden sollten, damit du sie sinnvoll nutzen kannst. 

 

• GA4 verstehen
• Unterschiede in den Metriken zwischen GA4 und UA
• - Was sind Metriken in GA4
• - Was sind KPIs in GA4
• Die wichtigsten GA4-Kennzahlen und KPIs zum Nachverfolgen
• Verfolge deine wichtigsten GA4-Kennzahlen mit Dashthis

 

GA4 verstehen

 

Während wir uns mit Google Analytics 4 kann sich anfühlen, als würdest du eine Sprache neu lernen, mit der du dich über die Jahre vertraut gemacht hast; der Kern bleibt derselbe. GA4 ist nach wie vor ein Tool, mit dem du deine Marketingfragen beantworten kannst, indem du alles misst, was auf deiner Website und deiner mobilen App passiert.

 

Diese Absicht hat sich mit GA4 nicht geändert. Stattdessen ist es Googles Versuch, GA in einer sich verändernden digitalen Welt relevant zu halten. 

 

Es wurden neue Messgrößen eingeführt und ältere, die nicht zu diesem Modell des Nutzerverhaltens und der Datenschutzkontrollen passen, abgeschafft. Mit der neuen ereignisbasierten Attribution von GA4 kannst du außerdem einfacher Berichte erstellen. 

 

Weitere Details zu GA4 findest du in unserem GA4-Leitfaden zur Berichterstattung hier.

 

Unterschiede in den Metriken zwischen GA4 und UA

 

Mit dem ereignisbasierten Tracking-Modell von GA4 kannst du Nutzeraktivitäten über mobile Apps, Web-Apps und Websites hinweg verfolgen, was die Datenerfassung und -analyse erleichtert. Das bedeutet auch, dass sich einige der Universal Analytics (UA)-Metriken, die du kennst, geändert haben oder durch eine neue GA4-Version ersetzt wurden. 

 

Wenn du von UA auf GA4 umsteigst, denke darüber nach: 

• Welche Fragen willst du mit GA4-Daten beantworten? 
• Welche GA4-Daten helfen dir, diese Fragen zu beantworten? 

 

Um dir zu helfen, haben wir eine eine Liste der UA-Kennzahlen und ihrer GA4-Vergleichskennzahlen zusammengestellt.

 

Die wichtigsten Highlights sind: 

• GA4 entfernt einige UA-Kennzahlen wie Bounces, unterstützte Konversionswerte oder erste/letzte Interaktionskonversionen 
• GA4 benennt einige UA-Metriken um 
• Google Analytics definiert eindeutige Besucher als "Nutzer".

 

Was sind Metriken in GA4?

 

Metriken für eine E-Commerce-Website. Hol dir diesen E-Commerce-Bericht mit deinen eigenen Daten!

 

Metriken sind Zahlen, die verschiedene Aspekte deiner Website oder deiner Marketingleistung messen. Zum Beispiel: 

• Umrechnungskurs (in Prozent) 
• Anzahl der Nutzer mit engagierten Sitzungen: (Anzahl) 
• Neue Sitzungen in den letzten drei Monaten (Anzahl)

 

Was sind KPIs in GA4? 

 

Kennzahlen an sich sind hilfreich, aber der Versuch, alles zu messen, verwässert deinen Fokus und führt zu unscharfen Berichten. 

 

Das ist der Punkt, an dem Leistungskennzahlen (KPIs) ins Spiel. Wenn du Kennzahlen mit einem Unternehmensziel verbindest, werden sie zu KPIs.

 

Der Hauptunterschied zwischen KPIs und Standardmetriken liegt in der Verantwortlichkeit und Bedeutung, sagt Google Analytics-Berater Kyle Akerman.

 

Wenn niemand verantwortlich ist... Wenn niemand zur Rechenschaft gezogen wird... Dann ist es nur eine ganz normale Kennzahl. Kein KPI - Kyle Akerman 

 

Eines oder mehrere dieser Unternehmensziele werden wahrscheinlich für deine Stakeholder wichtig sein:

1. Leads: Menschen, die neu auf dein Produkt aufmerksam geworden sind
2. Prospects: Leads, die als Kunden in Frage kommen
3. Verkaufschancen: Menschen, die deine Lösung in der letzten Phase vor dem Kauf in Betracht ziehen
4. Einnahmen: Wie viel Umsatz du unterm Strich für dein Unternehmen machst.

 

Jetzt wollen wir einige GA4-Kennzahlen besprechen, die mit diesen Geschäfts-KPIs verknüpft werden können.

 

Die wichtigsten GA4-Kennzahlen und KPIs zum Nachverfolgen

Nutzer (aktiv, neu, wiederkehrend)

 

Wenn du Top-of-Funnel-Kampagnen durchführst, helfen dir die Nutzerkennzahlen dabei, deine Bemühungen zur Besuchergewinnung zu messen.

• Blogbeiträge zu einem bestimmten Thema, um den organischen Suchmaschinenverkehr anzukurbeln
• Partnerkampagnen zur Förderung des Empfehlungsverkehrs.

 

Diese Kennzahlen lassen sich gut nach Sitzungsquelle aufschlüsseln, um zu verstehen, welche Akquisitionsquelle die besten Ergebnisse für dein Marketing liefert. Du kannst dir sogar das Verhältnis von Website-Besuchern zu Leads ansehen, um den Prozentsatz der Besucher zu verstehen, die zu Leads werden. 

 

GA4 führt ein paar neue Benutzerdefinitionen ein:

1. Gesamtnutzer: Personen, die ein Ereignis protokolliert haben, z. B. eine Seite geladen, eine Schaltfläche angeklickt oder etwas gekauft haben).
2. Wiederkehrende Nutzer: Ein Nutzer, der deine Website oder App schon einmal besucht hat
3. Neue Nutzer: Die Anzahl der eindeutigen Nutzer, die deine Website oder App zum ersten Mal besucht haben
4. Aktive Nutzer/innen: Personen, die deine Website besuchen und sich engagieren, d.h. mindestens eine Sekunde lang auf der Website surfen oder mindestens zwei Seiten anklicken.

 

Füge diese Kennzahl zu deinem GA4-Bericht hinzu, um... 

• Messen Sie, wie effektiv die Websites Ihrer Kunden neue Kunden anziehen oder Besucher anziehen 
• Biete Kontext für deine KPIs zur Leadgenerierung 

 

Sitzungen (+ Verlobungssitzungen)

 

In GA4 misst die durchschnittliche Anzahl der Sitzungen, wie oft ein Nutzer deine Website oder App besucht hat. Bringen deine Inhalte die Leute dazu, wiederzukommen, oder verschwinden sie nach einem Besuch? 

 

Was ist der Unterschied zwischen Sitzungen und Nutzern? Ein einzelner Nutzer kann deine Website über mehrere Tage hinweg besuchen (mehrere Sitzungen).

 

Es kann sein, dass du in GA4 andere Sitzungszahlen siehst als in UA, weil GA4 die Sitzungen anders verfolgt. GA4 führt außerdem ein engagierte Sitzungeneingeführt, die als Sitzungen definiert sind, in denen ein Nutzer:

• Hat zwei oder mehr Seitenansichten/ Bildschirmansichten
• Hat eine durchschnittliche Sitzungsdauer von 10 Sekunden oder länger
• Hatte eine Umwandlung Ereignis, wie das Ausfüllen eines Lead Conversion-Formulars

 

Füge diese Engagement-Kennzahl zu deinem GA4-Bericht hinzu, um... 

• Beurteile, wie effektiv deine Website oder App die Besucher bindet und fesselt 
• Triff bessere Entscheidungen in Bezug auf die Nutzererfahrung und die Optimierung von Inhalten, um potenzielle Kunden und Interessenten anzusprechen.

 

Ansichten

 

Views messen die Anzahl der App-Bildschirme und Webseiten, die deine Nutzer/innen gesehen haben. Du kannst nicht nur die durchschnittliche Verweildauer messen, sondern auch die Views mit den Conversions vergleichen, um festzustellen, ob ein bestimmter Touchpoint funktioniert, z. B. eine Einzel- oder Kassenseite.

 

Füge diese Kennzahl zu deinem GA4-Bericht hinzu, um... 

• Finde heraus, welche Seiten deiner App/Website dein Publikum am meisten ansprechen und relevant finden 
• Prüfe, ob die Landing Pages verbessert werden müssen. 

 

Ereignis zählen

 

Wie oft hat jemand auf deinen Call-to-Action-Button geklickt? Haben die Leute deine Kontaktseite aufgerufen, aber das Formular nicht abgeschickt? 

 

GA4 zählt Ereignisse über die Ereigniszählung. Darüber hinaus verfügt GA4 über eine erweiterte Option zur Ereignismessung, die folgende Ereignisse erfasst. 

• Datei-Downloads 
• Interaktionen gestalten 
• Ausgehende Klicks
• Wie oft hat jemand deine Website-Suche benutzt
• Scrolling-Verhalten 
• Nutzerbindung bei YouTube-Videos

 

Füge diese Kennzahl zu deinem GA4-Bericht hinzu, um... 

• Verfolge die Gesamtzahl der Scrollvorgänge auf deiner Website 
• Messen Sie den Beitrag Ihrer Website oder App zur Lead-Generierung oder zur Umsatzgenerierung 
• Behebe Probleme in deinem digitalen Marketing oder Kundengewinnungsprozess

 

Umrechnungen

 

Conversions, früher auch als Ziele in UA bekannt, beziehen sich auf jede wichtige Interaktion auf deiner Website oder App, die deine Besucher/innen abschließen sollen. Sie führen entweder direkt zu Geschäftseinnahmen oder leiten die Besucher zu einer primären Konversion weiter. 

 

Beispiele für Umstellungsereignisse: 

• Ein Add-to-Cart und ein E-Commerce-Kauf
• Herunterladen einer App
• Ein Abonnement starten 
• Umsätze = wichtige Interaktionen 

 

GA4 wird mit einer Liste vordefinierter Conversions geliefert, aber du kannst auch benutzerdefinierte Conversion Events erstellen, wie z.B. das Herunterladen eines Whitepapers. 

 

Füge diese Kennzahl zu deinem GA4-Bericht hinzu, um... 

• Messen Sie die Effektivität Ihrer Lead-Generierung und umsatzsteigernden Marketingkampagnen über einen bestimmten Zeitraum
• Optimiere dein Budget für digitales Marketing 

 

Absprungrate

 

In GA4 wird die Absprungrate umgekehrt zur Engagement Rate, d.h. wenn du eine Bounce Rate von 40% hast, liegt deine Engagement Rate bei 60%.

 

Erinnerst du dich an engagierte Sitzungen? Das sind Sitzungen, in denen der Besucher: 

• Zwei oder mehr Seiten angeschaut 
• 10 Sekunden oder länger auf der Website gewesen sein 
• Du hattest ein Konversionsereignis, z. B. das Ausfüllen eines Lead Conversion-Formulars 

 

Wenn ein Besucher diese Anforderungen nicht erfüllt, zählt Google ihn als Absprung. 

 

Füge diese Kennzahl zu deinem GA4-Bericht hinzu, um... 

• Wisse, wie deine Kunden mit deinen Inhalten interagieren
• Erkenne potenzielle UX-Probleme wie die Ladezeit einer Seite, fehlerhafte Links oder unklare Inhalte. 

 

Hinweis: Die Berechnung der Absprungrate ist in der GA4-Oberfläche nicht sichtbar. Du kannst die Absprungrate aber trotzdem als benutzerdefinierte Kennzahl hinzufügen, wenn du die Rolle eines Redakteurs oder Administrators hast. Hier erfährst du, wie du das in GA4 machst.

 

Lifetime Value 

 

Wie viel hast du mit einem Kunden während seiner Lebenszeit verdient? Welches Kundensegment bringt dir im Laufe der Zeit die meisten Einnahmen? Finde die Antworten mit der Lifetime-Value-Kennzahl. Eine wichtige Kennzahl für jedes Unternehmen, insbesondere für E-Commerce- und Softwareunternehmen. 

 

Füge diese Kennzahl zu deinem GA4-Bericht hinzu, um... 

• Finde heraus, welcher Marketingkanal deine wertvollsten Kunden anlockt 
• Informiere die Marketingstrategie und passe die Kundenbindungsmaßnahmen an 

 

Gesamteinnahmen

 

Berichte, die sich mit Kennzahlen zum Geschäftsergebnis befassen, müssen den Gesamtumsatz enthalten, der angibt, wie viel Geld in einem bestimmten Zeitraum eingenommen wurde. Unterteile die Einnahmen nach Kanälen, wie z. B. E-Mail- oder Werbeeinnahmen, um zu wissen, welcher Kanal für dein Unternehmen am effektivsten ist. 

 

In GA4 zeigt der Gesamtumsatz die Summe der Einnahmen aus Käufen, Abonnements und Werbekonversionen. 

 

Füge diese Kennzahl zu deinem GA4-Bericht hinzu, um... 

• Vergleiche den Gesamtumsatz mit den Marketingausgaben, um die Akquisitionskosten zu verfolgen 
• Finde die leistungsstärksten Marketingkanäle 

 

Werbeausgaben

 

Eine der wichtigsten Kennzahlen, die du auswendig kennen solltest, sind die Werbeausgaben, die die Marketingeffizienz messen. Wenn dein Kunde dich fragt, weißt du, wie viel du in den letzten sechs Monaten für Werbung ausgegeben hast oder in welche Plattform du investieren solltest.

 

Füge diese Kennzahl zu deinem GA4-Bericht hinzu, um... 

• Verfolge den Return on Ad Spend für deine bezahlten Werbekampagnen über den gesamten Marketingtrichter hinweg 
• Antizipiere und plane Budgetverschiebungen zwischen verschiedenen digitalen Marketingplattformen 
• Verstehe die Kosten der Kundenakquise und informiere dich über die Preisgestaltung 

 

Anzeigenkosten pro Klick

 

Betreibst du Google Ads, Facebook oder TikTok Pay-per-Click (PPC) Kampagnen? Die Kosten pro Klick helfen dir, taktische Entscheidungen zu treffen und festzustellen, ob deine PPC-Kampagne effizient ist.

 

Diese Kennzahl ist wichtig, wenn du an jemanden berichtest, der sich mit PPC-Marketing auskennt. Du schlägst neue Keywords oder Bietstrategien vor? Zeige auf, wie sich dein Vorschlag auf die Klicks auf deine Anzeige auswirkt und wie er sich auf das Budget, die Conversions und die Effektivität auswirkt. 

 

Füge diese Kennzahl zu deinem GA4-Bericht hinzu, um... 

• Verfolge die Effizienz von A/B-Tests oder Strategieänderungen für deine PPC-Kampagnen 
• Sicherstellen, dass die Marketingbudgets mit der Effizienz der Kampagne übereinstimmen

 

Mit DashThis wird die GA4-Berichterstattung für deine Kunden zum Kinderspiel

 

GA4 Bericht Vorlage

Hol dir das Google Analytics 4 Bericht mit deinen eigenen Daten!

 

GA4 führt neue Metriken und Analysefunktionen ein. Mit einer Berichtsplattform wie DashThis kannst du diese wichtigen Kennzahlen in einem benutzerdefinierten Bericht um sie für deine Kunden leicht verständlich zu machen. Wir haben eine GA4-Berichtsvorlage mit den wichtigsten Kennzahlen erstellt, damit du bei der Erstellung von Kundenberichten Zeit sparen kannst.

 

Verknüpfe deine GA4-Daten mit deinen Google Ads-Daten, SEO-Kampagnenberichten und Social-Media-Kennzahlen, um deinen Kunden zu zeigen, wie deine Agentur ihnen hilft. DashThis integriert mit mehr als 34 digitalen Marketing-Tools, sodass du die Daten deiner Tools verwalten kannst.

 

Hier erfährst du, wie du das mit DashThis in 4 einfachen Schritten machst:

• Melde dich für deine 15-tägige kostenlose Testversion von DashThis an
• Verbinde GA4 mit deinen bevorzugten Marketing-Tools - hier findest du unsere GA4-Integration 

 

 

• Wähle deine Metriken aus den voreingestellten Widgets von DashThis 
• Ziehe die Kennzahlen per Drag & Drop, um ein einheitliches Erscheinungsbild deines Berichts zu schaffen. Du kannst Kennzahlen hinzufügen/entfernen, Diagrammtypen austauschen und deinen Bericht nach Belieben anpassen. 

 

Neu: Wir haben gerade Widget-Bundles eingeführt, mit denen unsere Kunden schnell GA4-Daten zu ihren Berichten hinzufügen können! Erfahre, wie du Widget-Bundles verwenden kannst hier.

 

Melde dich noch heute für deinen kostenlosen 15-Tage-Test von DashThis an.

 

Sorge für einen reibungslosen Übergang zu GA4 mit automatisierten Berichten.

 

Wir wissen, dass es entmutigend sein kann, wenn du dich noch an GA4 gewöhnst. Aber denk daran, dass es Zeit und Übung braucht, um sich an die neuen Kennzahlen und die Benutzeroberfläche zu gewöhnen. 

 

Beginne damit, deine GA4-Daten zu verfolgen, um die Daten deines Jahres für einen Vergleich mit dem Vorjahr zu sammeln. Konzentriere dich auf die Umstellung und lass dir von Reporting-Tools wie DashThis die Mühe der GA4-Kennzahlen abnehmen. 

 

Prüfen Sie unseren GA4-Migrationsanleitung um dir bei der Übertragung deiner UA-Eigenschaften auf GA4 zu helfen, und unseren GA4-Berichtsleitfaden um die Unterschiede zwischen den beiden Plattformen zu verstehen.