Google Business Profile Insights erklärt: Tipps & Best Practices

Stell dir ein leuchtendes Neonschild für dein kleines Unternehmen vor, das jeden Tag Tausende von Menschen sehen. Und es ist alles kostenlos.

Wenn das verrückt klingt, ist es das nicht. 

Denn genau das kann ein Google My Business-Eintrag (jetzt Google Business Profile genannt) für kleine, lokale Unternehmen sein, wenn du deine Karten richtig ausspielst. 

So wie ein schönes Schaufenster in einem belebten Einkaufsviertel die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden auf sich zieht, so zieht ein vollständiges und verifiziertes Google Business Profil Menschen an, die dein lokales Unternehmen auf Google finden.

Vernachlässige diesen wichtigen Wachstumskanal nicht, wenn du ein lokales Unternehmen betreibst oder lokale SEO für kleine Unternehmen optimierst. Wir besprechen, auf welche Kennzahlen du bei der Optimierung deines Google Business-Profils achten solltest. 

Was ist ein Google Business Profil?

Menschen besuchen die Suchmaschine von Google und ihre Produkte 80 Milliarden Mal pro Monat (zum Vergleich: die Weltbevölkerung beträgt heute etwa 8 Milliarden Menschen) von Menschen, die nach Produkten, Dienstleistungen und Informationen suchen.

Ein Google-Unternehmensprofil hilft Menschen in der Google-Suche, dein lokales Unternehmen online zu finden. Wenn du zum Beispiel ein Autohändler bist, der einen bestimmten Ort bedient, oder ein Tierarzt in einer Stadt, ist ein vollständiges und verifiziertes Geschäftsprofil mit: 

• Aktualisierte Betriebszeiten, 
• Kontaktinformationen, 
• Fotos von deinem Unternehmen, 
• Positive Kundenrezensionen 

Google wird dein Unternehmen eher als seriös einstufen.

Lokale Unternehmen mit 4,0 oder mehr Sternen erscheinen in den Google Insights und Suchergebnissen höher.

Warum GMB-Analysen für lokale Unternehmen wichtig sind

Ein vollständiges Google-Unternehmensprofil ist das virtuelle Äquivalent eines schönen Schaufensters für einen physischen Standort. Es ist ein All-in-One-Branding, eine wichtige Lead-Generierung und ein Vertriebskanal für dein Unternehmen. 

Die Schaufensterauslage von Macy's Herald Square aus dem Jahr 2022, die stündlich von 7.000 Menschen besucht wird, New York.

Wenn 78% der Verbraucher mehr als einmal pro Woche aktiv im Internet nach Informationen über lokale Unternehmen suchen, erhöht die Optimierung deines Google Business Profileintrags und die Analyse der Ergebnisse die Kunden eher dazu, dein Unternehmen zu besuchen und bei deinem Unternehmen zu kaufen.

Es lohnt sich also, sich die Zeit zu nehmen, um die Einblicke in dein Google Business Profil zu verstehen und herauszufinden, welche Metriken für deine Geschäftsziele wichtig sind.

Die 8 wichtigsten Google Business Profile Analytics KPIs zum Nachverfolgen

1. Suchen insgesamt

Die Gesamtzahl der Suchanfragen misst, wie oft dein Unternehmensprofil für eine bestimmte Suchanfrage oder einen Suchbegriff erscheint. Wenn du zum Beispiel ein italienisches Restaurant in Vancouver bist, messen die Gesamtsuchen, wie oft dein Restaurant in Google Maps oder in den Google-Suchergebnissen aufgetaucht ist. 

Warum sollte man diese Kennzahl verfolgen? 

Die Gesamtzahl der Suchanfragen gibt Aufschluss darüber, ob dein Unternehmen bei den richtigen Suchanfragen auftaucht oder ob es eine Diskrepanz zwischen der aufgeführten Kategorie deines Unternehmens und seiner Tätigkeit gibt. Wenn du zum Beispiel ein Lebensmittelgeschäft bist, solltest du bei Suchanfragen zu Krankenhäusern nicht jeden Tag auftauchen. 

2. Klicks auf die Website

Website-Klicks messen die Gesamtzahl der Klicks auf deinen Website-Link, während du dein Google Business Profil ansiehst.

Warum sollte man diese Kennzahl verfolgen? 

Besuchen Besucher deine Website über dein Google Business Profil? Diese Kennzahl zeigt, wie gut deine lokale Suchmaschinenoptimierung (SEO) oder deine Targeting-Maßnahmen funktionieren.

3. Telefonanrufe

Telefonanrufe sind eine praktische Kundenaktion und messen die Anzahl der Klicks auf die Schaltfläche "Anrufen" in deinem Google-Eintrag. 

Warum sollte man diese Kennzahl verfolgen? 

Lokale Suchanfragen und die Anzahl der Anrufe signalisieren eine außergewöhnlich hohe Kaufabsicht. Die Daten von Google zeigen, dass 76 % der Personen, die mit ihrem Smartphone eine lokale Suche durchführen, innerhalb von 24 Stunden ein Geschäft besuchen. 28% dieser Suchen führen zu einem Kauf. Wenn die meisten Verkäufe oder Terminvereinbarungen in deinem Unternehmen durch Telefonanrufe zustande kommen, lohnt es sich, zu verfolgen, wie oft deine Geschäftsnummer angerufen wird.

4. Richtungsanfragen

Wenn dein Unternehmen einen physischen Standort hat, können potenzielle Kunden und Besucher eine GPS-Wegbeschreibung von ihren mobilen Geräten abrufen, indem sie in der Kartenansicht deines Unternehmenseintrags auf die Schaltfläche "Wegbeschreibung" klicken.

Warum sollte man diese Kennzahl verfolgen? 

Richtungsanfragen zeigen das Interesse an deinem Standort für einen bestimmten Zeitraum. Wenn du genügend Daten hast, weißt du, wo sich die Menschen befinden, die nach einer Wegbeschreibung zu deinem Geschäft suchen. Das kann dir dabei helfen, herauszufinden, wo du Werbekampagnen einrichten kannst oder welche Standorte mehr Marketingaufwand benötigen. 

Eine zu hohe Zahl kann auch ein Zeichen dafür sein, dass du den Standort deines Unternehmens nicht kennst oder verwirrt bist. Informiere deine Kunden über die nächstgelegenen Parkplätze oder darüber, wie sie mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu deinem Geschäft gelangen können. 

5. Durchschnittliche Bewertung

Diese Kennzahl misst die durchschnittliche Bewertung für jede auf deinem Unternehmensprofil veröffentlichte Kundenrezension. 

Warum sollte man diese Kennzahl verfolgen? 

Social Proof nutzt unsere psychologische Fähigkeit, auf die Erfahrungen anderer Menschen zu schauen, wenn wir uns unsicher sind, ob wir etwas oder jemandem vertrauen sollen. 

Bewertungen messen indirekt den Ruf deines Unternehmens und schaffen sozialen Beweis. Diese Bewertungen sind im Jahr 2023 wichtiger als in anderen Jahren. Laut der BrightLocal's 2023 Local Consumer Review Survey,

• 87% der Verbraucher nutzen Google, um 2022 lokale Unternehmen zu bewerten, gegenüber 81% im Jahr 2021
• Eine hohe Sternebewertung würde 58% der Menschen dazu bringen, sich für ein lokales Unternehmen zu entscheiden.

Menschen arbeiten am liebsten mit Unternehmen zusammen, denen sie vertrauen. Wenn du also für ein hervorragendes Kundenerlebnis sorgst, kannst du diese Kennzahl verbessern. Nimm dir die Zeit, Bewertungen anzufordern und auf positive und negative Bewertungen auf deinem Unternehmensprofil zu antworten. 

6. Zählung überprüfen

Die Anzahl der Bewertungen zeigt die Anzahl der Bewertungen auf deinem Google Business Profil. 

Warum sollte man diese Kennzahl verfolgen? 

Neben der durchschnittlichen Bewertung achten die Leute auch auf die Anzahl der Bewertungen, um die Vertrauenswürdigkeit deiner Bewertungen zu beurteilen. Etwas paradoxerweise perfekte Produktbewertungen Misstrauen wecken. Manche Leserinnen und Leser achten auch auf den Inhalt der Rezensionen, um deren Aussagekraft zu beurteilen. Deshalb solltest du deine Kundinnen und Kunden dazu ermutigen, Rezensionen zu schreiben, in denen sie die positiven und negativen Aspekte ihrer Erfahrungen festhalten.

7. Top Bewertungen

Eine Übersicht über deine Top-Bewertungen an verschiedenen Standorten. 

Warum sollte man diese Kennzahl verfolgen? 

Wenn du mehrere Standorte und Unternehmensprofile verwaltest, helfen dir Top-Bewertungen dabei, einen Überblick über die Eindrücke deiner Kunden von den einzelnen Unternehmen zu bekommen. 

8. Top-Suchtypen

Bei der direkten Suche wird gezählt, wie oft deine Kunden bei Google nach dem genauen Namen und der Adresse deines Unternehmens suchen. Im Gegensatz dazu wird bei den entdeckenden Suchen gezählt, wie viele Menschen über einen Suchbegriff oder eine Phrase auf dein Unternehmen gestoßen sind und ein Produkt gefunden haben. Eine weitere Kategorie, die Markensuche, ist jede Suchmaschinenanfrage, die den Namen deines Unternehmens oder deiner Marke enthält, z.B. Nike Schuhe. 

Warum sollte man diese Kennzahl verfolgen? 

Diese Kennzahl zeigt, wie deine Kunden und Besucher deinen Unternehmenseintrag finden. Ähnlich wie bei der Metrik "neue vs. wiederkehrende Kunden" in Google Analyticskönnen direkte Suchanfragen Menschen zeigen, die dein Unternehmen bereits kennen. Im Gegensatz dazu zeigen Entdeckungssuchen, wie Menschen dein Unternehmen zum ersten Mal über eine Suchanfrage oder eine Kategorie entdecken.

Wenn du für jeden Suchtyp unterschiedliche KPIs festlegst, kannst du deine Marketingbemühungen anpassen. Willst du deine Sichtbarkeit in den Suchergebnissen verbessern und neue Kunden gewinnen? Dann konzentriere dich darauf, die Anzahl deiner Suchanfragen zu verfolgen und zu verbessern. 

So erstellst du in wenigen Minuten einen GMB Insights Report

Der Google Business Profile Manager ist ein guter Ausgangspunkt für den Zugriff auf die Google My Business Insights-Daten von verifizierten Unternehmen. 

Aber wenn du Google Insights mit der Google Search Console Daten kombinieren und die Leistung lokaler SEO-Kampagnen für dein lokales Dienstleistungsunternehmendann verwende ein Reporting-Tool wie DashThis, um einen vollständigen Überblick in einem Tool zu erhalten und die Analyse zu erleichtern.

Wie du mit DashThis anfängst: 

1. Melde dich für unseren kostenlosen 15-Tage-Test an.
2. Verbinde dein Google Business Profile Konto (verwende unsere Google Business Profil Integration um dies zu vereinfachen) und das Konto für digitales Marketing, das du in deinem Profil sehen möchtest. Dashboard. Kombiniere alle deine Google Business Profile Standorte in einem einzigen Dashboard und erhalte 18 Monate historischer Daten, um vergangene Leistungen zu analysieren oder Trends zu erkennen.
3. Wähle deine Metriken aus den voreingestellten Widgets von DashThis aus (oder erstelle eigene Widgets, um die benötigten Daten zu visualisieren).
4. Ziehen und ablegen, wie du willst
5. Wiederhole diesen Vorgang für andere digitale Marketingplattformen wie Google Ads oder Social Media Plattformen wie TikTok oder Facebook. 

Es ist ganz einfach, deinen neu erstellten Bericht mit deinen Kunden oder Stakeholdern zu teilen! Wir haben automatisierte E-Mail-Versendungen und die Freigabe über URLs, die du in Sekundenschnelle an deine Kunden senden kannst. Du bevorzugst eine gedruckte Version? Exportiere deinen Bericht in das PDF-Format, damit du ihn ausdrucken kannst - weitere Details zu den DashThis Sharing-Optionen findest du hier.

Eine benutzerdefinierte Google Business Profile Berichtsvorlage erstellen

Hol dir diese Google Business Profile-Vorlage mit deinen eigenen Daten.

Probieren Sie unsere fertige Google Business Profile Berichtsvorlage und visualisiere deine GMB-Daten in einem übersichtlichen, visuell ansprechenden Bericht Dashboard für deine Kunden. Verbinde deine GMB-Daten und Profileinträge in einem Dashboard und zeige die Trends der Kennzahlen über einen Zeitraum von 18 Monaten an, um die Analyse und die Planung von Marketingstrategien zu erleichtern.

Automatisiere deine Google Business Profile Berichte mit DashThis

Die Optimierung deines Google-Unternehmensprofils für die lokale Suche ist harte Arbeit. Das manuelle Erstellen von Berichten ist eine mühsame, zeitraubende Aufgabe, die du dir sparen kannst. Mithilfe von Reporting-Tools wie DashThis kannst du den Berichtsprozess automatisieren und jeden Monat stundenlang auf deine Insights-Seite starren, damit du dich auf deine Kunden konzentrieren kannst. 

Melde dich noch heute für deinen kostenlosen 15-Tage-Test von DashThis an.