Wie du das Engagement in den sozialen Medien in wenigen Minuten messen kannst (+ kostenlose Vorlage)

Die Menschen verbringen 2 Stunden und 27 Minuten täglich auf Social-Media-Plattformen, um mit Marken in Kontakt zu treten, sich mit Freunden auszutauschen und neue Produkte zu entdecken, die sie interessieren.

Aber wie kannst du die Aufmerksamkeit in konkrete Ergebnisse für deine Marke umsetzen, während sich die Algorithmen der sozialen Medien ständig ändern? Beinahe Hälfte der Agenturen bezeichnet es als eine Herausforderung, den ROI der in eine Social-Media-Strategie investierten Zeit zu messen.

Wir zeigen dir, wie du dein Social Media Engagement in wenigen Minuten messen kannst. 

• Was ist Social Media Engagement?
• Wie man das Engagement in sozialen Medien misst: ein 3-Schritte-Prozess
• - Setze dir Ziele für dein Engagement in den sozialen Medien
• - Bestimme die zu verfolgenden Social Media Engagement KPIs
• - Binde alles in einem Social Media Bericht zusammen
• Wie du das Engagement in den sozialen Medien mit DashThis

Was ist Social Media Engagement?

Das Engagement in den sozialen Medien misst, wie sehr dein Publikum mit deinen Beiträgen in den sozialen Medien interagiert, und zwar in Form der Anzahl von Likes, Kommentaren und Shares.

Wenn du diese Kennzahlen verfolgst, erkennst du, welche Inhalte bei deinen Zielgruppen gut ankommen und wie es um deine Marke in den sozialen Netzwerken steht. Außerdem erhältst du datengestützte Informationen darüber, ob deine sozialen Bemühungen erfolgreich sind und was die Menschen online über deine Marke sagen. Das ist praktisch, um positive Interaktionen zu verstärken und auf negative Meinungen zu reagieren. 

Warum es heute noch wichtiger ist, das Engagement in den sozialen Medien zu verfolgen:

Die Nutzung sozialer Medien nahm während der Pandemie deutlich zu, wobei die Plattformen für Social Media zweistellige Wachstumsraten. Sie sind auch ein wichtiger Kanal für Vertriebs- und Business Intelligence-Unternehmen weltweit geworden.

Das solltest du beachten, besonders wenn du Produkte über Social Media verkaufst. Social-Media-Plattformen verfügen mittlerweile über eigene Social-Commerce-Funktionen wie Facebook Commerce, Instagram Shopping und TikTok Shop, die den Direktverkauf über Social Media beschleunigen.

Wie du das Engagement in den sozialen Medien messen kannst: Ein 3-Schritte-Prozess

Bist du dir nicht sicher, ob du dein Engagement in den sozialen Medien richtig verfolgst oder ob du dein Vorgehen überdenken solltest? 

Wir haben einen einfachen 3-Schritte-Prozess entwickelt, um das Engagement in den sozialen Medien genau zu messen.

Schritt 1: Setze dir Ziele für dein Engagement in den sozialen Medien

Was ist für deine Marketingstrategie oder deine Unternehmensziele am wichtigsten und wie können dir Social Media dabei helfen, diese Ziele zu erreichen? 

Das sieht für jedes Unternehmen anders aus. Die Social-Media-Ziele einer multinationalen Marketing-Agentur sind zum Beispiel nicht dieselben wie die eines kleinen lokalen Unternehmens. 

Einige Beispiele für Ziele für das Engagement in den sozialen Medien: 

• Markenbekanntheit und Kontaktaufnahme mit den idealen Kunden: Ein Geschäft für Strickzubehör könnte Instagram nutzen, um mit einer eingebauten Community von Strickbegeisterten zu kommunizieren und sich gleichzeitig als Experte auf diesem Gebiet zu positionieren.
• Lead-Generierung und Verkaufsförderung: Ermutige Menschen, über ein Kontaktformular einen Verkaufstermin zu vereinbaren. Du könntest auch nachverfolgen, wie viele Leute von einem Social-Media-Kanal auf deine Website oder deine Vertriebskanäle klicken.
• Employer Branding: Social Media können die Unternehmenskultur vermitteln und bei der Personalbeschaffung helfen. Adobe nutzt zum Beispiel LinkedIn um seine Mitarbeiterkultur zu präsentieren und seine Werte mit Talenten weltweit zu teilen.

Sobald du weißt, wie Social Media in deine allgemeinen Unternehmensziele und deinen Marketingplan passt, ist es an der Zeit zu überlegen, wie du deine Fortschritte im Hinblick auf diese Ziele messen kannst.

Schritt 2: Bestimme die zu verfolgenden Social Media Engagement KPIs (7 Beispiele) 

Social-Media-Daten haben eine Vielzahl von Metriken. Wie wählst du also die wichtigsten Messgrößen um die Effektivität deiner sozialen Strategie zu messen?

Orientiere dich bei der Auswahl deiner KPIs an deinen Kampagnen- oder Unternehmenszielen. Die Kennzahlen, die du auswählst, sollten in engem Zusammenhang mit diesen Zielen stehen und du solltest in der Lage sein, deinen Stakeholdern zu erklären, warum du dich für diese Kennzahlen entschieden hast. 

Um dir den Einstieg zu erleichtern, haben wir sieben wichtige Kennzahlen zusammengestellt, die in den meisten Berichten über das Engagement in den sozialen Medien enthalten sind. 

Erreichen:

Deine Reichweite ist die Anzahl der einzelnen Betrachter, die du erreichst, und ist eine wichtige Kennzahl für die Bekanntheit deiner Ziele in den sozialen Medien. Verfolge deine durchschnittliche Reichweite pro Monat, um sicherzustellen, dass deine Inhalte für dein Zielpublikum optimiert sind. 

Eindrücke:

Impressionen geben an, wie oft dein Publikum deinen Inhalt gesehen hat. Eine Person kann mehr als einmal mit einem Inhalt in Berührung kommen. Daher kann es sein, dass du im Verhältnis zur Gesamtzahl der Follower deiner Seite oder der Anzahl der erreichten Personen deutlich mehr Impressionen hast.

 Tipp: Was ist der Unterschied zwischen Reichweite und Impressionen? 

Die Reichweite zählt die Anzahl der Personen, die deine Inhalte sehen, während die Impressionen zählen, wie oft deine Inhalte angezeigt werden, unabhängig davon, ob sie mit ihnen interagieren. 

Ein Beispiel: Wenn eine Person deinen Beitrag im Laufe des Tages fünfmal gesehen hat, zählt das als fünf Impressionen und eine Person wird erreicht. 

Anzahl der Follower

Anzahl der Follower Die Followerzahl gibt an, wie viele Menschen die sozialen Kanäle deines Unternehmens abonniert haben. Sieh es als eine Art Gütesiegel dafür, dass sie die Inhalte deiner Marke in ihren Feeds und ihrer Timeline sehen wollen.

Engagementrate:

Die Anzahl der Interaktionen umfasst alle Kennzahlen, die zeigen, wie sehr deine Inhalte bei deinem Publikum ankommen. Natürlich unterscheiden sie sich je nach Social-Media-Plattform, aber diese Kennzahlen zeigen, wie viele Interaktionen das Publikum deiner Marke mit den Inhalten auf deiner Social-Media-Seite hat. 

Beispiele für Engagement-Kennzahlen: 

• Klicks und Durchklickraten
• Wachstumsrate des Publikums
• Reaktionen
• Kommentare
• Aktien
• Retweets
• Sehdauer/Videoaufrufe (für Videoinhalte), 
• Erwähnungen, Verwendung von markenbezogenen Hashtags und Tags 

Hohe Engagement-Raten zeigen, dass du die richtigen Inhalte für dein Publikum erstellst. Sie zeigt auch, ob du die richtigen Follower für deine Marke anziehst. 

Wachstumsrate:

Die Wachstumsrate beantwortet zwei kritische Fragen von Geschäftsführern: 

• Erstens: Wie viel haben wir diesen Monat angebaut? 
• Sind wir auf dem richtigen Weg, oder müssen wir etwas anders machen?

Damit wird die Wachstumsrate der Follower in einem bestimmten Zeitraum gemessen. Schau dir die Spitzen und Einbrüche im Laufe des Monats an, um zu sehen, ob du aus den von dir geposteten Inhalten etwas lernen kannst. 

Konversions- und Click-Through-Raten

Konversionsraten messen, wie viele Menschen auf deine Social-Media-Inhalte oder einen Call-to-Action in deinem Profil klicken. Diese Kennzahl ist wichtig, wenn du den Social-Media-Verkehr weiter in Richtung Konversion lenken willst, und sie ist mit den Geschäftsergebnissen verknüpft.

Das kann sein, dass du dich für einen Newsletter anmeldest, ein Angebot herunterlädst, auf deine Produktseite klickst oder auf dein Anfrageformular weiterleitest. 

Social Share of Voice Metriken (Erwähnungen, Tags, Retweets) 

Wie viele Menschen sprechen in deinem Umfeld über deine Marke? Soziale Share-of-Voice-Kennzahlen wie Erwähnungen, Tags und Retweets zeigen dir, wie viele Menschen in den sozialen Medien über dich sprechen.

Schritt 3: Binde alles in einem Social Media Engagement Tracker zusammen. (und erstelle einen Bericht in Sekundenschnelle)

Bei der Durchsicht von Berichten treffen Führungskräfte wichtige Entscheidungen, und Stakeholder wissen genau, wie sich deine Social Media-Bemühungen in konkreten Geschäftsergebnissen niederschlagen (z.B. Umsatz, Markenaufbau oder positive Markeninteraktionen). 

Angenommen, du startest in den sozialen Medien mit einem begrenzten Budget. In diesem Fall kommst du gut mit nativen sozialen Medien Analysetools die dir dabei helfen, deine Leistung auf jeder sozialen Plattform zu messen.

Deine Kampagnen können jedoch mehrere Social-Media-Plattformen und Social-Media-Konten umfassen. Das manuelle Kopieren und Einfügen von Ergebnissen auf zahlreichen Kanälen und die Koordination zwischen den Social Media Managern wird daher mühsam. Spare die Zeit deines Teams, indem du das Kopieren und Einfügen automatisierst.

Weniger Zeit für die Verwaltung von Berichten bedeutet mehr Zeit für die Analyse der Ergebnisse, die Zusammenfassung der Bedeutung dieser Kennzahlen für das Unternehmen und die Empfehlung für den nächsten Schritt. 

Tipp: Wie oft sollte man das Engagement in den sozialen Medien messen? Wir diskutieren die Vor- und Nachteile von wöchentlichen, monatlichen oder jährlichen Berichten in unserem Leitfaden zur Reporting in den sozialen Medien.

Sparen Sie Stunden beim Exportieren von Metriken in kostenlose Tools, indem Sie ein automatisiertes Social Media Reporting Tool wie DashThis.

Du kannst deine gesamte Leistung in den sozialen Medien auf einen Blick verfolgen, damit du deine Zeit und Energie auf die wichtigen Ergebnisse konzentrieren kannst.

DashThis' Vorlage für Social Media Berichte . Probiere sie mit deinen Daten aus.

Tipp: Du brauchst noch mehr Berichtsvorlagen? Schau in unsere Bibliothek mit voreingestellten Vorlagen für die KPI-Überwachung und Berichtsvorlagen!

Wie du das Engagement in den sozialen Medien mit DashThis messen kannst

Schritt 1: Melde dich für ein Konto bei DashThis (deine ersten 15 Tage gehen auf uns!)

Schritt 2: Verbinde deine bevorzugten Marketing-Tools und Datenquellen in Sekundenschnelle (wir unterstützen über 40 Integrationen mit Social-Media-Marketing-Tools, darunter Facebook, Instagram und LinkedIn, sowie Analysetools wie Google Analytics.

Schritt 3: Wähle aus den voreingestellten Widgets von DashThis die Social-Media-Kennzahlen aus, die du verfolgen möchtest. Stelle die wichtigsten Kennzahlen mit einer Zusammenfassung der wichtigsten Ergebnisse an den Anfang und verwende Abschnitte, um den Bericht in lesbare Abschnitte zu unterteilen, die deine Social Media-Analyse erleichtern.

Schritt 4: Ziehe so viele Datenpunkte per Drag & Drop, wie du möchtest, um deine Social Media Performance zu erstellen Dashboard. Sobald du die Vorlage erstellt hast, kannst du sie speichern und wiederverwenden.

Nutze noch heute die kostenlose 15-tägige Testversion von DashThis und spare Stunden bei der Erstellung von Berichten über das Engagement in den sozialen Medien.

Brauchst du eine Videoanleitung? Hier ist ein kurzes Video wie du mit DashThis in Sekundenschnelle deinen Social Media Report erstellst: