Social Media Reporting: 15 Social Media Metriken, die dir helfen, den ROI nachzuweisen

- Lass uns auf LinkedIn mehr Beiträge zur Produktwerbung mit vielen Hashtags posten, um den Umsatz und die Sichtbarkeit zu steigern.

- Aber Chef, unsere Social Media Marketing-Analysen zeigen, dass diese Beiträge nicht gut ankommen. Wir sollten stattdessen mehr lehrreiche Beiträge posten, die einen Mehrwert bieten und das Interesse der Menschen an unserer Marke wecken. Diese Social-Media-Bemühungen haben tatsächlich zu ein paar Verkäufen geführt.

- Hm, haben wir Daten, die das belegen?

- Nun, nach diesen Schlüsselzahlen ...

-

Wenn dir diese Situation bekannt vorkommt, bist du nicht allein.

Wir helfen dir dabei, Social-Media-Kennzahlen zu verfolgen, um deine Content-Strategie zu entwickeln, deine Marketing-Kampagnen zu unterstützen und deine KPIs mit Social-Media-Analysetools wie DashThis professionell zu präsentieren. 

• Warum Vermarkter Social-Media-Kennzahlen verfolgen sollten
  
• Die 15 wichtigsten Social-Media-Kennzahlen, die du verfolgen solltest - kategorisiert nach Zielen
• Wie man Social Media Metriken interpretiert - ein 3-Schritte-Leitfaden
• Vorlage für Social Media Metrics Bericht

Warum Vermarkter Social-Media-Kennzahlen verfolgen sollten

Du wirst wissen, was dein Publikum auf jeder Social Media Plattform will 

Mehr als die Hälfte der Welt nutzt soziale Medien. Eine Präsenz in den sozialen Medien ist eine Möglichkeit, deine Marke einem engagierten Publikum vorzustellen, das nach Bildung, Unterhaltung und Inspiration sucht.

Wonach Menschen auf verschiedenen Social-Media-Plattformen suchen und Tipps, wie sich Marken auf verschiedenen Social-Media-Plattformen präsentieren sollten. Quelle: GWI Global Social Media Trends Report 2023

Soziale Medien sind unerlässlich, wenn man Millennials und die Generation Z erreichen will. Untersuchungen von GWI zeigt, dass 47% dieser Zielgruppe soziale Medien hauptsächlich nutzen, um ihre Einkäufe zu recherchieren und neue Marken zu entdecken. Die Verfolgung von Social Media Engagement-Kennzahlen wie Shares, Kommentare und Reichweite sowie die Beobachtung der emotionalen Stimmung zu deinen Social Media-Inhalten helfen uns zu wissen, welche Inhalte zu deinen Zielen beitragen und welche nicht.

Es kann dir helfen, die für dein Unternehmen geeigneten Social Media-Plattformen auszuwählen

Ständig tauchen neue Social Media Apps auf. 

Allein im Juli 2023: 

• Meta's Threads ist gestartet und hat 100 Millionen Anmeldungen in 5 Tagen
• Twitter hat sich in X umbenannt
• TikTok hat Textbeiträge.

Mit jeder neuen sozialen Plattform und jeder Änderung des Social-Media-Algorithmus ist die Versuchung groß, auf den Zug der neuen Apps aufzuspringen.

Aber denk daran, dass du nicht auf jeder Social-Media-Plattform sein musst, um erfolgreich zu sein.

Überprüfe zuerst die Demografie deiner Zielgruppe und ob sie auf einer neuen Plattform aktiv ist. Überlege dir, wie viele Social Media-Konten du gleichzeitig verwalten kannst, und entscheide dann, ob es sich lohnt, Zeit und Energie in die Präsenz auf einer Social Media-Plattform zu investieren. 

Die Messung der richtigen Kennzahlen hilft dir, die Zustimmung deiner Kunden zu bekommen 

Social-Media-Daten sind eine wertvolle Informationsquelle für die Unternehmensstrategie. Quelle: Sprout Social, Der Stand der sozialen Medien 2023

Soziale Medien sind nicht auf das Marketing beschränkt. Sie sind auch ein wertvoller Kanal für die Kundenbetreuung, die Analyse von Wettbewerbern, die PR und die Markenbekanntheit und spielen eine entscheidende Rolle für die Unternehmensstrategie und die Kundenzufriedenheit.

Daher werden Führungskräfte und Kunden die Vorschläge und Ergebnisse deiner Social Media-Kampagnen jetzt noch genauer unter die Lupe nehmen. 

Sich Klarheit darüber zu verschaffen, wie deine Marke in den sozialen Medien abschneidet, die zu verfolgenden Kennzahlen zu ermitteln und diese auf leicht verständliche Weise zu präsentieren, ist jetzt noch wichtiger, wenn du die Zustimmung und das Vertrauen in die Social-Media-Strategien, die du deinen Kunden lieferst, gewinnen willst.

Die 15 wichtigsten Social-Media-Kennzahlen, die du verfolgen solltest - kategorisiert nach Zielen

Welche Social Media KPIs solltest du überwachen? 

Hier ist eine Liste, die dir den Einstieg erleichtert.

Metriken zur Markenbekanntheit: Misst die Anzahl der Menschen, die deine Marke sehen und über sie sprechen 

• Anzahl der Impressionen: Wie oft wird dein Inhalt angezeigt?

• Reichweite: Schauen sich die Leute deine Inhalte an?
• Share of Voice: Wie sichtbar ist deine Kampagne oder Marke im Vergleich zu deinen Mitbewerbern?
• Markenerwähnungen: Wie oft wird deine Marke in den sozialen Medien erwähnt?
• Follower-Wachstum und Wachstumsrate des Publikums: Wie viele neue Follower bekommst du im Laufe der Zeit?

Engagement-Metriken: Misst die Qualität deines Inhalts 

• Social Shares: Wie oft teilt oder retweetet dein Publikum deine Beiträge in den sozialen Medien?
• Speichert: Die Anzahl der Nutzer, die deine Inhalte speichern, um sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu besuchen
• Reaktionen und Kommentare: Hat dein Inhalt eine Frage oder ein Gespräch ausgelöst?
• Click-Through-Rate (CTR) und Anzahl der Klicks: Wie viele Zugriffe auf deinen Blog, deine Landing Pages und Angebote kommen von deinen Social Media-Inhalten?
• Allgemeine Engagement-Rate: Eine nützliche aggregierte Kennzahl, um sicherzustellen, dass deine Inhalte auch dann noch ansprechend sind, wenn die Zahl deiner Follower wächst.

Ertragskennzahlen: Zeigen Sie den Beitrag von Social Media zum Unternehmensergebnis

Hinweis: Für einige dieser Marketing-Kennzahlen werden Daten aus Google Analytics 4, um sie zu füllen. Wenn du GA4 noch nicht kennst, sieh dir unseren GA4-Berichtsleitfaden und GA4-Migrations-Walkthrough

• Konversionen: Hat dein Inhalt Menschen zu einer Conversion bewegt oder eine Conversion ausgelöst? Verwende den Konversionspfad-Bericht in GA4 um unterstützte Konversionen aus sozialen Medien zu verfolgen und sie in deinem Bericht als Widget anzuzeigen
• Einnahmen aus sozialen Medien: Wie viele Anmeldungen kommen von Social Media-Inhalten?
• Website-Besuche aus sozialen Medien: Wie viel Website-Traffic oder Landing Page-Traffic kommt von sozialen Medien?

Strategische Metriken: Zur Information der Social Media Strategie 

• Top-Posts: Analysiere deine Top-Posts, um herauszufinden, warum sie erfolgreich sind und was du für die Strategie der nächsten Woche oder des nächsten Monats mitnehmen kannst

• Stimmungsanalyse von Kommentaren in sozialen Medien: Die meisten Kennzahlen, die wir hier aufgelistet haben, sind quantitativ. Es lohnt sich, die allgemeine Stimmung in den Kommentaren in den sozialen Medien zu betrachten, um zu sehen, ob du positives oder negatives Feedback zu einem Beitrag erhältst.

Wie man Social Media Metriken interpretiert - ein 3-Schritte-Leitfaden

Wenn du die Daten hast, erfährst du hier, wie du sie in verwertbare Erkenntnisse für deine Kunden verwandelst. 

Schritt 1: Bestimme deine Ziele in den sozialen Medien

Bevor du deine Daten auswertest, solltest du dir einen Plan zurechtlegen. Warum bist du auf diesem Social Media-Kanal? 

Überlege dir, wie der Ausbau einer Social-Media-Präsenz auf diesem Kanal zu den Zielen deines Unternehmens beiträgt. Definierte Pläne helfen dir, deine Bemühungen zu fokussieren, und wie du deine Social-Media-Berichte.

Einige Social-Media-Ziele und Beispiel-KPIs: 

• Aufbau einer Community rund um dein Unternehmen, indem du eine engagierte Anhängerschaft aufbaust und Interaktionen priorisierst 
• Engagierten Traffic auf deine Website oder deinen Blog lenken, indem du die Gesamtqualität (Absprungrate von sozialen Medien) und die Quantität (Traffic nach sozialen Medienkanälen) überwachst 
• Generiere neue Leads für dein Unternehmen, indem du Gated Content teilst und die Qualität der Leads aus den sozialen Medien überwachst 
• Steigere die Markenbekanntheit durch die Überwachung von Markenerwähnungen, Inhaltsreichweite und -freigaben 

Lies mehr: 

100+ KPI-Beispiele wenn du mehr Ideen brauchst.

Wie man ein SMARTes Geschäftsziel schreibt 

Schritt 2: Sammle alle deine Social-Media-Daten an einem Ort für eine einfache Analyse

Du kannst zwar manuell Daten von jeder Social Media-Plattform für die Berichterstattung exportieren, aber der Zeitaufwand für das Exportieren und Formatieren der Daten für die Berichterstattung summiert sich schnell. 

Nehmen wir an, dein Kunde ist auf Instagram, Facebook und LinkedIn aktiv, und du nimmst dir 10 Minuten Zeit, um die Rohdaten von jeder Plattform zu exportieren und zu formatieren. 

Das sind 30 Minuten, die pro Kunde für manuelle Arbeit aufgewendet werden. 

Wenn du also fünf Konten verwaltest, sind das 2,5 Stunden manuelle Arbeit. Und das ist noch vor der Analyse.

Du siehst, worauf das hinausläuft. 

Überspringe die langen Nächte im Büro und die stressigen Nachmittage. Hier erfährst du, wie du Berichtstools wie DashThis nutzen kannst, um täglich Stunden für manuelle Berichte zu sparen. 

1. Melde dich zunächst für deine kostenlose 15-Tage-Testversion an

Wenn du das getan hast, erstelle deine sozialen Medien Dashboard und gib ihm einen Namen in DashThis

2. Füge deine Datenquellen hinzu 

Unsere Vorlagen schlagen automatisch geeignete Integrationen. Alles, was du tun musst, ist, deine Social-Media-Konten zu verbinden, und wir füllen den Bericht auf der Grundlage deiner Daten aus.

3. Schließlich kannst du deine Metriken und Überschriften an deine Bedürfnisse anpassen 

Speichere den Bericht, wenn du fertig bist, um ihn für zukünftige Berichte wiederzuverwenden

Schritt 3: Halte Ausschau nach Mustern und Trends in der Leistung, um sie zu analysieren

Wenn Daten interpretierenachte auf Informationen, die nicht in das Muster passen.

Angenommen, du erhebst die Anzahl der engagierten Nutzer/innen auf Facebook und entdeckst einen deutlichen Rückgang zwischen den Monaten. Das ist eine Gelegenheit für eine weitere Analyse. Vergiss nicht, auch eine Empfehlung für die nächsten Schritte zu geben. 

Daten: Zwischen März und April haben wir einen Rückgang von 80% bei den engagierten Nutzern festgestellt

Analyse: Unsere Boosted Post-Kampagne, die ein hohes Engagement hatte, endete letzten Monat. Das lustige Meme, das die jüngsten Branchennachrichten auf humorvolle Art und Weise aufgreift, kam besonders gut an.

Empfehlung: Trend Jacking zu einem größeren Teil unserer Social Media Strategie machen, indem wir in Social Listening investieren und über Trends auf dem Laufenden bleiben

Tipp: Verwenden Sie die in DashThis eingebaute Notiz- und Kommentarfunktion um diese Analyse in deinen Social-Media-Bericht für deinen Kunden aufzunehmen.

Vorlage für Social Media Metrics Bericht 

Verfolge deine Social-Media-Kennzahlen mit deinen eigenen Daten!

Nutze die 40+ Integrationen von DashThis, darunter Integrationen mit beliebten Social-Media-Plattformen wie LinkedIn, TikTok und mehr, um schnell alle deine Social-Media-Leistungsdaten in einem Bericht zu erhalten. 

Social-Media-Manager/innen verarbeiten viele Daten, und unser vollständig anpassbarer Bericht bietet dir einen Ausgangspunkt, um einen Bericht zu erstellen, der den ROI (Return on Investment) der sozialen Medien aufzeigt und Unterstützung für deine Arbeit bietet. 

Merkmale der Vorlage für den Social Media Metric Report: 

• Abschnitte für alle wichtigen Social-Media-Plattformen, unterteilt in Segmente und Überschriften, um deinem Kunden die Ergebnisse laufender Social-Media-Kampagnen einfach zu präsentieren
•  Identifiziere schnell die erfolgreichsten Social Posts, um deine Strategie für die nächste Woche oder den nächsten Monat zu bestimmen 
• Enthält weit verbreitete Social Media KPIs, um dir eine solide Grundlage für die Erstellung deines Berichts zu geben 

Automatisiere die Berichterstattung über deine Social-Media-Kennzahlen 

Heutzutage sind Social-Media-Plattformen für das Branding, die Öffentlichkeitsarbeit, die Lead-Generierung und den Vertrieb eines Unternehmens unerlässlich. 

Wenn du die richtigen Kennzahlen misst und sie in einem übersichtlichen Bericht darstellst, kannst du deine Social-Media-Kampagnen leichter als lohnende Investitionen positionieren. Vereinfache dein Social Media Reporting mit DashThis und spare jede Woche Stunden, damit du dich auf die Entwicklung digitaler Marketingstrategien konzentrieren kannst. 

Melde dich noch heute für deinen kostenlosen 15-Tage-Test von DashThis an.