Der unkomplizierte Leitfaden für den Einstieg ins Metriken-Tracking (20+ Metriken enthalten)

Ist dir schon mal Essen beim Kochen angebrannt? 

Wenn der köstliche Geruch von gebratenem Gemüse oder Fleisch zu einem unangenehmen Geruch wird, ist das ein Warnzeichen, um die Hitze zu reduzieren und zu vermeiden, dass dein Abendessen ruiniert wird.

Das Nachverfolgen von Kennzahlen macht dich nicht über Nacht zum Meisterkoch, aber so wie verkohltes Essen zeigt, dass du es zu lange gekocht hast, hilft dir das Nachverfolgen von Kennzahlen dabei, den Fortschritt bei der Erreichung deiner Unternehmensziele zu verfolgen und proaktiv auf Probleme zu reagieren. 

Welche Schlüsselkennzahlen solltest du verfolgen und warum? Wir zeigen es dir. 

Was sind Metriken?

Verfolgen von Geschäftskennzahlen Antwort: 

• Führen die Aktionen meines Teams zu quantitativen (messbaren) Geschäftsergebnissen? 
• Wie weit sind wir mit dem Ziel, das wir uns im letzten Quartal gesetzt haben? 

Jede Abteilung hat ihre eigenen wichtigsten Kennzahlen, um den Erfolg zu messen. Vertriebsteams verlassen sich auf Nettoumsatzkennzahlen, um künftige Umsatzziele zu ermitteln und ihren Beitrag zum Unternehmensergebnis zu messen, während ein SEO-Team vielleicht die Keyword-Rankings im Laufe der Zeit betrachtet, um zu sehen, ob das, was sie tun, funktioniert. 

Verfolgung von Leistungskennzahlen (KPIs) vs. Tracking-Metriken: Was ist der Unterschied? 

KPIs messen die Leistung im Hinblick auf ein bestimmtes strategisches Ziel, während Kennzahlen die Gesamtleistung der Abteilung erfassen.

Betrachte die KPIs als eine Teilmenge der Kennzahlen.

Wenn zum Beispiel die Verbesserung der Lead-Generierung für das nächste Quartal ein wichtiger Teil deiner vierteljährlichen Marketingstrategie ist, könntest du einen KPI festlegen, um die allgemeine Konversionsrate zu verbessern. In diesem Fall sind die Aufrufe der Landing Page eine Kennzahl, die nichts mit dem Geschäftsziel zu tun hat.

Verfolge deine Messwerte: Das Lebenselixier deines Unternehmens

Warum sollte man sich die Mühe machen, Kennzahlen zu verfolgen? 

Was wäre, wenn wir dir sagen würden, dass das richtige Verfolgen von Kennzahlen den Einzelnen bei seiner Arbeit unterstützt, die Teamarbeit fördert und dir hilft, Unterstützung von der Geschäftsleitung zu bekommen? 

Und so geht's. 

Individuelle Klarheit: Sie gibt Aufschluss darüber, wie man seine Bemühungen optimieren kann

Die Verfolgung von Kennzahlen hilft dir, effektivere Kampagnen durchzuführen.

Durchführung einer wichtigen E-Mail Marketing-Kampagne für einen Kunden? Verfolge, wie deine E-Mail-Sequenzen funktionieren. Niedrige Klick-zu-Öffnen-Rate? Das könnte bedeuten, dass dein Inhalt oder dein E-Mail-Text die Aufmerksamkeit deiner E-Mail-Liste nicht erregt.

Wenn du keine Kennzahlen verfolgst, die auf potenzielle Probleme oder Wachstumschancen hinweisen, weißt du nicht, worauf du deine Aufmerksamkeit richten oder was du antworten sollst, wenn die Person, die deinen Bericht überprüft, dich fragt, "Warum ist unsere Öffnungsrate in den letzten 3 Monaten gesunken?

Teamklarheit: Es hält dein Team fokussiert, indem es den Erfolg an einem Ziel misst

Quelle: Hypercontext

Klar definierte Ziele und Kennzahlen zur Messung des Fortschritts verbinden dein Team mit der Unternehmensstrategie und den organisatorischen Anforderungen und helfen jedem Mitarbeiter, bessere Arbeit zu leisten. 

Klare Erwartungen und Ziele waren der wichtigste Faktor für die Produktivität von Teams, während unproduktive Mitarbeiter 2,8 Mal häufiger ihre Ziele nicht kannten, so eine Bericht von Hypercontext aus dem Jahr 2022.

Wenn du über deine Ziele nachdenkst und weißt, wie du den Erfolg messen kannst, kannst du nicht nur bessere Arbeit leisten, sondern auch dein Team motivieren, sein Bestes zu geben. 

Organisatorische Klarheit: Legt den Beitrag des Marketings zu den Unternehmenszielen fest. 

Hast du Probleme, eine Initiative oder ein Budget zu genehmigen? 

Ein Grund, der dich zurückhalten könnte: fehlende Mittel zur Erfolgskontrolle.

Es ist schwer, Unterstützung zu bekommen, wenn du nicht nachweisen kannst, dass du Ergebnisse erzielst, und du kannst keine Ergebnisse vorweisen, wenn du nicht nachverfolgst, wie du dich verhältst. 

Der Bericht "State of Content Marketing 2021" von Contently Bericht von Contently zeigt einen engen Zusammenhang zwischen dokumentierten Zielen und KPIs und der Unterstützung für eine Content-Marketing-Initiative.

• 66% der Befragten gaben an, dass ihr Marketingleiter die Ziele ihres Content-Marketing-Programms versteht und unterstützt.
• 68% der Befragten haben Ziele und KPIs für Content Marketing dokumentiert. 

Quelle: Inhaltlich

Wenn du also Schwierigkeiten hast, deine Kampagnen und strategischen Pläne von deinen Kunden oder Chefs genehmigen zu lassen, überprüfe, wie du deine Marketingziele definierst und welche Kennzahlen du misst. 

Oft fehlt dort etwas Überzeugendes.

Miss ich, was wichtig ist? Wie du die richtigen Messgrößen auswählst, um deinen Erfolg zu messen.

Es gibt eine Vielzahl von Kennzahlen, die alle ihre eigene Geschichte erzählen. 

Wie wählst du also die richtigen aus? 

Orientiere dich bei der Auswahl deiner Kennzahlen an diesen beiden Richtlinien. 

• Hat die Kennzahl einen engen Bezug zu deinem Hauptziel? Das hängt von Unternehmen zu Unternehmen ab. Ein Unternehmen, das sich auf die Verbesserung der Kundenbindungsrate konzentriert, könnte sich auf die Kundenzufriedenheit konzentrieren. Im Gegensatz dazu könnte ein Unternehmen, das sich auf das Nutzerwachstum konzentriert, die Gesamtzahl der Anmeldungen und Konversionsraten aus einer kostenlosen Testphase.
• Misst die Kennzahl den Fortschritt in Richtung eines Ziels? Warum sind unsere Anmeldezahlen gesunken? Mit diesen Erkenntnissen kann dein Team schnell einen Aktionsplan erstellen oder herausfinden, wie man zu den Tests kommt, die zur Beantwortung dieser Frage notwendig sind.

Wenn du diese Richtlinien befolgst, vermeidest du, dass du dich auf Kennzahlen verlässt, die auf dem Papier gut aussehen, aber nichts mit deinen eigentlichen Geschäftszielen zu tun haben. Außerdem liefern sie keine aussagekräftigen Erkenntnisse zur Verbesserung deiner Leistung.

Wenn du z.B. die Effektivität von Inhalten für den Geschäftsumsatz messen willst, wäre es effektiver, die Anzahl der Anfragen oder die Konversionsrate zu messen als die Seitenaufrufe. 

Erste Schritte: 20 Beispiele für geeignete Kennzahlen, die du verfolgen kannst 

Google Analytics Metriken

Unzählige Unternehmen, von Dienstleistungsagenturen bis hin zu E-Commerce-Unternehmen, verlassen sich auf digitale Kanäle, um ihren Umsatz, ihre Markenbekanntheit und vieles mehr zu steigern. Die Google Analytics-Metriken messen die Leistung deiner Website und geben dir die nötigen Informationen, um diese Kanäle zu optimieren.

• Traffic-Quellen. Hier erfährst du, wie Menschen deine Website oder Landing Pages finden. Mit dieser Kennzahl kannst du herausfinden, auf welche Kanäle du dich konzentrieren solltest, um einen maximalen ROI zu erzielen.
• Konversionsraten auf verschiedenen Geräten. Welches Gerät und welche Inhalte sollte ich bevorzugen? Verfolge und vergleiche deine Konversionsraten auf Desktop-, Tablet- und Mobilgeräten.
• Durchschnittliche Sitzungsdauer. Eine gute Ausgangskennzahl, wenn du deine digitale Customer Journey überprüfst oder die Wirksamkeit deiner Inhalte bewertest.
• Top Landing Pages. Landing Pages in Google Analytics sind die ersten Webseiten, die Nutzer/innen sehen, wenn sie deine Website betreten. Ergänze die Erkenntnisse aus deinem Traffic-Quellen-Bericht, indem du analysierst, wie Besucher mit deinen Inhalten interagieren und ob diese Besuche zu Konversionen führen.
• Neue vs. wiederkehrende Besucher. Finde heraus, ob deine Kampagnen zum Wachstum oder zur Nutzerbindung beitragen.

SEO-Metriken

SEO-Kampagnen brauchen Monate, um Ergebnisse zu erzielen, und du willst sichergehen, dass die ganze Arbeit auch Ergebnisse bringt. Verfolge die Leistung und den ROI mit diesen wichtigen Metriken. 

• Organischer Traffic. Das Hauptziel von SEO ist es, organischen Traffic auf deine Website zu bringen, und diese Kennzahl zeigt auf einen Blick, ob deine Bemühungen erfolgreich sind.
• Seitengeschwindigkeit. Die Seitengeschwindigkeit ist ein wichtiger Google-Rankingfaktor und ein Signal für die Nutzererfahrung. Mehr darüber, wie Google das Seitenerlebnis bewertet,
• Domain-Autorität. Sagt aus, wie gut deine Domain für bestimmte Begriffe rangiert.
• Verweisende Domains. Dies ist eine Kennzahl, die angibt, wie viele Domains auf deine Website verlinkt haben - so kannst du den Linkaufbau verfolgen.
• Keyword-Ranking. Verfolge die Effektivität bestimmter SEO-Maßnahmen wie Outreach oder Linkbuilding, indem du die Trends im Keyword-Ranking verfolgst.

Verkaufsmetriken und Kundenerfahrungsmetriken

5 Kennzahlen, mit denen du deine Bemühungen im Bereich Verkauf und Kundenbindung bewerten kannst.

• Net Promoter Score. (NPS). Der NPS gibt Auskunft über den Customer Lifetime Value und darüber, wie deine Kunden die Produkte und Dienstleistungen deines Unternehmens bewerten.
• Konversionsrate von Leads zu Opportunities zu Kunden. Diese Kennzahl gibt Aufschluss über den allgemeinen Zustand der Vertriebspipeline. Sie beantwortet 2 Fragen: ob das Marketing die richtigen Leads anzieht und wie effektiv der Vertrieb sie abschließt.
• Nettoumsatz. Verfolgt, wie viel Geld die Verkäufe dem Unternehmen tatsächlich einbringen. Nützlich, um die finanzielle Leistung in Echtzeit zu verfolgen.
• Abwanderungsrate. Verfolgt die Kunden, die du in einem bestimmten Zeitrahmen verlierst.
• Prozentualer Anteil der Einnahmen von neuen gegenüber bestehenden Kunden. Kommt dein Geld aus dem Ausbau bestehender Kunden oder aus der Gewinnung neuer Kunden? Diese Kennzahl gibt dir Aufschluss darüber, ob du deine Akquisitions- oder Bindungsbemühungen verbessern solltest.

Social Media Metriken 

Social Media sind ein fantastisches Instrument, um Markenbekanntheit und Gemeinschaft aufzubauen. Aber es ist auch schwierig, seinen Beitrag zum Unternehmenswachstum zu messen. Diese Kennzahlen können helfen. 

• Engagement-Rate. Anstelle der Anzahl der Klicks oder Likes solltest du den Prozentsatz der Personen betrachten, die mit deinem Beitrag interagieren, um das Engagement in den sozialen Medien zu ermitteln.
• Shares/Retweets. Wie viel Prozent deiner Follower interessierten sich so sehr für deine Inhalte, dass sie sie auf ihren eigenen Timelines teilten? Das ist eine der aussagekräftigsten Marketing-Kennzahlen, die du verfolgen kannst.
• Gesamtfollower vs. aktive Follower. Diese Kennzahl zeigt dir, wie viele deiner Social-Media-Nutzer echte, engagierte Follower sind.
• Konversionsrate. Wie viele Menschen haben gehandelt und sind auf den Link in der Bio gegangen oder haben deine Website über Social Media besucht? Mit dieser Kennzahl erhältst du diese Informationen.
• Reichweite. Hier werden die Personen gezählt, die deinen Inhalt zum ersten Mal sehen, und der Prozentsatz der Follower angegeben, die deinen Inhalt zum ersten Mal sehen.

Hier erfährst du mehr über spezifische Kennzahlen und KPIs.

Wie du deine Geschäftskennzahlen mit DashThis in wenigen Minuten verfolgen kannst

Mit DashThis erhältst du mehr als 20 Vorlagen für das metrische Tracking wie diese. Probiere es hier mit deinen eigenen Daten aus.

Schritt 1: Melde dich für ein Konto bei DashThis. Mit unserer kostenlosen 15-Tage-Testversion kannst du herausfinden, ob wir das Richtige für dich sind.

Schritt 2: Wähle aus über 40+ Integrationen und verbinde deine Marketing-Tools und Datenquellen in Sekundenschnelle.

Schritt 3: Wähle aus den voreingestellten Widgets von DashThis die Metriken aus, die du in deinen Bericht aufnehmen willst.

Schritt 4: Füge so viele Datenpunkte hinzu, wie du brauchst, um deinen Bericht zu erstellen. Wenn du fertig bist, speicherst du deinen fertigen Bericht als Vorlage, damit du die Vorlage für zukünftige Berichte wiederverwenden kannst - das spart noch mehr Zeit!

Schritt 5: Betrachte und teile deine Dashboard. Teile deine Dashboard mit deinem Kunden, internen Teams und Projektbeteiligten mit einem Klick!

Bist du bereit? Beginne noch heute, deine Unternehmensleistung mit DashThis zu verfolgen.