Wiederkehrender Besucher

Wiederkehrende Besucher sind Nutzer, die schon einmal auf deiner Website waren. Wenn ein neuer Besucher zum ersten Mal auf deine Website kommt, wird ihm im Google dashboard eine Nutzer-ID zugeordnet. Diese Nummer wird dann für nachfolgende Besuche nachverfolgt, so dass du Datenpunkte über wiederkehrende und neue Nutzer/innen sehen kannst, z. B. die Anzahl der Sitzungen, die Sitzungsdauer usw. Die Besucher-ID ist jedoch nur mit dem Gerät des Nutzers verknüpft. Wenn er also den ersten Besuch auf seinem Desktop-Computer und den zweiten Besuch auf seinem mobilen Gerät tätigt, wird er als zwei Nutzer registriert. Das ist ein Grund, warum die Kennzahl der wiederkehrenden Besucher irreführend sein kann.

Dennoch sind wiederkehrende Besucher wichtig, denn sie zeigen deine Kundentreue und erhöhen die Konversionsraten. Ihr Verhalten kann dir auch viel über die Leistung deiner Website verraten, z. B. auf welche Seiten sie zurückgekehrt sind, deine Absprungrate und den Erfolg deiner E-Commerce-Plattform aus Sicht der Nutzer.