Durchschnittlicher Auftragswert

Um Gewinn und Umsatz zu steigern, müssen datengesteuerte Unternehmen den durchschnittlichen Bestellwert (AOV), eine E-Commerce-Kennzahl (KPI), genau überwachen.

Es ist hilfreich, den durchschnittlichen Dollarbetrag zu kennen, der pro Bestellung in deinen Geschäftskanälen ausgegeben wird. Sie geben dir einen Anhaltspunkt, um das Kundenverhalten zu verstehen und können dir helfen, eine Marketing- und Preisstrategie zu entwickeln, um diesen Wert zu steigern. Auf diese Weise kannst du deine Geschäftsentscheidungen schnell treffen. Mit einem höheren AOV können Unternehmen ihr Umsatzwachstum steigern, neue Kunden gewinnen und sich einen soliden Kundenstamm aufbauen.

Hier erfährst du alles, was du über den durchschnittlichen Bestellwert (AOV) wissen musst und wie du deinen AOV berechnest.

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Was ist der durchschnittliche Auftragswert?

Wenn du dich schon einmal gefragt hast , wie viel Geld deine bestehenden Kunden für jede Bestellung bei einem E-Commerce-Unternehmen ausgeben, bist du hier genau richtig. Der durchschnittliche Bestellwert (AOV) der Kunden ist eine der wichtigsten Kennzahlen für Online-Händler, denn er beeinflusst alles, von den Werbebudgets über die Ladengestaltung bis hin zur Preisgestaltung der Produkte. Daher nutzen Online-Händler diese Kennzahl als Maßstab, um die Kaufgewohnheiten ihrer Kunden besser zu verstehen.

Up-Selling (das Anbieten teurerer Artikel, die eine Abwandlung desselben Produkts sind), Cross-Selling (das Anbieten ergänzender Produkte), kostenlose Lieferung bei einem Mindestkauf, Mengenrabatte und Gutscheine sind alles Möglichkeiten, den AOV für dein Unternehmen zu erhöhen.

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Wie berechnet man den durchschnittlichen Auftragswert?

Teile den Gesamtumsatz deines Unternehmens durch die Anzahl der Bestellungen, um deinen durchschnittlichen Auftragswert zu erhalten. Zur Berechnung des AOV wird der Umsatz pro Bestellung und nicht pro Kunde herangezogen. Auch wenn ein Kunde mehr als einen Kauf tätigt, wird der durchschnittliche Betrag seiner Bestellungen für jeden Kauf separat berechnet. Obwohl er sich nicht direkt auf den Bruttogewinn oder die Gewinnspanne bezieht, zeigt der durchschnittliche Bestellwert, wie diese Zahlen berechnet werden.

Formel für den durchschnittlichen Auftragswert

Der Umsatz ÷ die Gesamtzahl der Aufträge = durchschnittlicher Auftragswert.

In einem Monat gab es insgesamt 1.000 Bestellungen bei einem Umsatz deines Onlineshops von $31.000. Ein monatlicher AOV von 31 $ wurde berechnet, indem 31.000 $ durch 1.000 geteilt wurden.

Was ist ein guter durchschnittlicher Bestellwert?

Beim Online-Shopping bieten verschiedene Online-Unternehmen und -Produkte den Kunden eine breite Palette von Möglichkeiten. Ein eCommerce-Shop wie Amazon hat einen höheren durchschnittlichen Bestellwert. Die Schönheitsbranche hat einen AOV von 70 $, die Gesundheits- und Fitnessbranche von 76 $, die Modebranche von 97 $, der allgemeine eCommerce von 97 $ und Haus und Garten von 353 $. Alles, was über $76 liegt, ist also ein guter Durchschnittswert. Aber wie immer hängt das von den Versandkosten, dem Transaktionsvolumen und der Gewinnspanne ab.

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Was ist ein schlechter durchschnittlicher Auftragswert?

Um deinen durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen, solltest du Gutscheine anbieten, das Kundenerlebnis personalisieren, dein digitales Marketing oder Social Media Marketing verbessern, deinen Warenkorb funktional gestalten, Add-ons einbauen, Produktseiten einrichten und eine mobile App entwickeln. Auf diese Weise kannst du mehr Kunden an dich binden.

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Durchschnittswert Bestellungen KPI Beispiele & Vorlagen

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Average Order Value Best Practices (Wie erhöhe ich den aov)?

Hier sind einige Best Practices, die du beachten solltest, um deinen Ziel-AOV zu erreichen.

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Upselling oder Cross-Selling ergänzender Produkte

Kunden sind eher bereit zu kaufen, wenn sie ergänzende Produkte sehen oder hören. Du bist auf dem richtigen Weg, wenn du in deinen Produktbeschreibungen erwähnst, welche zusätzlichen Produkte gut passen oder wenn du Bundles anbietest. Auch Upselling ist eine gute Möglichkeit, den durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen, indem du teurere Produkte anbietest, die eine erweiterte Version deiner bestehenden Produkte sind.

Gutscheine bereitstellen

Du brauchst eine langfristige Strategie, um das Beste aus der Rabattierung deiner Produkte herauszuholen. Auf diese Weise kannst du eine bessere Konversionsrate erzielen. Kunden, die Bewertungen abgeben, sich in eine E-Mail-Liste eintragen oder Freunde werben, sollten Rabatte erhalten. Du wirst wahrscheinlich einen Anstieg des durchschnittlichen Bestellwerts (AOV) feststellen, wenn du Rabatte oder sogar einen kostenlosen Versand anbietest. Wenn du solche Anreize für einen bestimmten Zeitraum anbietest, werden mehr Kunden zu deinen Produkten hingezogen.

Verbesserung des E-Commerce-Erlebnisses durch mehr Personalisierung

Steigere deinen AOV durch Optimierung, Personalisierung und die gezielte Ausrichtung der Einkaufserlebnisse deiner Kunden auf Daten. Es ist möglich, bestimmte Kunden anzusprechen, indem du ihre Kaufhistorie studierst und Marketingkampagnen erstellst, die sie ansprechen. Wenn du dein Marketing zielgerichtet und personalisiert gestalten kannst, ist es wahrscheinlicher, dass die Kunden große Summen ausgeben. Um Kunden zu binden, kannst du auch ein Kundenbindungsprogramm erstellen. Das wird dazu beitragen, den Lebenszeitwert der Kunden zu erhöhen und bessere Beziehungen zu schaffen.

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