Was sind Produkt-Checkouts und wie man sie berechnet

Fakt ist: Wenn du einen Online-Shop hast oder verwaltest, willst du deine Umsätze maximieren. Du kannst viele Kennzahlen verfolgen, aber eine der positivsten ist die Anzahl der Produktkäufe. Sie zeigt in Echtzeit an, wie viele Menschen in deinem Onlineshop eingekauft haben. Hier erfährst du alles, was du wissen musst, um diese Zahl in die Höhe zu treiben und wie du den Lifetime Value deiner Kunden optimierst.

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Was sind Produkt-Checkouts?

Einfach ausgedrückt, sind Produkt-Checkouts die Anzahl der Male, die das Produkt in den Checkout-Prozess einbezogen wurde (Enhanced eCommerce).

Sie ist das Gegenteil der Warenkorbabbruchrate, d.h. Online-Käufer füllen ihren Warenkorb auf einer E-Commerce-Website mit Artikeln, brechen ihn aber ab und kaufen nichts, bevor sie den Kaufvorgang abgeschlossen haben. Das kann an der Optimierung der Website eines Einzelhändlers liegen, an einer unübersichtlichen Kassenseite oder an den angebotenen Zahlungsmethoden/Versandmethoden, die für den Käufer nicht optimal sind.

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Wie man Produktkäufe berechnet

Produkt-Checkouts ist eine Metrik, die du in Google Analytics unter dem Abschnitt E-Commerce findest. In diesem Bereich findest du auch viele andere zielgerichtete Kennzahlen, wie z. B. den Customer Lifetime Value, Event Conversions, usw. Einige spezielle Saas oder Website-Builder verfügen über E-Commerce-Berichte, die dir ebenfalls aufschlussreiche Daten über die Leistung und das Website-Erlebnis liefern können.

Beispiele und Vorlagen für KPIs zur Abbruchrate von Produktkontrollen

Du kannst deine wichtigsten eCommerce-Kennzahlen in einige unserer Vorlagen einfügen!

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Ecommerce Bericht Vorlage

Ein Bericht mit den wichtigsten Kennzahlen für deine eCommerce-Website, wie Warenkorbabbruch, Add-to-Cart-Rate, Klickrate und Umsatz. Erfahre mehr über deine Produktleistung und erhalte mit diesem einfachen, aber aussagekräftigen Bericht umsetzbare Erkenntnisse.

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Vorlage für einen Geschäftsführungsbericht

Diese Dashboard Vorlage ist mit Kennzahlen gefüllt, die deine Chefetage sehen will. Zeige ihnen deinen Umsatz, deine Neukunden, die Abwanderungsrate und mehr. Du kannst auch einige KPIs zur Kundenzufriedenheit, Bruttomarge oder Kundendaten hinzufügen, um einen besseren Überblick zu erhalten.

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Google Analytics Berichtsvorlage

Google Analytics kann für wichtige eCommerce-Kennzahlen sehr nützlich sein. Mit dieser benutzerfreundlichen GA-Vorlage kannst du die Anzahl der Kunden, den Traffic, die Kundenreise durch deine Website und vieles mehr überprüfen. Du kannst auch die Zugriffe auf Produktdetailseiten oder Landing Pages verfolgen.

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Bewährte Praktiken beim Produkt-Checkout

Hier sind einige bewährte Praktiken, die du beachten solltest.

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Biete einen intuitiven Checkout-Prozess

Um sicherzustellen, dass die Besucher ihren Einkaufswagen nicht abbrechen und ihre Einkäufe tätigen, musst du die Kaufabwicklung optimieren. Mach es so intuitiv wie möglich: Deine Kunden müssen einfach zur Kasse gehen können. So wichtig ihre Daten auch für den Versand deiner Retargeting-E-Mail-Vorlagen sind, so sehr kann die Möglichkeit, als Gast zur Kasse zu gehen, deinem Gewinn zugute kommen. Ein komplizierter Checkout kann deine Kunden davon abhalten, auf den Kauf-Button zu drücken. Eine nette Geste ist eine Dankeseite, wenn sie ihre Einkäufe abschließen, oder ein Upsell mit verwandten Produkten/Add-ons, um den Lebenszeitwert des Kunden zu optimieren.

Biete eine Vielzahl von Zahlungsoptionen an

Unternehmen wie Shopify ermöglichen es dir, mehrere Zahlungsoptionen wie Kreditkarten, Stripe oder PayPal zu nutzen. Sie nehmen dir die ganze Arbeit ab und verbessern die Benutzerfreundlichkeit deiner Website und des Kassensystems drastisch. Wenn du verschiedene Zahlungsoptionen anbietest, erhöhst du die Konversionsrate deiner Kunden.

E-Mails zur Warenkorbwiederherstellung senden

Das Versenden von E-Mails zur Wiederherstellung des Warenkorbs ist der beste Weg, um die Abbruchrate zu minimieren und die Kunden zum Kauf ihrer Produkte zu bewegen. Wenn Kunden eine E-Mail sehen, die zeigt, dass ihre Bestellung auf sie wartet, verbessert das die E-Mail-Benchmarks wie die Öffnungsrate mehr als alle anderen E-Mails, die du verschickst. Außerdem können die Kunden in dieser E-Mail einen Anreiz erwarten, z. B. einen Gutschein, wenn sie den Kauf früher abschließen. Mittlerweile gibt es sogar Automatismen, die du auf deiner Website oder in den sozialen Medien einblenden kannst, um Fragen deiner Kunden zu beantworten und den durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen.