Die Macht der Agenturmetriken als Wachstumsmotor (Top-Metriken + Vorlagen)

In der dynamischen Welt des Marketings und der Werbung spielen Agenturen eine wichtige Rolle, wenn es darum geht, Unternehmen dabei zu helfen, ihre Ziele zu erreichen, ihre Zielgruppen anzusprechen und ihre Markenpräsenz aufzubauen.

Marketingagenturen müssen sich jedoch auf datengestützte Erkenntnisse verlassen und fundierte Entscheidungen treffen, um in dieser sich ständig verändernden Landschaft effektiv zu navigieren. Hier kommen die Metriken der Agenturen ins Spiel.

• Was sind Agenturmetriken?
• - Warum es wichtig ist, sie zu verfolgen
• Die 6 wichtigsten KPIs der Agentur, die du verfolgen solltest
• Automatisiere deine Berichterstattung mit DashThis

Was sind die Metriken der Agentur?

Agenturmetriken sind wichtige Leistungsindikatoren (KPIs), die die Leistung, Effizienz und Effektivität der Agenturen bei der Erbringung von Dienstleistungen für ihre Kunden messen und bewerten. Diese Kennzahlen liefern quantifizierbare Daten und Erkenntnisse, die es den Agenturen ermöglichen, ihre Leistung zu bewerten, Verbesserungspotenziale zu erkennen und datengestützte Entscheidungen zu treffen.

Je nach Geschäftsmodell gibt es unterschiedliche Kennzahlen für Agenturen, wie z.B. Finanzen, Kampagnenleistung, Kundenzufriedenheit und Mitarbeiterengagement.

Warum es wichtig ist, sie zu verfolgen

Die Verfolgung von Agenturkennzahlen ist aus mehreren Gründen wichtig:

• Leistungsbewertung: Agenturkennzahlen helfen dabei, die Gesamtleistung einer Agentur zu bewerten. Durch die Messung von Umsatz, Rentabilität und Kundenzufriedenheit können Agenturen ihren Erfolg bei der Erreichung der Geschäftsziele und der Erfüllung der Kundenerwartungen messen. Durch die Verfolgung dieser Kennzahlen im Laufe der Zeit können die Agenturen Trends erkennen, Fortschritte bewerten und bei Bedarf Korrekturmaßnahmen ergreifen.

• Zielausrichtung: Agenturmetriken stellen sicher, dass die Aktivitäten der Agentur mit den Zielen des Kunden übereinstimmen. Durch die Verfolgung von Leistungskennzahlen für Kampagnen, wie z. B. Konversionsraten und ROAS (Return on Ad Spend), können Agenturen die Wirkung ihrer Marketingmaßnahmen nachweisen und zeigen, wie sie zum Erfolg ihrer Kunden beitragen. Diese Ausrichtung schafft Vertrauen, stärkt die Kundenbeziehungen und erhöht die Kundenzufriedenheit.

• Optimierung der Ressourcen: Die Überwachung der Kennzahlen der Behörde ermöglicht eine bessere Ressourcenzuweisung und -optimierung. Durch die Analyse von Kennzahlen zur betrieblichen Effizienz können Behörden Ineffizienzen, Engpässe oder eine unzureichende Auslastung von Ressourcen erkennen. Diese Erkenntnisse ermöglichen es ihnen, Prozesse zu rationalisieren, die Produktivität zu verbessern und Ressourcen effektiv einzusetzen, um die Ergebnisse zu maximieren.

• Datengestützte Entscheidungsfindung: Agenturmetriken liefern objektive Daten, auf die sich Agenturen verlassen können, um fundierte Entscheidungen zu treffen. Ob bei der Entscheidung, in welche Marketingkanäle investiert werden soll, bei der Anpassung von Kampagnenstrategien oder bei der Optimierung von Teamressourcen - Agenturmetriken sind eine verlässliche Grundlage für die Entscheidungsfindung. Durch die Berücksichtigung historischer Leistungsdaten können Agenturen Risiken reduzieren, die Erfolgswahrscheinlichkeit erhöhen und bessere Ergebnisse erzielen.

Eine Möglichkeit, die Metriken deiner Werbeagentur zu verfolgen, ist die Verwendung eines automatisierungszentrierten Reporting-Tools wie DashThis.

So funktioniert es:

1. Erstellen Sie eine Dashboard aus 40+ kostenlosen Vorlagen
2. Verbinde deine Marketingkanäle mit DashThis
3. Wähle deine Kennzahlen in den voreingestellten Widgets aus (z. B., Konversionsrate)

DashThis sammelt deine Daten automatisch und verwandelt sie in Diagramme und Tabellen. Ziehe sie per Drag & Drop an die gewünschte Stelle. 

Wenn du mit deinem Projekt zufrieden bist DashboardWenn du mit deinem Projekt zufrieden bist, lade alle Beteiligten ein, es per E-Mail oder über einen URL-Link zu überprüfen, ohne die Plattform zu verlassen. 

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6 Wichtige Kennzahlen der Agentur, die du verfolgen solltest

Hier sind die sechs wichtigsten KPI-Kennzahlen für Agenturen, mit denen du deine Leistung und Lead-Generierung messen kannst - von deinem Net Promoter Score bis zum ROI einer Marketingstrategie. 

1. Monatlich wiederkehrende Einnahmen

Der Umsatz ist eine grundlegende Kennzahl, die die finanzielle Gesundheit und den Erfolg einer Agentur misst. Die Verfolgung der Einnahmen ermöglicht es den Agenturen, ihr Wachstum zu bewerten, Trends zu erkennen und fundierte Entscheidungen über die Ressourcenzuweisung und Strategien zur Geschäftsentwicklung zu treffen.

Die monatlich wiederkehrenden Einnahmen können den Managern helfen, die abrechenbaren Stunden der Teammitglieder anzugeben.

2. Kundenzufriedenheit (CSAT) oder Net Promoter Score

CSAT und NPS sind wichtige Kennzahlen zur Messung der Kundenzufriedenheit und -treue. Beim CSAT wird in der Regel das Feedback der Kunden durch Umfragen oder Bewertungen erfasst, während der NPS die Wahrscheinlichkeit misst, dass die Kunden die Agentur weiterempfehlen. Die Verfolgung dieser Kennzahlen liefert wertvolle Einblicke in die Leistung der Agentur, hilft dabei, Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen, und fördert starke Kundenbeziehungen.

3. Kundenakquisitionskosten (CAC)

CAC sind die Kosten, die einer Agentur entstehen, um einen neuen Kunden zu gewinnen. Dieser KPI gibt Aufschluss über die Effektivität des Marketings der Agentur und der Bemühungen des Vertriebsteams. Indem sie die CAC verfolgen, können Agenturen die Effizienz ihrer Kundenakquisitionsstrategien bewerten und notwendige Anpassungen vornehmen.

Neben dem CAC kannst du auch andere Kundenmetriken verfolgen, wie z.B. Sales Qualified Leads (SQLs) und Marketing Qualified Leads (MQLs).

4. Rentabilität der Investition

Der ROI misst die Rentabilität der Werbe- und Marketingkampagnen einer Agentur. Er gibt an, welche Einnahmen im Vergleich zu den laufenden Kosten erzielt werden. Die Überwachung des ROI hilft den Agenturen, den Erfolg und die Effektivität ihrer Kampagnen zu bestimmen, damit sie ihre Strategien optimieren können, um bessere Ergebnisse zu erzielen. Dies ist wichtig für das Projektmanagement und die Anpassung der Preise in der Zukunft.

5. Kundenbindungsrate

Die Kundenbindungsrate misst den Prozentsatz der Kunden, die eine Agentur über einen bestimmten Zeitraum halten kann. Eine hohe Kundenbindungsrate ist ein Zeichen für Kundenzufriedenheit und Loyalität, was für den langfristigen Erfolg einer Agentur entscheidend ist. Die Überwachung dieses KPIs hilft Agenturen, ihre Kundenbeziehungen zu verstehen und Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen.

Zusätzlich zu den oben genannten Kennzahlen gibt es weitere wichtige Kundenkennzahlen, die wertvolle Einblicke in das Engagement und die Loyalität gegenüber deinem Unternehmen oder deiner Agentur geben. Zwei dieser Kennzahlen sind der Customer Lifetime Value und die Abwanderungsrate. Diese Kennzahlen liefern wertvolle Erkenntnisse, um Kundenbindungsstrategien zu verfeinern, das Kundenerlebnis zu verbessern und langfristiges Wachstum und Erfolg zu fördern.

Zu den gängigen Möglichkeiten, diese Kennzahl zu verbessern, gehören ein reibungsloses Onboarding (d. h. die Übergabe neuer Kunden an das Projektteam durch das Vertriebsteam) und die Optimierung des Berichtswesens mit DashThis.

DashThis ist ein automatisiertes Reporting-Tool, das deine Daten über mehrere Kanäle in einem schönen Bericht zusammenfasst. So funktioniert es:

• Wähle eine Vorlage
• Verbinde deine Marketingkanäle (z. B. LinkedIn)
• Wähle deine Metriken im Preset Widget

DashThis zieht automatisch alle Rohdaten aus deinen ausgewählten Kanälen und verwandelt sie in Grafiken und Diagramme. Per Drag & Drop kannst du sie nach Belieben bearbeiten.

Teile sie mit deinen Stakeholdern über einen automatischen E-Mail-Versand oder einen URL-Link, den sie in Echtzeit einsehen können. 

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6. Reingewinn

Der Reingewinn berücksichtigt verschiedene Kosten, die mit dem Betrieb einer Agentur verbunden sind, z. B. Mitarbeitergehälter, Betriebskosten, Marketingausgaben, Technologieinvestitionen und andere Betriebskosten. Der Reingewinn zeigt die verbleibenden Einnahmen, indem diese Ausgaben von den Gesamteinnahmen der Agentur abgezogen werden.

Die Überwachung des Nettogewinns ist für Agenturen sehr wichtig, da sie ein klares Bild von der finanziellen Gesundheit und Lebensfähigkeit ihres Unternehmens vermittelt. Er zeigt an, ob die Agentur genügend Einnahmen erzielt, um die Ausgaben und den Gewinn zu decken. Ein positiver Reingewinn zeigt an, dass die Einnahmen der Agentur ihre Ausgaben übersteigen und somit rentabel sind, während ein negativer Reingewinn darauf hindeutet, dass die Agentur mit Verlust arbeitet. Manager können sich auch andere Finanzkennzahlen wie Cashflow, Gewinnspanne, Bruttoeinkommen und Nettomarge ansehen.

Automatisiere deine Reporting mit DashThis

Diese Kennzahlen und Agentur-KPIs sind wichtig, um die Leistung deines Unternehmens zu überwachen und zu bewerten.

Und unterm Strich beschleunigt die Automatisierung von Berichten den Entscheidungsprozess.

Nehmen wir zum Beispiel eine B2B SaaS-Agentur, die sich zwischen SEO und Social Media-Kanälen entscheiden muss. Mit der mitgelieferten Berichtsvorlage kann die Agentur ihre Ergebnisse schnell analysieren und fundierte Entscheidungen treffen.

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Der Prozess der Reporting sollte nicht übermäßig viel Zeit in Anspruch nehmen. Mit einem automatisierten Berichtstool wie DashThis kannst du ganz einfach Dashboards erstellen und den E-Mail-Versand planen.

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