Kundenakquisitionskosten (CAC)

Wo wendet ihr die meisten eurer Marketingmaßnahmen an? Welche Kanäle nutzt dein Marketingteam? Vielleicht sind einige Kanäle nicht gut für deine potenzielle Kundenreise geeignet. Vergewissere dich, dass all deine verschiedenen Kanäle, Upselling-Strategien und Preise Geld in die Kasse bringen. Soziale Medien, Suchmaschinen, Influencer-Marketing, Empfehlungs-Websites und Anreize wie Rabatte oder Sonderangebote? Verfolge Transaktionskunden bis zu ihrer "letzten Berührung" zurück, um zu verstehen, welche Kanäle besser funktioniert haben als andere.

Sorge dafür, dass deine potenziellen Kunden auf einer Seite landen, die die bestmögliche Abschlusswahrscheinlichkeit bietet. Wie das geht? Füge CTAs hinzu, verbessere den Text oder die UX und die Lesbarkeit, während du gleichzeitig für SEO optimierst. Effektives Content Marketing und Messaging sind entscheidend, um den Nutzer durch ein nahtloses Kundenerlebnis zu führen. Selbst eine Verbesserung von 1 % auf mehreren Seiten innerhalb eines bestimmten Zeitraums kann im Laufe der Zeit zu erheblichen Einnahmen führen. Vernachlässige also nicht die Bedeutung deiner Landing Pages.

Eine gute Möglichkeit, deinen CAC und damit das Kundenbeziehungsmanagement zu verbessern, besteht darin, deinen bestehenden Kundenstamm zu halten und eine hohe Kundenbindungsrate zu erzielen. Ein Kunde aus deiner Zielgruppe, der über einen bestimmten Zeitraum wiederkommt und mehr kauft, kostet nichts im Vergleich zur Neukundengewinnung. Stelle sicher, dass dein Vertriebsteam beim Onboarding neuer Kunden gute Arbeit leistet und dass der Erfolg des Kunden im Vordergrund steht, so dass die Beziehungen über den gesamten Verkaufszyklus und die gesamte Lebensdauer des Kunden bestehen bleiben. Dies lässt sich durch Optimierung, Automatisierung und die Einführung eines Treueprogramms oder von Empfehlungsaktionen erreichen. Kundenbindung kann das Spiel wirklich verändern, besonders für SaaS-Unternehmen.